
- •Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования «Международный славянский институт»
- •(С изменениями от 31 мая 2011 г.)
- •Москва, 2013г. Аннотация дисциплины Психология общения
- •030300.62 Психология
- •030300.62 Психология
- •Цели освоения учебной дисциплины
- •Место учебной дисциплины в структуре ооп впо
- •Структура и содержание учебной дисциплины (модуля) – 4 года
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины (модуля)
- •Методические указания к чтению лекций
- •Методические указания к практическим занятиям
- •Практическое задание 1. Тестирование на определение способности к эмпатии и уровня рефлексивности Тест "Эмпатические способности"
- •Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств
- •2. Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации
- •3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений
- •4. Мотивация общения и взаимодействия
- •5. Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты
- •Практическое задание 2. Ролевая игра «Имидж»
- •Практическое задание 3. Ситуационные задачи по психологии общения коммуникативная сторона общения
- •Практическое задание 4. Ролевая игра «Подписчик»
- •Практическое задание 5. Выполнение психогимнастических упражнений
- •Практическое задание 6. Ролевая игра «Гражданский брак»
- •Практическое задание 7. Выполнение психогимнастических упражнений
- •«Установление контакта».
- •«Умение передавать информацию».
- •Практическое задание 8. Решение психологических задач; ролевая игра « Золотая рыбка»
- •Творческие задания
- •Стиль взаимодействия. Личностные смыслы. Инструменты коммуникации.
- •Социально-психологический тренинг профессионального общения: Методическое пособие к курсу «Психология общения»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Методические указания по организации самостоятельной работы студентов
- •Методические указания по написанию реферата (контрольной работы)
- •Тема: ______________________________________________
- •Методические указания по выбору темы рефератов, контрольных и курсовых работ
- •Методические указания по подготовке к зачёту и экзамену
- •Методические указания по системе оценки знаний
- •3.1. Тематика контрольных работ самостоятельная работа (Задание: выполнить контрольную работу (реферат) по заданию преподавателя)
- •Тематика контрольных работ
- •Тематика рефератов
- •3.4. Материалы для итогового контроля знаний студентов по дисциплине вопросы для подготовки к экзамену
- •3.5. Дидактические материалы для контроля тестовые задания для самоконтроля знаний студентов по дисциплине «психология общения"
- •Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Синтоническая модель общения
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
- •Итоговый контрольный тест по дисциплине «психология общения»
- •Интернет-ресурсы по дисциплине
- •4.2. Краткий терминологический словарь
- •Структура коммуникативного процесса Коммуникативный процесс включает в себя следующие элементы (рис)
- •Структурный подход к изучению коммуникации
- •Виды и стили коммуникации
- •3. Межличностная и массовая коммуникация (Богомолова, 1990; Dominick, 1987)
- •9. Зависимость коммуникации от контекста
- •Функциональный подход к изучению коммуникации
- •Краткий конспект по дисциплине психология общения теоретические вопросы общения
- •1. Психология общения: взгляд из третьего тысячелетия
- •2. Общение как специальный предмет исследования
- •3. Общение и речь
- •4. Невербальное общение*
- •5. Общение как возможность совместной деятельности
- •6. Общение и восприятие
- •7. Общение и память
- •8. Общение и мышление*
- •9. Общение и эмоции
- •10. Развитие личности в общении
- •Механизмы развития личности
- •11. Общение в социальной работе
- •12. Стили общения Стиль как константная характеристика общения
- •Проблема продуктивности стиля общения
- •Эффективные технологии общения
- •1. Технология беспроблемного общения т. Гордона Концепция «владения проблемой»
- •Как распознать проблему партнера
- •Как устранить проблему партнера*
- •Как распознать и решить свою собственную проблему
- •Беспроигрышный метод разрешения конфликтов
- •2. Технология подлинного общения э. Берна Основные понятия трансактного анализа76
- •Структурный анализ
- •Функциональный анализ
- •Анализ трансакций
- •Анализ жизненных сценариев
- •Та как инструмент совершенствования межличностного взаимодействия
- •3. Технология спонтанности ф.Перлза Концепция гештальттерапии
- •Основные понятия гештальттерапии
- •Ценность взросления и зрелости
- •Ценность спонтанного общения*
- •Изменение личности в общении
- •Динамика взросления
- •Стратегии воздействия
- •Классические техники
- •4. Технология моделирования успеха в общении р. Бэндлера и дж. Гриндера Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования
- •Модели коммуникации Модель мира
- •1. Идентичность. 2. Критерии. 3. Верования. 4. Метапрограммы.
