54

Нноу впо «московский гуманитарный университет»

Реклама и связи с общественностью

(Название факультета) Кафедра теории рекламы и массовых коммуникаций курсовая работа

на

тему: « Сотрудничество и конфликты в коммуникационной деятельности»

(наименование темы)

Выполнила:

Студентка Плотникова Анастасия Александровна _

Группа Р 201­ _­ 341

Научный руководитель:

__к.п.н., доцент Грибок _

Наталья Николаевна _

Москва 2013 год

СОДЕРЖАНИЕ

№ страницы

Введение ……………………………………………………………………… Глава 1. Сотрудничество и конфликты в коммуникационной деятельности ………………………………………………………………… 1.1. Коммуникативная деятельность: понятия, формы, виды……… Понятие сотрудничество и конфликт в социальных науках… Структура социальной рекламы…………………………………… Глава/////2.\\\\\\Проблемы конфликта и сотрудничества в рамках рекламы и PR как деятельности…………………………………………… Субъекты социальной рекламы …………………………………… Рекламный текст……………………………………………………… Визуальная организация ……………………………………………… Глава\\\\\\\\3.\\\Технологии, которые реально используют в коммуникационной деятельности для сотрудничества……………… ПР как область профессиональной деятельности……………… Лоббирование политических решений …………………………… Коммуникативные дискурсы………………………………………… Заключение …………………………………………………………………… Список источников и литературы ………………………………………

с.3 с.11 с.14 с.16 с.18 с.21 с.21 с.23 с.27 с.31 с.31 с.35 с.39 с.42 с.50

Введение

«Об­щество деловых переговоров»

символьной ин­теракции, духовные ценности,

образцы поведения, а также управляют

действи­ями друг друга. Мышление также.

Габриэль Т.¹

Раньше американцев, еще находясь в Петрограде, о решающей роли коммуникации для развития общества писал великий социолог XX века П. А. Сорокин (1889— 1968): «Взаимодействие людей по своей природе есть, прежде всего, взаимодействие психическое — обмен чув­ствами, идеями, волевыми импульсами».² Обслуживанием бизнеса, медицины, политики, производства, т. е. специальное опери­рование символами. Люди, утверждала Чикагская школа, живут в мире символов. Все, что графическими знаками изображает какой-либо факт или идею», т. е. любые изображения и произведения пись­менности или печати.

Люди, утверждала Чикагская школа, живут в мире символов. Существование общих коммуникативных целей означает, что говорящий и слушающий теоретически могут играть разные коммуникативные роли: роль диктатора и роль собеседника, роль отправителя & получателя информации, роль индивида и роль «маски» и т.д.³ Все, что графическими знаками изображает какой-либо факт или идею», т. е. любые изображения и произведения пись­менности или печати.⁴ Если адресант и адресат имеют разное представление об этих параметрах коммуникативных целей или о распределенности коммуникативных ролей (в том числе, если они осознанно создают эту разницу), конфликт между ними неизбежен.⁵

С информационным кризисом, вызванным проти­воречием между

накопленными м возможностями м их восприятия отдельным человеком.⁶

Западные, остальные же коммуникационные системы, в том числе — массовая, экономическая, политическая, эс­тетическая и т. д., оставались в стороне. Соссюр, Фердинанде: язык составляют языковые сущности — знаки, то есть единства означающего и означаемого.¹⁶ Языковые единицы — это разграниченные между собой языковые сущности.

Ломоносов М. В. Восстановил дар речевого общения в следующем рассужде­нии: «Если бы каждый член человеческого рода не мог изъяснить своих понятий другому, то бы не токмо лише­ны мы были сего согласного общих дел течения, которое соединением наших мыслей управляется, но и едва бы не хуже ли были мы диких зверей, рассыпанных по лесам и по пустыням».²⁷ Сотрудничеством называется систематическое объединение усилий для достижения общей цели.³⁸

Коллаборация подразумевает, что члены группы разделяют общую ответственность за результаты своей работы. Координация же предполагает прочную взаимосвязь между работниками, выполняющими отдельные части какой-либо задачи. Сотрудничеству обычно противопоставляется соперничество, конкуренция. С экономической точки зрения выживание зависит от победы в конкурентной борьбе.

Актуальность темы: Сотрудничество использует все преимущества синергетического эффекта, когда результат работы превосходит просто сумму, затраченных каждым членом группы, усилий.⁴⁹ Соперничество рождает в людях взаимную подозрительность и враждебность, разрушая синергетический эффект.

Цель исследования курсовой работы – контуры метатеории социальной коммуникации.⁵¹⁰ Преобладание соперничества или сотрудничества в группе сказывается и на характере взаимоотношений.¹¹¹

Условием реального сотрудничества являются взаимоотношения, характеризуемые атмосферой психологической поддержки, т.е. благожелательным эмоциональным фоном. Созданию этого фона способствуют или препятствуют различные формы поведения. Фундаментальную значимость соци­альной коммуникации для человеческой цивилизации, ко­торую в свое время П. Я. Чаадаев (1794—1856) сформулировал вполне определенно: «Лишённые общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размыш­ляли о своей природе».²¹² Более развернуто эта мысль вы­ражается в следующих тезисах, достаточно очевидных в наши дни: коммуникация — условие о распределенности коммуникативных ролей существования состоявшейся коммуникацией, одинаковое представление об этих параметрах с позиции адресанта идет в такой последовательности (конструирующая программа).

Задачи: проанализировать источники по теме сотрудничество и конфликты в коммуникационной деятельности исходя из убеждений экспертных методов.³¹³ При интерактивном взаимодействии партнеров различают: сотрудничество, противоборство, уклонение от взаимодействия, однонаправленное содействие, контрастное взаимодействие, компромиссное взаимодействие.

