
- •Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования «Международный славянский институт»
- •(С изменениями от 31 мая 2011 г.)
- •Москва, 2013г. Аннотация дисциплины Психология общения
- •030300.62 Психология
- •030300.62 Психология
- •Цели освоения учебной дисциплины
- •Место учебной дисциплины в структуре ооп впо
- •Структура и содержание учебной дисциплины (модуля) – 4 года
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины (модуля)
- •Методические указания к чтению лекций
- •Методические указания к практическим занятиям
- •Практическое задание 1. Тестирование на определение способности к эмпатии и уровня рефлексивности Тест "Эмпатические способности"
- •Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств
- •2. Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации
- •3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений
- •4. Мотивация общения и взаимодействия
- •5. Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты
- •Практическое задание 2. Ролевая игра «Имидж»
- •Практическое задание 3. Ситуационные задачи по психологии общения коммуникативная сторона общения
- •Практическое задание 4. Ролевая игра «Подписчик»
- •Практическое задание 5. Выполнение психогимнастических упражнений
- •Практическое задание 6. Ролевая игра «Гражданский брак»
- •Практическое задание 7. Выполнение психогимнастических упражнений
- •«Установление контакта».
- •«Умение передавать информацию».
- •Практическое задание 8. Решение психологических задач; ролевая игра « Золотая рыбка»
- •Творческие задания
- •Стиль взаимодействия. Личностные смыслы. Инструменты коммуникации.
- •Социально-психологический тренинг профессионального общения: Методическое пособие к курсу «Психология общения»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Методические указания по организации самостоятельной работы студентов
- •Методические указания по написанию реферата (контрольной работы)
- •Тема: ______________________________________________
- •Методические указания по выбору темы рефератов, контрольных и курсовых работ
- •Методические указания по подготовке к зачёту и экзамену
- •Методические указания по системе оценки знаний
- •3.1. Тематика контрольных работ самостоятельная работа (Задание: выполнить контрольную работу (реферат) по заданию преподавателя)
- •Тематика контрольных работ
- •Тематика рефератов
- •3.4. Материалы для итогового контроля знаний студентов по дисциплине вопросы для подготовки к экзамену
- •3.5. Дидактические материалы для контроля тестовые задания для самоконтроля знаний студентов по дисциплине «психология общения"
- •Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Синтоническая модель общения
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
- •Итоговый контрольный тест по дисциплине «психология общения»
- •Интернет-ресурсы по дисциплине
- •4.2. Краткий терминологический словарь
- •Структура коммуникативного процесса Коммуникативный процесс включает в себя следующие элементы (рис)
- •Структурный подход к изучению коммуникации
- •Виды и стили коммуникации
- •3. Межличностная и массовая коммуникация (Богомолова, 1990; Dominick, 1987)
- •9. Зависимость коммуникации от контекста
- •Функциональный подход к изучению коммуникации
- •Краткий конспект по дисциплине психология общения теоретические вопросы общения
- •1. Психология общения: взгляд из третьего тысячелетия
- •2. Общение как специальный предмет исследования
- •3. Общение и речь
- •4. Невербальное общение*
- •5. Общение как возможность совместной деятельности
- •6. Общение и восприятие
- •7. Общение и память
- •8. Общение и мышление*
- •9. Общение и эмоции
- •10. Развитие личности в общении
- •Механизмы развития личности
- •11. Общение в социальной работе
- •12. Стили общения Стиль как константная характеристика общения
- •Проблема продуктивности стиля общения
- •Эффективные технологии общения
- •1. Технология беспроблемного общения т. Гордона Концепция «владения проблемой»
- •Как распознать проблему партнера
- •Как устранить проблему партнера*
- •Как распознать и решить свою собственную проблему
- •Беспроигрышный метод разрешения конфликтов
- •2. Технология подлинного общения э. Берна Основные понятия трансактного анализа76
- •Структурный анализ
- •Функциональный анализ
- •Анализ трансакций
- •Анализ жизненных сценариев
- •Та как инструмент совершенствования межличностного взаимодействия
- •3. Технология спонтанности ф.Перлза Концепция гештальттерапии
- •Основные понятия гештальттерапии
- •Ценность взросления и зрелости
- •Ценность спонтанного общения*
- •Изменение личности в общении
- •Динамика взросления
- •Стратегии воздействия
- •Классические техники
- •4. Технология моделирования успеха в общении р. Бэндлера и дж. Гриндера Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования
- •Модели коммуникации Модель мира
- •1. Идентичность. 2. Критерии. 3. Верования. 4. Метапрограммы.
- •5. Стратегии. 6. Обобщение - опущение - искажение. 7. Субмодальности.
- •8. Репрезентативная система. 9. Система восприятия. 10. Внешний мир.
- •Модель восприятия
- •Стиль взаимодействия
- •Личностные смыслы
- •Инструменты коммуникации
- •5. Технология идеального общения ч. Тойча и дж. Тойч История возникновения психогенетики
- •Основные понятия и постулаты психогенетики
- •Разрушительные модели поведения
- •Негативные эмоции
- •Деструктивные установки*
- •Переобучение или изменение жизненной программы
- •Принципы переобучения
- •Семишаговая модель переобучения*
- •Аффирмации как инструмент изменения общения
- •Библия как достояние мировой культуры и как инструмент уникального видения мира
- •6. Психологическая коррекция стиля общения
- •Цели и задачи процесса психологической коррекции
- •Элементы и структура процесса психологической коррекции
- •Динамика процесса психологической коррекции
- •7. Рефлексия как потенциал плодотворного общения Психологическая наука о рефлексии
- •Уроки рефлексии
- •8. Доверие как потенциал плодотворного общения Что такое доверие*
- •Уроки доверия
- •Доверие самому себе
- •Упражнение «Встреча с гневом»
- •Доверие другому*
- •9. Ответственность как потенциал плодотворного общения
- •Психологическая наука - об ответственности
- •Уроки ответственности
- •Ответственность за самого себя
- •Ответственность за другого
- •У каждого свой путь
- •Заключение
- •Приложение к курсу психология общения Джон Максвелл, Лес Пэррот
- •25 Способов завоевать расположение людей
- •Начните с себя
- •Воспользуйтесь правилом 30-ти секунд
- •Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь
- •Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти
- •Хвалите людей в присутствии окружающих
- •Создайте человеку репутацию
- •Говорите нужные слова в нужное время
- •Поддержите мечту
- •Признайте заслуги окружающих
- •Добивайтесь максимума
- •Поделитесь своим секретом
- •2. Посвящение в секрет придает человеку значимость
- •3. Посвящение в секрет делает человека участником вашей жизни
- •Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону
- •Отведите взгляд от зеркала
- •Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами
- •1. Познакомьте человека с людьми, с которыми он сам не имеет возможности познакомиться
- •2. Возите людей в места, куда они не могут попасть сами
- •3. Предложите людям возможность, которая им недоступна
- •4. Делитесь с людьми идеями, к которым они не могут прийти сами
- •Слушайте сердцем
- •Найдите ключи к сердцам людей
- •Придите на помошь первым
- •Обогащайте жизнь окружающих
- •Запоминайте историю каждого человека
- •Расскажите хорошую историю
- •Помогайте людям бескорыстно
- •1. Они исходят из принципа изобилия
- •2. Они видят обшую картину
- •Узнайте имя своего почтальона
- •Подчеркивайте сильные стороны человека
- •Шлите ободряющие письма
- •Помогайте людям побеждать
- •Протокол актуализации умкд Лист изменения и дополнения в умкд
Классические техники
Некоторые техники гештальттерапии в силу их неизменной результативности стали классическими.
Метод пустого кресла, - пожалуй, самая известная и сильная техника гештальттерапии. Именно она часто используется психологами других направлений. Человеку предлагают мысленно посадить в кресло напротив себя своего противника, например начальника, жену или мать, высказать воображаемому лицу свои чувства; затем пересесть на его место и ответить себе от его имени. Психолог обычно следит за ходом диалога, в критические моменты разговора предлагая человеку пересаживаться с одного кресла в другое и говорить поочередно то за одного, то за другого. В таком диалоге происходит осознание внутренних конфликтов, соприкосновение с чувствами. Главная задача при этом - озвучить мысли и чувства. Открытое выражение чувств, проговаривание, особенно в неясных затруднительных местах диалога, проясняет ситуацию, помогает человеку испытать инсайт.
Беседа с частью своего Я. Этот метод помогает разрешить внутренний конфликт. Выделив конфликтующие части личности, например желание стать открытым и страх высказать свои чувства, необходимо организовать диалог между ними, используя пустое кресло. Часто во время спора конфликтующие стороны приходят к открытию чего-то нового для себя, иногда находят средство примирения. Вариация этой темы - если психолог или клиент замечает несогласованность в невербальном поведении. Тогда в разговор вступают, например, напряженная правая рука и расслабленная левая, или покачивающаяся нога вступает в диалог с больным животом.
Преувеличение часто используется для усиления переживания и его осознания. Необходимо намеренно усилить дрожь в теле или раскачивание ноги или повторить громче какие-то речевые паттерны. Такое усиленное повторение движения или действия позволяет сместить фокус на внутренний опыт, осознать ощущения в теле и выявить границы Я.
Речевые изменения. Этот метод состоит в том, чтобы повторить вопрос в форме утверждения. Так, «Я тебе нравлюсь?» может в действительности означать: «Я не уверен, что нравлюсь тебе». Замена вопроса на «Я-утверждение» усиливает идентификацию человека с переживаемым опытом. Другим речевым изменением может быть требование говорить в настоящем времени, как будто все происходит «здесь-и-сейчас», что тоже помогает сфокусироваться на проблеме. Во избежание интеллектуально-философского русла беседы необходимо следить, чтобы вопросы имели форму «как» и «что» вместо «почему».
Фиксированное ощущение. Когда в поведении появляются ключевые эмоции, чаще всего через невербальные реакции, необходимо сразу же обратить внимание на переживаемое чувство и его значение.
Повторение. Иногда полезно просто повторить предложение; это помогает осознать неясное до этого ощущение или чувство. Особенно актуально повторение в том случае, когда собственная система ресурсов человека еще слаба и он боится предстоящих изменений. Если дать ему возможность открыто выразить свои страхи и ожидания, то он сможет преодолеть сопротивление и двигаться по пути завершения гештальта.
«Верхняя собака» и «нижняя собака». «Верхняя собака» авторитарна, требовательна; она говорит слова типа «должен», «обязан». Напротив, «нижняя собака» более пассивна, испытывает чувство вины, ждет прощения. Диалог между ними помогает человеку лучше понять себя.
Путь к очевидному. Ф. Перлз учил обращать внимание на очевидное. Глубинные структуры и процессы часто выявляются буквально в первых утверждениях клиента. С еще большей очевидностью они предстают в невербальных паттернах. Например, заметив напряжение нижней челюсти, можно спросить человека: «Вы осознаете ощущения в подбородке?»
Работа с группой. Взаимодействие с другими людьми (с группой или с кем-то из группы) помогает ясно выразить свои чувства или понять что-то неясное в своем опыте.
Классическая модель работы в группе была разработана Ф. Перлзом и интенсивно используется в настоящее время его учениками. Гештальтгруппа сильно отличается от групп других видов. Если Т-группы и группы встреч вовлекают в работу всех членов группы, в модели Ф. Перлза психолог - групповой лидер - работает с одним участником, который добровольно соглашается стать пациентом и занимает какое-то время так называемое «горячее кресло», т.е. стул рядом с психологом. Остальные члены группы молча наблюдают их взаимодействие. В некоторых упражнениях могут участвовать все члены группы, но чаще всего им отводится роль групповой поддержки. В то же время, сопереживая проблемам своего товарища, члены группы осознают свои собственные проблемы, идентифицируя себя с тем, кто сидит на «горячем стуле». При этом возникают интенсивные эмоциональные переживания, которые способствуют изменению участников группы.
В определенный момент психолог обращается к группе за помощью. Например, человек должен пройти по кругу и обратиться к каждому участнику с какой-то одной фразой, которая возникла в ходе работы. Например, он должен начать: «Я хочу, чтобы ты полюбил меня за...» — и сам закончить это предложение словами, которые подходят в общении с тем или иным членом группы в момент осознания «здесь-и-сейчас». Иногда члены группы с разрешения психолога могут кратко выразить свою собственную реакцию. Однако в любом случае в этой модели групповой работы вся инициатива принадлежит психологу. Один человек может занимать «горячее кресло» от 10 до 30 минут, а иногда и значительно дольше. Типичной является и такая ситуация, когда от двух до четырех участников поочередно занимают «горячие кресла» в течение двух-трехчасовой работы.
Вторая модель группы называется моделью группового взаимодействия или «тематическим гештальтом». В этой модели психолог по-прежнему выступает единственным руководителем группы. Но при этом его руководство более гибко, чем в первой модели. Он принимает предложения, исходящие от членов группы, всячески поощряет и приветствует групповое взаимодействие. Работа с одним человеком сопровождается групповой активностью. Психолог стимулирует групповое осознание, аналогичное тому, что переживает участник на «горячем стуле». Общее упражнение - подготовка к индивидуальной работе. В то же время такое взаимодействие может привести к завершению гештальтов сразу у нескольких членов группы.
В такой модели работа каждого члена группы является социально значимой, а группа представляет собой определенную динамическую цельность. Работа в такой группе может быть очень интенсивной и достаточно драматичной. В ней участники не только получают поддержку, но и вступают в конфронтацию. Каждый воспринимает себя одновременно и уникальным созданием, и членом социальной группы. Ценность такой работы - специально выращиваемая атмосфера безопасности, которая побуждает участников идти на открытое взаимодействие. Кроме того, весьма значима та неизбежно возникающая «молчаливая самотерапия», которая происходит тогда, когда человек эмоционально сопереживает тому опыту, который разворачивается на его глазах. Участники группы обычно испытывают достаточно сильную личностную вовлеченность, даже если они по большей части зрители, а не участники. Переживаемые в группе сильные эмоции приносят освобождение и чувство удовлетворения, и в этом смысле группа дает возможность участникам пережить нечто, подобное ритуалу в первобытном обществе.
Заканчивая характеристику основных средств воздействия гештальттерапии, еще раз заметим, что в ней не существует какой-то одной генеральной дороги, ведущей человека к изменениям. Психолог всегда может найти самый лучший метод, опираясь на свой собственный опыт, творческую фантазию и своеобразие личности обратившегося за помощью. Критерием, эффективности здесь выступает результат - то, насколько успешно мы осознаем свои проблемы, мобилизуем свои внутренние ресурсы, обретаем внутреннее согласие. Другой важный критерий эффективности выбранного метода - легкость, с которой мы проходим путь личностного взросления. Заканчивая описание гештальттерапии, хочется заметить, что эта теория чрезвычайно эффективна для совершенствования стиля межличностного взаимодействия, а сама по себе практика гештальттерапии красива и впечатляюща. Классические техники гештальттерапии, независимо от теоретической базы психолога, помогают решить многие задачи личностного взросления. А педагог, руководитель, менеджер могут при вдумчивом подходе сделать множество открытий, которые окажутся полезными на пути к согласию.