- •5. Стратегии. 6. Обобщение - опущение - искажение. 7. Субмодальности.
- •8. Репрезентативная система. 9. Система восприятия. 10. Внешний мир.
- •Модель восприятия
- •Стиль взаимодействия
- •Личностные смыслы
- •Инструменты коммуникации
- •5. Технология идеального общения ч. Тойча и дж. Тойч История возникновения психогенетики
- •Основные понятия и постулаты психогенетики
- •Разрушительные модели поведения
- •Негативные эмоции
- •Деструктивные установки*
- •Переобучение или изменение жизненной программы
- •Принципы переобучения
- •Семишаговая модель переобучения*
- •Аффирмации как инструмент изменения общения
- •Библия как достояние мировой культуры и как инструмент уникального видения мира
- •6. Психологическая коррекция стиля общения
- •Цели и задачи процесса психологической коррекции
- •Элементы и структура процесса психологической коррекции
- •Динамика процесса психологической коррекции
- •7. Рефлексия как потенциал плодотворного общения Психологическая наука о рефлексии
- •Уроки рефлексии
- •8. Доверие как потенциал плодотворного общения Что такое доверие*
- •Уроки доверия
- •Доверие самому себе
- •Упражнение «Встреча с гневом»
- •Доверие другому*
- •9. Ответственность как потенциал плодотворного общения
- •Психологическая наука - об ответственности
- •Уроки ответственности
- •Ответственность за самого себя
- •Ответственность за другого
- •У каждого свой путь
- •Заключение
- •Приложение к курсу психология общения Джон Максвелл, Лес Пэррот
- •25 Способов завоевать расположение людей
- •Начните с себя
- •Воспользуйтесь правилом 30-ти секунд
- •Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь
- •Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти
- •Хвалите людей в присутствии окружающих
- •Создайте человеку репутацию
- •Говорите нужные слова в нужное время
- •Поддержите мечту
- •Признайте заслуги окружающих
- •Добивайтесь максимума
- •Поделитесь своим секретом
- •2. Посвящение в секрет придает человеку значимость
- •3. Посвящение в секрет делает человека участником вашей жизни
- •Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону
- •Отведите взгляд от зеркала
- •Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами
- •1. Познакомьте человека с людьми, с которыми он сам не имеет возможности познакомиться
- •2. Возите людей в места, куда они не могут попасть сами
- •3. Предложите людям возможность, которая им недоступна
- •4. Делитесь с людьми идеями, к которым они не могут прийти сами
- •Слушайте сердцем
- •Найдите ключи к сердцам людей
- •Придите на помошь первым
- •Обогащайте жизнь окружающих
- •Запоминайте историю каждого человека
- •Расскажите хорошую историю
- •Помогайте людям бескорыстно
- •1. Они исходят из принципа изобилия
- •2. Они видят обшую картину
- •Узнайте имя своего почтальона
- •Подчеркивайте сильные стороны человека
- •Шлите ободряющие письма
- •Помогайте людям побеждать
- •Протокол актуализации умкд Лист изменения и дополнения в умкд
Стратегии воздействия
Гештальттерапия — это искусство. Сам Ф. Перлз, по свидетельству очевидцев, обладал подлинным артистическим даром. Если вы хотите научиться использовать идеи гештальттерапии для совершенствования своего взаимодействия с людьми, необходимо почувствовать себя артистом, не только мастерски владеющим разнообразными методиками, но и вкладывающим в каждый эксперимент часть своей души, интуиции, таланта. Любой из нас по-разному выражает свою сущность на разных стадиях взросления. Безграничные оттенки личности сплавляются с опытом того, кто рядом, воссоздавая каждый раз уникальную картину освобождения от прежних заблуждений.
Единственная общая исходная позиция, которой следует придерживаться - это уважение к личности друг друга.
Взросление начинается с осознания своей собственной личности и продолжается при помощи воздействий, которые представляют собой сплав того, что человек хочет, на что он способен, до каких границ простирается его эмоциональная выносливость, как он взаимодействует с другими.
