3.2 Лоббирование политических решений

Та же Лилиан Браун даёт следующий совет: «Если вам задали неприятный или провокационный вопрос, прежде чем отвечать, сделайте небольшую паузу, чтобы дать себе возможность тщательно подобрать слова.² Если необходимо, вы можете выиграть несколько секунд, повторив вопрос и прокомментировав его, к примеру: «О, это серьёзная проблема», – или что-то в этом роде. Ну, а затем дайте хорошо продуманный ответ, который бы хотели увидеть в заголовках завтрашних газет».

Следует пользоваться максимально сближенными с аудиторией языком, образами, ценностями.³ Пиар должна по этой причине быть сориентированной не столько на выдачу совершенно новой информации, как на подключение к уже записанным в голове человека стереотипам и нормам, которая аудитория заранее считает положительными. Отсюда следует стремление пиар разговаривать с аудиторией с помощью сообщений с прогнозируемыми реакциями на них. Представьте себе разницу между случайным и профессиональным разговором, что-то вроде беседы в поезде в противовес вопросу. Профессиональный разговор не имеет ничего лишнего, все системно, все подчинено единой цели. Непрофессиональный разговор может иметь много случайных продолжений, не имеющих никакого значения. Пиар не может себе позволить случайного разговора по той причине, что в этой области следует достичь определенной цели в конкретной время, и на конкретной территории. По этой причине всегда есть дефицит ресурса, хотя бы во времени. Поэтому предпочтение и отдается сообщениям, ведущим прямиком к цели. Нужное сообщение оформляется в три возможных варианта: вербальный, визуальный и событийный. Визуальная и событийная коммуникация воспринимается более непосредственно, легче приходит фильтры массового сознания, лучше запоминается. Это связано с тем, что эти две плоскости могут считаться в определенной степени «биологическими». И животное, и человек достаточно легко декодируют сообщения именно в этой сфере, тут мы явно сближены. Понимание вербального сообщения предполагает знание кода, поэтому распространение его более затруднено.

«Мы государство с переходным типом демократии.¹⁵⁴ Несомненно, падает уровень рациональности. Когда мы плохо представляем, что нас ждет завтра, происходит отстранение от глобальных попыток понимания происходящего. Более того, происходит замыкание в рамках более предсказуемых структур. Подлинное гражданское общество характеризуется множественностью систем влияния, где работают вертикальное и горизонтальное направления, вовсю задействована обратная связь. То есть общество становится более взаимопроникающим и взаимосвязанным, и власть точно так же зависит от своих избирателей, как и избиратели от власти. Переходное общество, по крайней мере в нашем варианте, характеризуется как бы наоборот, взаимоотталкиванием от системы. Выживает тот, кто на неё не надеется. Люди закрываются зонтиком семьи, предприятия – бартера и т.п. Все направлено на то, чтобы затормозить разрушающее действие системы, которая вместо того чтобы помогать, тянет ко дну вместе с собой. Законом переходного общества можно считать индивидуальное выживание. Кстати, при падении рациональности в ответ появляются астрологи, которые, конечно, все знают, разного рода секты». «Ритуал мы можем рассматривать как событие, которое осуществляется как бы после освещения, поскольку идёт по давно известным канонам. В нем время освещения предшествует времени события».²«Ту же ситуацию мы имеем и в СНГ, когда даже старушка на лавочке говорит, что она боится рэкета. Но вероятность стать жертвой рэкета для неё весьма мала. Однако масс-медиа вводит приоритеты в действительность. Мы же слабо различаем приоритеты символической действительности от реалий.²

В США в 1976 г. разразился скандал, когда «Washington Post» сообщила, что Южная Корея выплатила от полумиллиона до миллиона долларов за год деньгами и подарками американским конгрессменам за создания благоприятного юридического климата».²

Среди таких внутренних задач американские исследователи выделяют следующие: – создание атмосферы доверия между нанимателем и служащим; – организация потока искренней информации, которой должен свободно развиваться как по вертикали, так и по горизонтали; – обеспечение удовлетворенности своим статусом и участием в общем деле для каждого сотрудника; – обеспечение работы без конфликтов; – создание здорового окружения; – достижения успеха для предприятия; – поддержание оптимизма в отношении будущего.³ Такие гармоничные отношения удается поддерживать, в частности, при помощи издаваемых той или иной фирмы журналов. Например, фирма «AT&T» ежемесячно рассылает в каждую на 230 тысяч семей своих сотрудников свой собственный журнал. Назначение подобных журналов специалисты по пиар видят в следующем: –информировать служащих о целях и направленности бизнеса; –предоставлять информацию, необходимую сотрудникам для эффективной работы; –помогать сотрудникам в улучшении их работы, повышении её эффективности; –призвать достижения и успехи сотрудников. Достаточно действует и устное сообщение. Оно особенно значимо, поскольку помогает следить более личными участиями руководства, демонстрирует открытость организации, дает возможность вести диалог между руководителем и персоналом. Собрания, особенно ежегодные, требуют очень серьёзной подготовки со стороны пиар сотрудников. Цицерон говорит о благотворительности и щедрости: «Ведь по отношению к окружающим нуждающимся творят добро либо делами, либо деньгами.¹ Более легок второй

способ, особенно для состоятельного человека, но первый более прекрасен,

более блистателен и более достоин храброго и прославленного мужа.⁵⁵ Хотя и тому и другому присуще благородное желание оказать услугу, но деньги мы достаем из сундука, дела же связаны с нашей доблестью… Тот из исповедников нищеты, кто будет благотворителен и щедр своими делами, то есть доблестью и деятельностью, во-первых, будет располагать тем большим числом помощников в добрых делах, чем большему числу людей он принесет пользу; во-вторых, своей привычкой делать добро он станет более подготовленным. И так сказать более искушенным в добрых услугах многим людям». Он делит людей, склонных раздавать, на расточительных и щедрых. Первые тратятся на «все то, память о чем оставят недолгую, или вообще никакой». Щедрые – выкупают пленных у морских пиратов, берут на себя долги друзей и т.д.

Н. Паркинсон считает, что не появление на мероприятии, где тебя ждут, или, наоборот, появление там, где ты не должен быть, вызывает разговоры и интерес к персоне лидера.² Коммуникативная политика лидера также строится так, чтобы вновь «заработать очки». «Этот дар будет любопытство к собственной персоне – лидер сочетает всегда с нежеланием говорить о себе. Его явно интересуют другие: он расспрашивает людей, поощряет их на разговор, запоминает то, что считает важным. Он никогда не уходит со встречи, пока мысленно не заполнит мини-досье на каждого присутствующего – поможет при следующей встрече. Нельзя считать, что интерес к чужим делам у него напускной, но он предпочитает не говорить, а слушать». Следует добавить, Мчто хорошим политик должен быть открытым

другим, в этом случае он будет восприниматься как более симпатичный человек.

И об этом писал еще древнеримский историк Гай Саллюстий Крисп: «Но, господа сенаторы, не всем открыта равная свобода действий.¹⁵⁶Если кто, проводя жизнь во мраке безвестности, допустит в запальчивости ошибку, об этом мало кто узнает: молва о таких людях так же ничтожна, как их положение. Но если кто наделен высокою властью и занимает видное место, их деяния известны целому свету. Выходит, что при самом блестящем положении, свобода открыта наименьшая. Нельзя дать волю их пристрастию, ни ненависти, и всего менее – гневу. Что у других назовут запальчивостью, у облеченных властью сочтут за высокомерие и жестокость».