8. Доверие как потенциал плодотворного общения Что такое доверие*

Человеческое общение - это таинство открытия друг друга, иногда простого, чаще сложного и мучительного. Скорость взаимного проникновения зависит от степени доверия - безусловной веры в истинное совершенство себя самого и другого человека.

В нашей жизни много принуждения. Мы идем через зависть, обиду, алчность, вину. Все эти чувства подавляют веру в себя и вместе с ней - жизненные силы и способности человека. Результат - подчинение железной необходимости, существующей для всех, и отказ следовать своим собственным путем, отстаивать свою точку зрения. Однако природа не терпит ни одного создания, не способного постоять за себя. И наоборот, поддерживает того, кто верит в правомочность своих пристрастий и антипатий, кто следует зову сердца. Именно поэтому самые стойкие и верные - своим убеждениям, взглядам, целям - в конце концов получают признание.

Попытаемся и мы научиться использовать доверие как плодотворный потенциал общения.

Психологическая наука - о доверии.

Доверие - скорее нравственная категория, чем психологическая. Один из ранних авторов, признававших первостепенную значимость доверия в человеческом взаимодействии - Ральф Уолдо Эмерсон. Его очерк «Доверие к себе» - один из самых знаменитых. Блестящие идеи Р. Эмерсона, изложенные более 150 лет назад, не утратили своей актуальности и в наше время. Судите сами.

«Верить собственному чувству и собственной мысли, верить, что истинно для тебя, для твоего сердца, - вот в чем гений... Научиться распознавать проблески света, озаряющие душу изнутри, не дать им угаснуть и превратить их в лучи, исходящие от сердца, - вот в чем совершенство. Самый назидательный урок, который преподают нам великие творения искусства, состоит в том, что они учат нас без самонадеянного упорства, непреклонно держаться инстинктивно сложившегося у нас впечатления - и особенно в тех случаях, когда хором твердят нечто прямо противоположное».

«Верьте себе! Нет сердца, которое не откликнулось бы на зов этой струны. Примите то место, которое было найдено для вас божественным проведением, примите общество своих современников и связь событий. Так всегда поступали великие люди...»⁹¹.

Научившись доверять себе и другим, научившись верить, можно обрести счастье. Глубочайшие мыслители всех времен неизменно приходили к выводу: мы живем в духовном мире, существующем по закону Любви. Вселенной правит вездесущая сила, исполненная Добра и созидания. Интуитивно каждый человек ощущает: он в своем естественном состоянии является частицей и проявлением Добра и Любви. И поэтому в каждом есть истоки совершенства, каждый ценен и может осознать свою ценность.

А откуда же тогда Зло? Откуда горести и страдания? Жестокость, варварство, преступление? Мудрые утверждают: все слабости людские, озлобление, боль есть плод нашего невежества, неверного представления о своей природе, негативного восприятия мира и людей в нем.

Современные психологи редко обращаются к теме доверия. Особенно в личностном аспекте. Однако в возрастной психологии категория доверия рассматривается особо.

В период от рождения до одного года самое важное для младенца - научиться доверять. Младенческая любовь и привязанность при достаточной любви со стороны взрослого создают важное образование - бессознательное чувство доверия к людям. Оно зарождается в любовном общении матери и ребенка через телесный контакт, При этом чрезвычайно важно, чтобы мать сама была в согласии с миром, в котором она живет. Она служит проводником между ребенком и внешним миром. И оттого, как она сама относится к миру, зависит все дальнейшее благополучие ребенка. Ее негативные переживания, внутренние конфликты, недоверие к миру бессознательно передадутся и ребенку. И для этого матери необязательно быть алкоголичкой или наркоманкой. Глубинное чувство неуверенности, ощущение внутренней придавленности, враждебности окружающего мира - все это передается ребенку и может стать началом базового недоверия к миру - совокупности различных переживаний, лишающих веры, надежды, покоя, раскалывающих личность изнутри.

Известный американский психолог Э. Эриксон считает: доверие - это не только надежда на других, это еще и вера в самого себя, в способность самостоятельно справляться с собственными побуждениями и нуждами. Чувство базового доверия младенца к миру - это начало его личности и основа гармоничного общения с людьми, истоки его умения присоединяться к людям и одновременно выделять себя как личность.

Итак, учатся доверию в детстве. И самый важный период обучения - от рождения до одного года. В этом возрасте ребенок полностью зависим от родителей: они его кормят, меняют пеленки, защищают и согревают. Если ребенок по какой-то причине не защищен в это трудное для него время (скажем, он плачет, его иногда покормят, а иногда и шлепнут), доверие не рождается. И ему трудно родиться позже.

Американские психотерапевты убеждены: если человек не умеет доверять, ему трудно создать близкие отношения с людьми. Он рискует попасть в заколдованный круг изолированности: чем меньше он доверяет, тем меньше у него друзей. Чем меньше у него друзей, чем беднее его отношения - и тем меньше он доверяет другим. Такому человеку кажется: он не способен дружить и любить, он какой-то не такой, с ним что-то не ладно, что-то не так, а окружающие в нем не нуждаются. В обращении с людьми у него скорее проявляется потребность в самозащите, чем в доверии и открытости.

В отечественной психологии доверие рассматривается психологами как компонент человеческих отношений. Ученые обычно выделяют три основных аспекта феномена доверия:

доверие к источнику информации, т. е. вера в правдивость человека - носителя информации (теории массовых коммуникаций);

доверие к самой информации, т. е. вера в истинность высказанных мыслей и чувств, раскрывающих внутренний мир личности (социальная психология);

доверие к человеку как к исполнителю, т.е. вера в то, что порученное дело будет сделано (педагогика).

В отечественной социальной психологии доверие изучается, главным образом, в контексте дружеских отношений (И. С. Кон, В. А. Лосенков, И. В. Страхов, И. Э. Стрелкова и др.). В. С. Сафонов рассматривает доверительность в общении как одно из важных условий эффективности общения и как один из важнейших и необходимых компонентов связи людей между собой. Доверительность при этом понимается как «специфический способ социально-психологического обособления личностей в некоторую специализированную общность «мы», имеющий три специфические функции: обратной связи в процессе самопознания личности; «психологического облегчения»; «психологического сближения».

В зарубежных исследованиях можно выделить два основных направления. Первое рассматривает доверительность как раскрытие действительного Я, включающее уязвимые, негативные стороны личности. При этом отмечается: естественные импульсы доверительности контролируются страхом потерять уважение к себе; преодоление страха способствует доверительным взаимоотношениям; непреодоленные страхи блокируют доверительность и разрушают личность изнутри, что приводит к разрыву ее связей с окружающими. Исследователи второго направления рассматривают доверие как трансакцию, как взаимное реагирование на возникающие в общении «полезные приобретения» на основе их «ценностного взвешивания». Доверительность при этом является «продуктом ситуации» и специфики взаимоотношений, возникающих независимо от исходных личностных характеристик (мотивации, состояний и др.).

В гештальттерапии доверие рассматривается как предпочитаемый способ существования. Личность обретает доверие в процессе взросления, осуществляя переход от зависимости от внешних ресурсов к внутренним, осваивая ценности самоактуализации, подлинности и открытости контакту. Взросление и развитие доверия часто сопровождаются психологическим дистрессом. Переживание его вызвано тем, что постоянно человек сталкивается с необходимостью отказаться от ставшей привычной ситуации безопасности и решается предпринять нечто неизвестное, недоступное, то, что он никогда не делал раньше. Постигая новый опыт, человек открывает в себе нечто новое и, таким образом, самоактуализируется. При этом расширяются границы осознавания собственных возможностей, растет доверие самому себе. Основным компонентом нездорового или неэффективного поведения является беспокойство - состояние, обратное доверию, которое организм менее всего способен переносить. Ф. Перлз считал, что беспокойство - это недостаток веры в то, что человек может справиться с ситуацией в будущем, или недостаток индивидуальной системы ресурсов. Переживаемое как волнение, иногда возникающее без всяких видимых причин, беспокойство блокирует возможные действия, провоцирует конфликты.

Доверие себе самому - это по сути дела безусловная вера, убежденность человека в своем собственном совершенстве, которая дает человеку право и возможность считать себя хорошим, несмотря на то что в разнообразных жизненных ситуациях человек ведет себя по-разному и не все его дела и поступки можно однозначно назвать положительными.

Доверие - это устойчивое ощущение безопасности, уверенности в другом человеке и в самом себе. Два взаимодополняющих аспекта этого феномена - доверие другому и самому себе. Доверие другому - это переживание ощущения защищенности, безопасности в присутствии этого человека и безусловная вера в его позитивную сущность. Доверие самому себе - это безусловная вера в свои силы, собственную значимость, ценность, нужность.

На эмоциональном уровне доверие самому себе переживается как состояние самопринятия, которое, создавая ощущение защищенности, позволяет открыто выражать свои чувства, мысли, действовать и быть уверенным при этом в понимании, поддержке, прощении. Доверяющий себе человек полагается на свою интуицию, признает правомерность своих чувств, мыслей, действий.