Человек, взявший на себя роль помощника (педагог или психолог), поддерживает у того, кто обратился за помощью, баланс между стремлением к спокойствию, безопасности и готовностью пойти на эмоциональный риск - осознать свое поведение и измениться. В любой ситуации ключевым элементом в выборе стратегии воздействия является гибкость.
Литература по гештальттерапии содержит ряд описаний игр, правил и специфических методик. Тем не менее, если психолог зависит от методик, он функционирует как закрытая система и искажает смысл самого гештальтподхода, рассматривающего человека как открытую систему. Набор методик ограничивает выбор психолога некими устоявшимися формулами; ориентация на ту или иную методику заслоняет главное - осознание своего уникального опыта.
Кроме основных формул работы психолог должен обладать способностью к творческому экспериментированию. Каждый из нас, выбравший путь изменений, личностного взросления, может с готовностью включиться в работу или, наоборот, испытывать чувство страха, вызванного необходимостью рискованного перехода от неизвестного к известному. И даже если на начальном этапе мы с готовностью включаемся в работу, перед следующим шагом возможны остановки, обусловленные страхом. Страх создает сопротивление, естественное для любого изменения. Одни преодолевают его быстрее, другие медленнее. Признание правомерности его существования само о себе уже продвигает человека вперед.
Особого внимания заслуживает вербальная коммуникация. Высшее мастерство гештальттерапии состоит в том, чтобы сквозь поверхностные языковые структуры проникнуть на мета-уровень, т. е. в глубинные структуры языка, воссоздающие уникальную картину мира человека, обусловливающую существование проблемы. Боль человека, его смущение или фрустрация лежат именно на этом глубинном уровне языковых структур. Такую с виду магическую работу можно понять, если изучить лингвистические основы и разобраться в том, каким образом человек обобщает свой опыт с помощью языка. Подробно об этом мы расскажем в главе, посвященной нейролингвистическому программированию.
Другим мощным средством гештальттерапии является работа с воображением или со сном. Это средство строится на возникновении определенного содержания в предсознательном, т. е. в той части психологического опыта, которая не осознается, но доступна осознанию.
В гештальттерапии сны и образы воображения рассматриваются как своего рода каналы, через которые незаконченные гештальты возникают в сознании. И хотя символический язык является своего рода метафорическим (т.е. любой образ может означать все, что угодно, обычно сигнализирует о значениях, далеко отстоящих от буквального), он достаточно выразителен и полезен, если научиться его понимать. Работая с образами воображения или сна, психолог предпочитает исследовать скорее невербальные признаки, чем вербальные. При этом полезно нарисовать свой сон или проиграть его, вообразив себя поочередно сначала одним, а потом другим персонажем из сна. Такое воплощение образов воображения может ускорить осознание и привести к достаточно глубокому и интенсивному переживанию.
Образы, фантазии и сны можно рассматривать как метафорическое выражение содержания опыта человека, поэтому, прежде чем начинать работать с ними, важно добиться на это его согласия. Существуют разнообразные методики, помогающие перевести вытесненный из сознания материал на осознанный уровень. При этом желание человека прекратить или приостановить эксперимент свидетельствует о том, что задеты глубинные структуры, таящие в себе внутренний конфликт и поэтому вызывающие страх двигаться дальше в этом направлении. И именно в этот момент мы обычно находимся в непосредственном контакте с событиями, вызвавшими проблему. Обычно такой контакт очень трудно поддерживать, так как сопротивление усиливается. Человек, например, может сказать: «Ну, вы же знаете, как себя можно чувствовать, когда думаешь о чем-то плохом» - вместо того, чтобы напрямую признаться: «Я чувствую, что мне очень горько и грустно». Выражение, содержащее в себе местоимение «я», особенно полезно и необходимо в работе со снами и с образами воображения. Каждый аспект сна можно рассматривать как проекцию какой-то части личности человека или его внутреннего мира.
Независимо от того, являются ли средством изменения язык тела, воображение, вербализация или сон, существенный компонент работы - само действие. Человека всячески поощряют к тому, чтобы он позволил себе побыть частью своей личности или опыта, или персонажем своего сна, или частью своего тела, проиграть действия и выразить чувства, которые испытывают полярные части его личности.
Проигрывание полярностей, обнаруженных в личностном опыте человека, служит своеобразным способом переноса его опыта из одной модальности в другую (например, выражение мысли или образа в моторных действиях), что само по себе уже благотворно, снижает возможность ухода, прекращения контакта с травмирующим опытом.