
- •Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования «Международный славянский институт»
- •(С изменениями от 31 мая 2011 г.)
- •Москва, 2013г. Аннотация дисциплины Психология общения
- •030300.62 Психология
- •030300.62 Психология
- •Цели освоения учебной дисциплины
- •Место учебной дисциплины в структуре ооп впо
- •Структура и содержание учебной дисциплины (модуля) – 4 года
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины (модуля)
- •Методические указания к чтению лекций
- •Методические указания к практическим занятиям
- •Практическое задание 1. Тестирование на определение способности к эмпатии и уровня рефлексивности Тест "Эмпатические способности"
- •Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств
- •2. Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации
- •3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений
- •4. Мотивация общения и взаимодействия
- •5. Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты
- •Практическое задание 2. Ролевая игра «Имидж»
- •Практическое задание 3. Ситуационные задачи по психологии общения коммуникативная сторона общения
- •Практическое задание 4. Ролевая игра «Подписчик»
- •Практическое задание 5. Выполнение психогимнастических упражнений
- •Практическое задание 6. Ролевая игра «Гражданский брак»
- •Практическое задание 7. Выполнение психогимнастических упражнений
- •«Установление контакта».
- •«Умение передавать информацию».
- •Практическое задание 8. Решение психологических задач; ролевая игра « Золотая рыбка»
- •Творческие задания
- •Стиль взаимодействия. Личностные смыслы. Инструменты коммуникации.
- •Социально-психологический тренинг профессионального общения: Методическое пособие к курсу «Психология общения»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Методические указания по организации самостоятельной работы студентов
- •Методические указания по написанию реферата (контрольной работы)
- •Тема: ______________________________________________
- •Методические указания по выбору темы рефератов, контрольных и курсовых работ
- •Методические указания по подготовке к зачёту и экзамену
- •Методические указания по системе оценки знаний
- •3.1. Тематика контрольных работ самостоятельная работа (Задание: выполнить контрольную работу (реферат) по заданию преподавателя)
- •Тематика контрольных работ
- •Тематика рефератов
- •3.4. Материалы для итогового контроля знаний студентов по дисциплине вопросы для подготовки к экзамену
- •3.5. Дидактические материалы для контроля тестовые задания для самоконтроля знаний студентов по дисциплине «психология общения"
- •Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Синтоническая модель общения
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
- •Итоговый контрольный тест по дисциплине «психология общения»
- •Интернет-ресурсы по дисциплине
- •4.2. Краткий терминологический словарь
- •Структура коммуникативного процесса Коммуникативный процесс включает в себя следующие элементы (рис)
- •Структурный подход к изучению коммуникации
- •Виды и стили коммуникации
- •3. Межличностная и массовая коммуникация (Богомолова, 1990; Dominick, 1987)
- •9. Зависимость коммуникации от контекста
- •Функциональный подход к изучению коммуникации
- •Краткий конспект по дисциплине психология общения теоретические вопросы общения
- •1. Психология общения: взгляд из третьего тысячелетия
- •2. Общение как специальный предмет исследования
- •3. Общение и речь
- •4. Невербальное общение*
- •5. Общение как возможность совместной деятельности
- •6. Общение и восприятие
- •7. Общение и память
- •8. Общение и мышление*
- •9. Общение и эмоции
- •10. Развитие личности в общении
- •Механизмы развития личности
- •11. Общение в социальной работе
- •12. Стили общения Стиль как константная характеристика общения
- •Проблема продуктивности стиля общения
- •Эффективные технологии общения
- •1. Технология беспроблемного общения т. Гордона Концепция «владения проблемой»
- •Как распознать проблему партнера
- •Как устранить проблему партнера*
- •Как распознать и решить свою собственную проблему
- •Беспроигрышный метод разрешения конфликтов
- •2. Технология подлинного общения э. Берна Основные понятия трансактного анализа76
- •Структурный анализ
- •Функциональный анализ
- •Анализ трансакций
- •Анализ жизненных сценариев
- •Та как инструмент совершенствования межличностного взаимодействия
- •3. Технология спонтанности ф.Перлза Концепция гештальттерапии
- •Основные понятия гештальттерапии
- •Ценность взросления и зрелости
- •Ценность спонтанного общения*
- •Изменение личности в общении
- •Динамика взросления
- •Стратегии воздействия
- •Классические техники
- •4. Технология моделирования успеха в общении р. Бэндлера и дж. Гриндера Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования
- •Модели коммуникации Модель мира
- •1. Идентичность. 2. Критерии. 3. Верования. 4. Метапрограммы.