1. Проанализировать диапазон нравственно социальных норм.

2. Рассмотреть основные элементы в обществе образцов поведения,

отвечающего требованиям трудовой дисциплины.

3. Проанализировать благоприятные особенности образцов контроля регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей.

4. Рассмотреть от правил вежливости, ориентируясь на нормы, что рядом человек соотносит формы своего участия во взаимодействии в форме сотрудничества м (кооперации) или м соперничества м (конкуренции), цели,

задачи, функции.

5. Проанализировать м отобранные нужные поведения с эталонами.

6. Спроектировать, таким образом, сотрудничество исполняет определенные роли во взаимодействии с другими людьми и конфликты в коммуникационной деятельности.

Под объектом конфликта обычно понимают любой конкретный элемент материального мира или социальной реальности, способный стать точкой личных, групповых, общественных или государственных интересов, т.е. породить предмет конфликта.¹¹⁴Соотношение конфликта и сотрудничества тоже нередко рассматривается односторонне.² Некоторые принимают их за противоположности. Однако семантически эти понятия имеют разную парадигму. Тем самым подчеркивается, что преодоление конфликта еще само по себе не означает достижения сотрудничества, точно так же как сотрудничество не предполагает абсолютной бесконфликтности. Современный взгляд на конфликт, напротив, состоит в активном поиске и актуализации противоречий, которые разрешаясь, ведут к изменению и выживанию организации.

Предметом конфликта выявляют объективно мсуществующую М или

воображаемую проблему, которая служит его причиной (например, проблема власти, проблема первенства проблема обладания теми или иными ценностями и т.д.).¹⁵Преобладание соперничества или сотрудничества в группе сказывается и на характере взаимоотношений.³¹⁶ Условием реального сотрудничества являются взаимоотношения, характеризуемые атмосферой психологической поддержки, т.е. благожелательным эмоциональным фоном. Созданию этого фона способствуют и или препятствуют м различные формы

поведения.

Степень разработки темы. Данная тема была получена, в связи с этим явлением, –при экспериментальном исследовании и в процессе

обработки исторической библиотеки.

1. В книге Основы менеджмента учебное пособие Попова С. Г. человеческая деятельность возросла за счет видов управления фирмой.

2. Г. Г. Почепцов в своем учебнике «Паблик рилейшнз для профессионалов» владеет авторским правом на коммуникативное пространство как сфера действия пиар.

3. Н. Н. Грибок в учебном пособии «Социальная реклама» рассматривает весь круг вопросов, содержащихся в Государственном образовательном стандарте среднего профессионального образования.

4. В учебнике Рекламная деятельность под редакцией Панкратова Ф.

Г. технический редактор В. Крыгина приводит рекламные конфликтные и сотруднические организации в магазине: внешнюю рекламу в магазине, рекламные ценники, показ в витрине посудохозяйственных товаров, оформление праздничных тематических витрин, рекламная деятельность промышленных товаров, отношения предприятия с потребителем.

5. Г. Г. Почепцов в своем учебнике «Коммуникативные технологии» отводят роль технологии речевых мотивов управления политиков и государственных деятелей.

6. Головлева Е. Л. В рамках предполагаемого учебного пособия «Основы рекламы» обосновываются определенные подходы к феномену рекламы, новые тенденции в развитии мирового рынка рекламы.

7. Иссерс О. С. в учебнике «Коммуникативные стратегии и и тактика

русской речи» приводится пример как правильно излагать речь.

8. Соколов А. В. «Общая теория социальной коммуникации». Это социальная коммуникация — необходимый аспект социально-коммуникационной эволюции.

9. Соколов А. В. «Теории социальной коммуникации». Это позволяет

отож­дествить формы коммуникационной деятельности и фор­мы элементарных коммуникационных актов.

10. «Взаимодействие в конфликте» сотрудничество обычно противопоставляется соперничество, конкуренция.

11. Соколов А. В. «Пятая глава. Общая теория». Это продолжение книги об совокупности искусственных социальных смыслов.

12. Муравьева Н. В. возводит в «Тренинги продаж и технологий» как самостоятельное научное направление оформилась теория конфликта (конфликтология), исследующая сущность конфликта как такового, его типы и причины возникновения.

13. Предметы – коммуникации и связь описываются в документе «Сотрудничество и конфликты в коммуникационной деятельности».

14. Полуэхтова И. А. в документе «Социология массовой коммуникации» об отделах видов коммуникаций: межличностная, массовая, групповая.

15. В статье «Конфликт как двигатель процесса» представились краткие обсуждения про капиталы человечества, неумеренные уровни цивилизации, общества ступени. (http://www.contrasterra.ru/opinion/51).

16. На сайте «Конфликт – двигатель карьеры», стратегические инновации, обеспечивающие выживание фирмы, как реакция на нововведения, осуществляемые конкурентами. (http://cherrylady.ua/karyera/ko nflikt_-_dvigatel_karery/).

17. «Психология общения. (Практические рекомендации для экспертов и руководителей)». В работе эксперта главную роль играет умение правильно, профессионально оценить компетентность человека в его должности. (http://sinmun.narod.ru/zayavkahtm.htm).

18. «Типы конфликтных личностей и их основные особенности». Демонстративный тип, ригидный тип, неуправляемый тип, сверхточный тип, бесконфликтный тип. (http://referent.moy.su/publ/beskonfliktnoe_obshhеnie/pja t_tipov_konfliktnykh_lichnostej/20-1-0-164).

Курсовая работа состоит: