
- •Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования «Международный славянский институт»
- •(С изменениями от 31 мая 2011 г.)
- •Москва, 2013г. Аннотация дисциплины Психология общения
- •030300.62 Психология
- •030300.62 Психология
- •Цели освоения учебной дисциплины
- •Место учебной дисциплины в структуре ооп впо
- •Структура и содержание учебной дисциплины (модуля) – 4 года
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины (модуля)
- •Методические указания к чтению лекций
- •Методические указания к практическим занятиям
- •Практическое задание 1. Тестирование на определение способности к эмпатии и уровня рефлексивности Тест "Эмпатические способности"
- •Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств
- •2. Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации
- •3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений
- •4. Мотивация общения и взаимодействия
- •5. Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты
- •Практическое задание 2. Ролевая игра «Имидж»
- •Практическое задание 3. Ситуационные задачи по психологии общения коммуникативная сторона общения
- •Практическое задание 4. Ролевая игра «Подписчик»
- •Практическое задание 5. Выполнение психогимнастических упражнений
- •Практическое задание 6. Ролевая игра «Гражданский брак»
- •Практическое задание 7. Выполнение психогимнастических упражнений
- •«Установление контакта».
- •«Умение передавать информацию».
- •Практическое задание 8. Решение психологических задач; ролевая игра « Золотая рыбка»
- •Творческие задания
- •Стиль взаимодействия. Личностные смыслы. Инструменты коммуникации.
- •Социально-психологический тренинг профессионального общения: Методическое пособие к курсу «Психология общения»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Методические указания по организации самостоятельной работы студентов
- •Методические указания по написанию реферата (контрольной работы)
- •Тема: ______________________________________________
- •Методические указания по выбору темы рефератов, контрольных и курсовых работ
- •Методические указания по подготовке к зачёту и экзамену
- •Методические указания по системе оценки знаний
- •3.1. Тематика контрольных работ самостоятельная работа (Задание: выполнить контрольную работу (реферат) по заданию преподавателя)
- •Тематика контрольных работ
- •Тематика рефератов
- •3.4. Материалы для итогового контроля знаний студентов по дисциплине вопросы для подготовки к экзамену
- •3.5. Дидактические материалы для контроля тестовые задания для самоконтроля знаний студентов по дисциплине «психология общения"
- •Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Синтоническая модель общения
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
- •Итоговый контрольный тест по дисциплине «психология общения»
- •Интернет-ресурсы по дисциплине
- •4.2. Краткий терминологический словарь
- •Структура коммуникативного процесса Коммуникативный процесс включает в себя следующие элементы (рис)
- •Структурный подход к изучению коммуникации
- •Виды и стили коммуникации
- •3. Межличностная и массовая коммуникация (Богомолова, 1990; Dominick, 1987)
- •9. Зависимость коммуникации от контекста
- •Функциональный подход к изучению коммуникации
- •Краткий конспект по дисциплине психология общения теоретические вопросы общения
- •1. Психология общения: взгляд из третьего тысячелетия
- •2. Общение как специальный предмет исследования
- •3. Общение и речь
- •4. Невербальное общение*
- •5. Общение как возможность совместной деятельности
- •6. Общение и восприятие
- •7. Общение и память
- •8. Общение и мышление*
- •9. Общение и эмоции
- •10. Развитие личности в общении
- •Механизмы развития личности
- •11. Общение в социальной работе
- •12. Стили общения Стиль как константная характеристика общения
- •Проблема продуктивности стиля общения
- •Эффективные технологии общения
- •1. Технология беспроблемного общения т. Гордона Концепция «владения проблемой»
- •Как распознать проблему партнера
- •Как устранить проблему партнера*
- •Как распознать и решить свою собственную проблему
- •Беспроигрышный метод разрешения конфликтов
- •2. Технология подлинного общения э. Берна Основные понятия трансактного анализа76
- •Структурный анализ
- •Функциональный анализ
- •Анализ трансакций
- •Анализ жизненных сценариев
- •Та как инструмент совершенствования межличностного взаимодействия
- •3. Технология спонтанности ф.Перлза Концепция гештальттерапии
- •Основные понятия гештальттерапии
- •Ценность взросления и зрелости
- •Ценность спонтанного общения*
- •Изменение личности в общении
- •Динамика взросления
- •Стратегии воздействия
- •Классические техники
- •4. Технология моделирования успеха в общении р. Бэндлера и дж. Гриндера Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования
- •Модели коммуникации Модель мира
- •1. Идентичность. 2. Критерии. 3. Верования. 4. Метапрограммы.
- •5. Стратегии. 6. Обобщение - опущение - искажение. 7. Субмодальности.
- •8. Репрезентативная система. 9. Система восприятия. 10. Внешний мир.
- •Модель восприятия
- •Стиль взаимодействия
- •Личностные смыслы
- •Инструменты коммуникации
- •5. Технология идеального общения ч. Тойча и дж. Тойч История возникновения психогенетики
- •Основные понятия и постулаты психогенетики
- •Разрушительные модели поведения
- •Негативные эмоции
- •Деструктивные установки*
- •Переобучение или изменение жизненной программы
- •Принципы переобучения
- •Семишаговая модель переобучения*
- •Аффирмации как инструмент изменения общения
- •Библия как достояние мировой культуры и как инструмент уникального видения мира
- •6. Психологическая коррекция стиля общения
- •Цели и задачи процесса психологической коррекции
- •Элементы и структура процесса психологической коррекции
- •Динамика процесса психологической коррекции
- •7. Рефлексия как потенциал плодотворного общения Психологическая наука о рефлексии
- •Уроки рефлексии
- •8. Доверие как потенциал плодотворного общения Что такое доверие*
- •Уроки доверия
- •Доверие самому себе
- •Упражнение «Встреча с гневом»
- •Доверие другому*
- •9. Ответственность как потенциал плодотворного общения
- •Психологическая наука - об ответственности
- •Уроки ответственности
- •Ответственность за самого себя
- •Ответственность за другого
- •У каждого свой путь
- •Заключение
- •Приложение к курсу психология общения Джон Максвелл, Лес Пэррот
- •25 Способов завоевать расположение людей
- •Начните с себя
- •Воспользуйтесь правилом 30-ти секунд
- •Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь
- •Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти
- •Хвалите людей в присутствии окружающих
- •Создайте человеку репутацию
- •Говорите нужные слова в нужное время
- •Поддержите мечту
- •Признайте заслуги окружающих
- •Добивайтесь максимума
- •Поделитесь своим секретом
- •2. Посвящение в секрет придает человеку значимость
- •3. Посвящение в секрет делает человека участником вашей жизни
- •Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону
- •Отведите взгляд от зеркала
- •Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами
- •1. Познакомьте человека с людьми, с которыми он сам не имеет возможности познакомиться
- •2. Возите людей в места, куда они не могут попасть сами
- •3. Предложите людям возможность, которая им недоступна
- •4. Делитесь с людьми идеями, к которым они не могут прийти сами
- •Слушайте сердцем
- •Найдите ключи к сердцам людей
- •Придите на помошь первым
- •Обогащайте жизнь окружающих
- •Запоминайте историю каждого человека
- •Расскажите хорошую историю
- •Помогайте людям бескорыстно
- •1. Они исходят из принципа изобилия
- •2. Они видят обшую картину
- •Узнайте имя своего почтальона
- •Подчеркивайте сильные стороны человека
- •Шлите ободряющие письма
- •Помогайте людям побеждать
- •Протокол актуализации умкд Лист изменения и дополнения в умкд
3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений
Привязанности и установки в эмоциональных отношениях измеряют методики, составляющие блок из 4-х опросников, которые разработаны В. Н. Куницыной: «AMORE» (установки в любви), «БЕТРОЗИ» и «ПРИМАТ» (привязанность к близкому человеку — супругу, подруге и вторая — привязанность к матери), «ЛЕБЕДЬ»
(установки в интимных отношениях),« АПЭ» (авторитетность, понимание и эмоциональная привязанность в семье между супругами). Завершающий этот раздел блок состоит из трех опросников («КОСКОМ», «ОМО», «ЗНАЧИМЫЕ ЛИЦА»), которые измеряют влияние на взаимоотношения других факторов, — в частности, таких, как знание себя, социально-психологическая компетентность, стабильность отношений, моральные установки, социальные потребности и пр.
«AMORE».1 Методика была создана В. Н. Куницыной в 1997-98 гг. для выяснения установок и отношений к любви и интимной стороне человеческой жизни, а также для определения связи выделенных типов отношения к любви с аффилиацией. На основании небольшого начального списка метафор, связанных со словом «любовь» (см. статью Дж. Лакофф, М. Джонсон «Метафоры, которыми мы живем» в сборнике «Язык и моделирование социального взаимодействия», 1987), был сделан опрос студентов-психологов.
В опроснике после пилотажного исследования было оставлено б шкал по 6 суждений каждая. Первые три шкалы характеризуют оптимизм/пессимизм в отношении к любви с включением шкалы «реалистическая любовь»; следующие три шкалы описывают платоническую(идеальную)/чувственную любовь с включением шкалы «любовь—аффект» (неуправляемое, безрассудное чувство).
Примеры суждений и установок в любви:
Оптимистическая: «Любовь снимает тревожность и избавляет от страхов». Пессимистическая: «Любовь может обернуться поражением и зависимостью». Реалистическая: «В каждом возрасте своя любовь».
Платоническая: «Только платоническая любовь достигает истинных высот». Чувственная: «Любовь — это прежде всего чувственное наслаждение».
Аффект, безрассудство: «Любовь — это сладостное безумие». Оценка проводится по 12-балльной системе.
Опросники «БЕТРОЗИ» и «ПРИМАТ». Для измерения типа привязанности В. Н. Куницыной были сконструированы два опросника. Первый фиксирует привязанность к другу, подруге, родственнику, супругу, второй — привязанность к матери. В них представлены пять типов привязанностей.
Привязанность беспечного типа (БЕ). Таким людям легче войти в контакт и нетрудно выйти из него; они не испытывают мучений, разрывая отношения привязанности по своей или чужой инициативе. Однако в устойчивых продолжительных отношениях они получают больше удовлетворения от секса в качестве любовников. Не беспокоятся о совместном будущем, не скучают в отсутствие партнера, любят разные компании.
Тревожно-противоречивая привязанность (ТР). Эти люди являются ревнивцами и собственниками. Стремятся единолично распоряжаться своим имуществом, что распространяется и на партнера. Они могут неоднократно пытаться порвать отношения с партнером, испытывая их на прочность и снова возвращаясь к объекту своей привязанности. Вместе плохо, врозь еще хуже. В отсутствие партнера страшно тревожатся о нем.
Замкнуто-отстраненная привязанность (О). Такие люди опасаются потерять свободу благодаря чрезмерной, по их мнению, привязанности. Более склонны к случайному сексу, который может обойтись без любви. Они также не любят, когда им говорят о своей любви или ожидают от них признания. Не стремятся к сближению, мало рассказывают о себе.
Привязанность зависимого типа (3). Все мысли заняты объектом привязанности. Без него чувствует себя незащищенным. Обостренно чувствует его отсутствие. Не решается расстаться, даже если вместе плохо. Уступает во всем, не ссорится при разногласиях. Сносит прямое давление. В отношениях есть принуждение и давление, нет ласки и искренности.
Истинная (зрелая) привязанность (И). Дорожат привязанностью, но удерживать насильно не будут. Чувствуют настроение другого, испытывают радость от присутствия. Глубоко понимают друг друга и испытывают полное доверие, уважают свободу другого. Привязаны друг к другу, не ищут приключений на стороне. Уверены в чувствах другого, часто говорят о любви друг другу, испытывают нежность.
Методика получила свое название по первым буквам основных шкал опросника. Каждая шкала теста «БЕТРОЗИ» состоит из 12 суждений. На массиве имеющихся суждений выделена дополнительная шкала «Н» — отсутствие привязанности. Сумма баллов, высчитываемая особым образом, дает общую меру (ОМ) привязанности к конкретному человеку. Каждый тип привязанности измеряется по 12-балльной системе.
Опросник прошел первичную валидизацию с определением дифференцирующей силы каждого суждения и проверен на материале опроса 92-х человек и корреляционного анализа с показателями 12 других методик.
В каждой шкале методики «ПРИМАТ» (вариант опросника для измерения привязанности к матери) содержится 6 суждений, в основном повторяющих шкалы «БЕТРОЗИ»
АПЭ (-«Авторитетность — Понимание — Эмоциональное притяжение»). Методика для измерения авторитетности, понимания и эмоционального притяжения в супружеских и дружеских отношениях. Представляет собою модифицированный В. Н. Куни-цыной тест Н. А. Обозовой, который изначально содержал 45 суждений и измерял те же параметры. В окончательном варианте содержится 72 суждения; используется 12-балльная шкала оценки. Добавлены шкалы согласия, совместимости и удовлетворенности (3 шкалы по 12 суждений).
* ЛЕБЕДЬ». В основу данной методики положен безымянный опросник, опубликованный в журнале «Здоровье» в 1990-х годах коммерческой фирмой из Перми (предположительно, оригинал имел итальянское происхождение; он содержал 30 пунктов с возможными выборами в каждом). В 1996-1998 гг. В. Н. Куницыной велась работа по модификации, проверке, валидизации теста. В окончательный вариант вошли 20 пунктов, по б возможных выборов в каждом (один из последних дал методике название «Лебедь»).
В результате опроса более 600 человек, факторного и корреляционного анализа полученных материалов, многовариантной расшифровки с помощью экспертов — профессиональных психологов — удалось выделить 6 профилей, т. е. типов поведения и установок в интимной сфере человеческих отношений. Символические обозначения этих типов содержатся в одном из пунктов опросника, где испытуемому предлагается выбрать костюм для карнавала. Возможные варианты — священник (монахиня), фея, маркиза, бородач, куртизанка (проститутка), дикарь (всего 3 мужских и 3 женских профиля). Тест позволяет также определить девственность и бисексуальность.
Данные шесть профилей характеризуются следующими чертами личности и поведения, особенностями установок в интимных отношениях.
1. Священник или монахиня: аскетизм, отсутствие или пренебрежение чувственностью, разнообразные моральные ограничения, предпочтение любви без секса, довольство малым, самоограничения, замкнутость, немногословность, пуританство.
2. Фея, нимфа: преобладание платонической любви, секс на последнем плане, возвышенное идеализирующее отношение к партнеру, сентиментальность. Романтичность, мечтательность, воздушность жестов и одежды, склонность к изысканному и легкому в искусстве, одежде и т. п.
3. Маркиза: чувственность, красивые ритуалы в любви, изысканность, стремление к роскоши, изобретательный и гармоничный секс, умеет и любит наслаждаться жизнью и всеми ее удовольствиями, опытная в жизни и любви женщина.
4. Бородач: демонстрация мужественности и силы, самоутверждение и в личных отношениях, примитивизм, спортивность, не обращает внимания на мелочи, непритязательность в одежде, привычках.
5- Куртизанка: предпочтение секса без любви, сентиментальность, приземленная романтичность, склонность к флирту и простым удовольствиям, неразборчивость в отношениях и вкусах.
в. Дикарь: несдерживаемый темперамент, естественность, спонтанность, непритязательность в одежде и вкусах, свободолюбие, выносливость, неистощимость и простота.
•«Значимость другого человека». Методика В. Н. Куницыной содержит 12 критериев, по которым предлагается оценить свои отношения с другом и матерью. Половина суждений выражает отношения равенства, доверия, надежности («Является для меня образцом; защищает меня, поддерживает; понимает меня»). Второй блок суждений отражает неуверенность, подчинение, зависимость («Временами сильно давит на меня; под его влиянием делаю то, что не собирался делать; постоянно занимает мои мысли; обеспечивает мое благополучие»).
Нечетные пункты опросника говорят о психологической зависимости от значимого лица, четные пункты отражают взаимоотношения партнерства и доверия. Обработка результатов позволяет получить количественное выражение двух тенденций во взаимоотношениях с главными значимыми лицами в жизни каждого человека.
Кроме того, опросник дает возможность определить смену значимых лиц опрашиваемого субъекта в разные периоды его жизни и то содержание, которое он вкладывает в понятие «значимый человек».
КОСКОМ (измерение коммуникативной и социальной компетентности). Опросник разработан В. Н. Куницыной для измерения социальной компетентности как сложного многоуровневого психологического образования, в который входит социально-психологическая компетентность. К настоящему времени тест состоит из 15 основных шкал, восемь из которых относится к личностным факторам. В каждой шкале содержится 6 суждений, 3 их них подразумевают положительный ответ, три других — отрицательный. Имеется также шкала лжи.
Две шкалы КОСКОМ — имидж и эго-компетентность — измеряют знание себя и склонность работать над собственным обликом, своим имиджем, способность к самопрезентации.
Примеры суждений:
• (Имидж) «Я не придерживаюсь определенного стиля в одежде».
• (Эго-компетентность) «Когда я прохожу психологическое тестирование, то узнаю (могу узнать) много нового о себе».
Шкала социально-психологической компетентности в значительной степени отражает широту и требования репертуара ролевого поведения, знание механизмов и пружин человеческого взаимодействия, умение решать межличностные проблемы,
умение ладить с людьми.
Пример; «Ко мне обращаются за советом, меняя работу или создавая семью».
Шкалы коммуникативной и вербальной компетентности измеряют степень речевой умелости и сформированности навыков взаимодействия.
Примеры:
• (коммуникативная компетентность) «Мне кажется, что с позиций этикета я часто делаю ошибки в общении с незнакомыми людьми».
• (вербальная компетентность) «Когда я слушаю радио или читаю письма, я всегда замечаю оговорки или ошибки*.
Шкала коммуникативной компетентности является стержневой и имеет максимум корреляционных связей с психологическими показателями других методик по
сравнению с другими шкалами.
Шкала оперативной социальной компетентности (ОСК, социальная компетентность сегодняшнего дня) измеряет не конкретные профессиональные и прочие знания, а общую социальную ориентацию и осведомленность.
Пример: «Могу посоветовать друзьям, куда лучше вложить свои деньги и сбережения».
В число шкал, измеряющих конкретные личностные свойства, входят следующие: 1) понимание людей (ПЛ); 2) понимание ситуаций (ПС); 3) сноровка, хватка, предприимчивость (СН); 4) моральные установки (МУ); 5) мотивация достижения (МД); 6) эмоциональная устойчивость (Эст); 7) стабильность человеческих отношений (ОТ);
8) уверенность (УВ).
Методика прошла многоступенчатую валидизацию. Ее валидность подтверждена многочисленными корреляциями с показателями других известных психологических методик. Все свойства оцениваются по 12-балльной системе. Кроме результатов . по отдельным шкалам, выводится два итоговых показателя — среднее от суммы по б шкалам социальной компетентности (СК) и среднее по 8 шкалам личностного фактора (ЛФ).
Нормы по шкалам выведены на основании опроса 540 человек.
ОМО — «Опросник Межличностных Отношений» (тест на психологическую совместимость В. Шутца). В основе метода лежит теория межличностных отношений В. Шутца (одна из первых публикаций на эту тему относится к 1958 году). Теория представляет собой совокупность гипотез, пытающихся объяснить межличностное поведение тем, что в детстве у человека формируются три ключевые потребности: потребность включения в семью (семейные и близкие отношения), потребность контроля (свобода/контроль по отношению к ребенку) и потребность аффекта (эмоциональное принятие—отвержение).
На основе сформированных потребностей, как указывает автор, могут развиться следующие типы межличностного поведения (с учетом трех сфер проявления):
1) дефицитное (невысокий уровень включения, необщительный и отчужденный, тенденция к подчинению, без привязанностей);
2}чрезмерное (сверхобщительность, демонстративность, навязчивость; автокра-тичность, властность; манипулятивность и враждебность);
3) идеальное (самоценность, уверенность и умеренность; демократичность, истинные привязанности);
4) патологическое (отчужденность, регрессия, возможность психозов и неврозов; неспособность к контролю и влиянию, психопатии).
Опросник ОМО позволяет оценить совместимость индивидов, которая определяется как степень взаимного удовлетворения межличностных потребностей, отраженная во взаимоотношениях, В методику входят 54 утверждения, составляющие 6 основных шкал. Каждая пара шкал описывает выраженное и требуемое поведение в соответствии с одной из трех базовых потребностей. Заполнение опросника занимает в среднем 15 минут.
В руководстве, где представлена модификация А. А. Рукавишникова, подробно описываются психометрические показатели, приводятся доказательства надежности и валидности, а также некоторых ограничений этого метода.