- •5. Стратегии. 6. Обобщение - опущение - искажение. 7. Субмодальности.
- •8. Репрезентативная система. 9. Система восприятия. 10. Внешний мир.
- •Модель восприятия
- •Стиль взаимодействия
- •Личностные смыслы
- •Инструменты коммуникации
- •5. Технология идеального общения ч. Тойча и дж. Тойч История возникновения психогенетики
- •Основные понятия и постулаты психогенетики
- •Разрушительные модели поведения
- •Негативные эмоции
- •Деструктивные установки*
- •Переобучение или изменение жизненной программы
- •Принципы переобучения
- •Семишаговая модель переобучения*
- •Аффирмации как инструмент изменения общения
- •Библия как достояние мировой культуры и как инструмент уникального видения мира
- •6. Психологическая коррекция стиля общения
- •Цели и задачи процесса психологической коррекции
- •Элементы и структура процесса психологической коррекции
- •Динамика процесса психологической коррекции
- •7. Рефлексия как потенциал плодотворного общения Психологическая наука о рефлексии
- •Уроки рефлексии
- •8. Доверие как потенциал плодотворного общения Что такое доверие*
- •Уроки доверия
- •Доверие самому себе
- •Упражнение «Встреча с гневом»
- •Доверие другому*
- •9. Ответственность как потенциал плодотворного общения
- •Психологическая наука - об ответственности
- •Уроки ответственности
- •Ответственность за самого себя
- •Ответственность за другого
- •У каждого свой путь
- •Заключение
- •Приложение к курсу психология общения Джон Максвелл, Лес Пэррот
- •25 Способов завоевать расположение людей
- •Начните с себя
- •Воспользуйтесь правилом 30-ти секунд
- •Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь
- •Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти
- •Хвалите людей в присутствии окружающих
- •Создайте человеку репутацию
- •Говорите нужные слова в нужное время
- •Поддержите мечту
- •Признайте заслуги окружающих
- •Добивайтесь максимума
- •Поделитесь своим секретом
- •2. Посвящение в секрет придает человеку значимость
- •3. Посвящение в секрет делает человека участником вашей жизни
- •Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону
- •Отведите взгляд от зеркала
- •Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами
- •1. Познакомьте человека с людьми, с которыми он сам не имеет возможности познакомиться
- •2. Возите людей в места, куда они не могут попасть сами
- •3. Предложите людям возможность, которая им недоступна
- •4. Делитесь с людьми идеями, к которым они не могут прийти сами
- •Слушайте сердцем
- •Найдите ключи к сердцам людей
- •Придите на помошь первым
- •Обогащайте жизнь окружающих
- •Запоминайте историю каждого человека
- •Расскажите хорошую историю
- •Помогайте людям бескорыстно
- •1. Они исходят из принципа изобилия
- •2. Они видят обшую картину
- •Узнайте имя своего почтальона
- •Подчеркивайте сильные стороны человека
- •Шлите ободряющие письма
- •Помогайте людям побеждать
- •Протокол актуализации умкд Лист изменения и дополнения в умкд
Изменение личности в общении
Итак, личность способна изменяться: расти, развиваться, взрослеть. Основной путь совершенствования личности, изменения ее взаимодействия с окружающим к лучшему включает в себя три обязательных шага:
саморегуляцию организма;
сознательный выбор;
постоянное взаимодействие со средой.
Совершенствование межличностного взаимодействия в этом случае происходит достаточно безболезненно: контактируя со средой, человек осознает нужды своего организма и возникающие гештальты, а затем, взвесив свои желания и возможности, действует, удовлетворяя потребности и завершая гештальты, выбирая при этом самое насущное желание и самое подходящее действие на данный момент времени. Однако далеко не все люди способны осознавать ощущения, возникающие в организме и последовательно удовлетворять все свои насущные потребности. Большинство людей живут неполной жизнью, отвергая множество своих нужд, неся в себе груз незаконченных гештальтов и испытывая все негативные последствия нарушения процесса саморегуляции, попадая в заколдованный круг постоянно нарастающего и редко пропадающего беспокойства.
Гештальттерапия исходит из убеждения: человек, осознавший свои проблемы, имеет все необходимое для того, чтобы жить, расти и изменяться, достигая своего собственного совершенства. И если он научился совершенным образом блокировать процесс саморегуляции, жить с незаконченными гештальтами в состоянии дискомфорта и волнения, он может точно так же в совершенстве овладеть здоровым образом жизни, осознав и удовлетворив потребность в изменении, совершенствовании своего взаимодействия с собой и другими.
С точки зрения гештальттерапии любая проблема человека - это набор нежелательных реакций его самого или других людей. Разные люди реагируют на затруднительные ситуации по-разному: головной болью, нервозным состоянием или жалобами на какого-то конкретного человека. Это их привычный паттерн (или модель) взаимодействия с окружающей средой. Однако осознав наличие проблемы, они уже сделали шаг в сторону изменения привычного поведения, т. е. готовы иначе, под другим углом зрения увидеть, что именно они делают, как и почему. И все это для того, чтобы обнаружить или отыскать новые возможности решения старых затруднительных ситуаций. Когда человек поймет, что он делает и как он это делает, он сможет изменить себя, а следовательно, выбраться из проблем.
В гештальттерапии вопрос, почему человек ведет себя тем или иным образом, считается непродуктивным для достижения инсайта (внезапного озарения, достижения нового видения проблемы, а по существу - ее осознания), тогда как понимание того, что и как он делает, помогает ему взять ответственность за свое поведение и его последствия на себя.
Направленность процесса изменения. Психологи различают два вида изменений: внутренние (установки, ощущения, притязание, ожидания) и внешние (фон, находящийся за пределами ситуации). Гештальттерапия занимается внутренними изменениями. При этом она помогает человеку осознать, как особенности его поведения влияют на ситуацию (фон), каким образом установки и ожидания отдельного человека связаны с проблемами взаимодействия с миром. При этом гештальттерапия утверждает ответственность человека за свое собственное поведение, а не за ситуацию и поведение других людей. Суть процесса изменений может быть выражена достаточно просто: в основе проблем человека лежат его собственные установки, ценности, верования, цели, и поэтому усилия должны быть направлены на изменение этих базовых внутренних психических феноменов.
Парадоксальная природа изменений. Человек может измениться только тогда, когда он откровенен перед самим собой. Только открыто признав, кто мы есть на самом деле, мы обретаем возможность стать другими. Попытки отрицать или подавлять что-то в себе вызывают действие механизмов самозащиты и усиливают ригидность.
Ф. Перлз утверждал бесполезность попыток самосовершенствования и настаивал на необходимости позволить человеку быть таким, каков он есть. Это единственная возможность осознать в себе незаконченность гештальтов и признать правду, сколь бы горькой она ни была.
Чтобы понять природу изменений, рассмотрим парадоксальную теорию изменений. Ее автор знаменитый Зенон утверждал, что летящая стрела на пути к цели не движется, потому что в каждую минимальную единицу времени она неподвижна. И тем не менее стрела достигает цели. Парадокс состоит в том, что мы делим время на такие мелкие сегменты, что движение производит впечатление остановившегося момента. Хотя в действительности время не останавливается, и стрела действительно движется в контексте движения времени.
Аналогично и жизнь можно рассматривать как последовательность подобных отрезков «движения без движения». Люди могут быть только такими, какие они есть. Целиком погруженные в настоящее, они не ощущают изменений и тем не менее меняются. Это очевидное, а на самом деле кажущееся противоречие, или парадокс, происходит из-за слияния двух контекстов: застывшего и движущегося в понимании изменения. Быть таким, какой ты есть в настоящий момент, отнюдь не означает, что ты не изменяешься каждую последующую минуту.
Процесс изменения. Цель гештальттерапии - изменение тех базовых принципов, с помощью которых человек попадает в затруднительные ситуации. Состояние конфликта, подавленности или волнения - это часть его взаимоотношений с окружающими людьми (фоном). В гештальттерапии исходят из того, что переживания человека спровоцированы его внутренними конструктами, его собственными представлениями о мире и людях.
Проблемы, возникающие в отношениях человека с окружающими, могут быть разрешены в процессе его взаимодействия с психологом. Роль психолога может выполнить тактичный друг. Хороший педагог является таковым для многих своих воспитанников.
Основное, самое доступное средство помощи - просто выслушать человека. При этом совершенно необязательно сосредоточиваться на сути того, что вам рассказывают. Сама по себе проблема, сколь бы болезненной она ни казалась, не главное. Выслушивая, необходимо в первую очередь внимательно наблюдать, как человек взаимодействует с окружающей средой. Это видно уже по тому, каким образом человек рассказывает о своих трудностях. В ткань рассказа вплетена основа - базовые принципы, на которые человек опирается в жизни, с помощью которых он поддерживает себя в состоянии конфликта, подавленности и т. п. Их и необходимо выделить в первую очередь. Однако при этом внимание должно быть сфокусировано не на содержании рассказа, а на том, как основные принципы выражены в конкретном поведении. Поэтому обратите внимание на то, как человек себя ведет, контактируя с окружением: как он сидит и дышит, есть ли напряжение в теле, каким тоном говорит, какие речевые паттерны использует.
Наблюдения помогают управлять процессом изменений. Завершение гештальта происходит только в том случае, если человек позволяет себе почувствовать, сказать или совершить то, что необходимо для разрешения глубинного конфликта. Гештальттерапия - это терапия опыта. Поэтому важно, чтобы человек четко выразил то, что он хочет, позволил себе пережить то, что чувствует, совершил действия, которые были заблокированы раньше. При этом свои переживания он высказывает не реальному лицу, а своему представлению или образу этого человека (техника двух стульев). Этого достаточно, чтобы высвободить чувства, которые раньше были заперты, как в ловушке, и завершить неоконченный гештальт. Ф. Перлз называл эту работу терапией «здесь-и-теперь».
Последний важный компонент процесса изменения - это опыт взаимоотношений на уровне «я - ты». Здесь психолог (или лицо, его заменяющее) выступает в роли катализатора или фильтра. Он глубоко вовлечен во взаимоотношения, разворачивающиеся «здесь-и-теперь», но старается изменить взаимоотношения изнутри, побуждая человека самостоятельно выбираться из ситуации и выращивать, таким образом, свои собственные потенциалы. Психолог обращается напрямую к любой части личности человека - к его «победителю», «жертве», «сопротивлению», поощряя самостоятельные шаги к разрешению реальной ситуации взаимодействия. По мере необходимости психолог проявляет заботу, оказывает поддержку, но основные усилия направлены на выращивание системы самопомощи, самоподдержки.
Изменения начинаются с того момента, когда человек понимает, что его способы поведения отражают его привычное восприятие мира, систему верований, которые уводят его от реальной действительности. Осознав ограниченность и непродуктивность своих представлений и верований, он может изменить их, если захочет. При этом человек, сведущий в психологии, может помочь ближнему осознать привычные действия, мысли, намерения, заводящие в тупик. Главное при этом не навязывать своих собственных суждений, а поставить человека перед выбором: оставить все как есть или изменить свои представления. Такая позиция стимулирует изменения установок и поведения, помогая человеку осознать возможность выбора и шаг за шагом изменять стиль его взаимодействия с миром и конкретными людьми. Мы уже знаем: в гештальттерапии особо ценятся свобода, ответственность и право выбора. Поэтому важно помочь человеку осознать не только свое собственное поведение, но данную каждому способность выбирать из ряда альтернатив наиболее приемлемый способ реагирования. Совершив свой собственный выбор, человек становится более зрелым и ответственным.
Выбрав путь изменений, человек фокусируется на осознании определенных аспектов своего поведения. Уход от осознания своих личностных особенностей - это всего лишь беспомощная попытка уйти от самого себя, нежелание принять свой собственный личностный опыт или какую-то часть своего поведения, которые не согласуются с существующими представлениями о себе. Уход от самого себя, от правды, не приводит к достижению позитивных результатов.
Гештальттерапия не стремится к продуцированию умственных интеллектуальных инсайтов (озарений). Вместо этого она учит наблюдать поведение, а затем непосредственно проживать его. Именно это проживание, этот новый опыт помогает человеку сделать некоторые открытия, которые служат основой изменений. Сосредоточившись на своем поведении, человек постепенно осознает, как он сам блокирует свои возможности, как уходит от выражения своих мыслей и чувств.