
- •Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования «Международный славянский институт»
- •(С изменениями от 31 мая 2011 г.)
- •Москва, 2013г. Аннотация дисциплины Психология общения
- •030300.62 Психология
- •030300.62 Психология
- •Цели освоения учебной дисциплины
- •Место учебной дисциплины в структуре ооп впо
- •Структура и содержание учебной дисциплины (модуля) – 4 года
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины (модуля)
- •Методические указания к чтению лекций
- •Методические указания к практическим занятиям
- •Практическое задание 1. Тестирование на определение способности к эмпатии и уровня рефлексивности Тест "Эмпатические способности"
- •Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств
- •2. Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации
- •3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений
- •4. Мотивация общения и взаимодействия
- •5. Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты
- •Практическое задание 2. Ролевая игра «Имидж»
- •Практическое задание 3. Ситуационные задачи по психологии общения коммуникативная сторона общения
- •Практическое задание 4. Ролевая игра «Подписчик»
- •Практическое задание 5. Выполнение психогимнастических упражнений
- •Практическое задание 6. Ролевая игра «Гражданский брак»
- •Практическое задание 7. Выполнение психогимнастических упражнений
- •«Установление контакта».
- •«Умение передавать информацию».
- •Практическое задание 8. Решение психологических задач; ролевая игра « Золотая рыбка»
- •Творческие задания
- •Стиль взаимодействия. Личностные смыслы. Инструменты коммуникации.
- •Социально-психологический тренинг профессионального общения: Методическое пособие к курсу «Психология общения»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Методические указания по организации самостоятельной работы студентов
- •Методические указания по написанию реферата (контрольной работы)
- •Тема: ______________________________________________
- •Методические указания по выбору темы рефератов, контрольных и курсовых работ
- •Методические указания по подготовке к зачёту и экзамену
- •Методические указания по системе оценки знаний
- •3.1. Тематика контрольных работ самостоятельная работа (Задание: выполнить контрольную работу (реферат) по заданию преподавателя)
- •Тематика контрольных работ
- •Тематика рефератов
- •3.4. Материалы для итогового контроля знаний студентов по дисциплине вопросы для подготовки к экзамену
- •3.5. Дидактические материалы для контроля тестовые задания для самоконтроля знаний студентов по дисциплине «психология общения"
- •Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Синтоническая модель общения
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
- •Итоговый контрольный тест по дисциплине «психология общения»
- •Интернет-ресурсы по дисциплине
- •4.2. Краткий терминологический словарь
- •Структура коммуникативного процесса Коммуникативный процесс включает в себя следующие элементы (рис)
- •Структурный подход к изучению коммуникации
- •Виды и стили коммуникации
- •3. Межличностная и массовая коммуникация (Богомолова, 1990; Dominick, 1987)
- •9. Зависимость коммуникации от контекста
- •Функциональный подход к изучению коммуникации
- •Краткий конспект по дисциплине психология общения теоретические вопросы общения
- •1. Психология общения: взгляд из третьего тысячелетия
- •2. Общение как специальный предмет исследования
- •3. Общение и речь
- •4. Невербальное общение*
- •5. Общение как возможность совместной деятельности
- •6. Общение и восприятие
- •7. Общение и память
- •8. Общение и мышление*
- •9. Общение и эмоции
- •10. Развитие личности в общении
- •Механизмы развития личности
- •11. Общение в социальной работе
- •12. Стили общения Стиль как константная характеристика общения
- •Проблема продуктивности стиля общения
- •Эффективные технологии общения
- •1. Технология беспроблемного общения т. Гордона Концепция «владения проблемой»
- •Как распознать проблему партнера
- •Как устранить проблему партнера*
- •Как распознать и решить свою собственную проблему
- •Беспроигрышный метод разрешения конфликтов
- •2. Технология подлинного общения э. Берна Основные понятия трансактного анализа76
- •Структурный анализ
- •Функциональный анализ
- •Анализ трансакций
- •Анализ жизненных сценариев
- •Та как инструмент совершенствования межличностного взаимодействия
- •3. Технология спонтанности ф.Перлза Концепция гештальттерапии
- •Основные понятия гештальттерапии
- •Ценность взросления и зрелости
- •Ценность спонтанного общения*
- •Изменение личности в общении
- •Динамика взросления
- •Стратегии воздействия
- •Классические техники
- •4. Технология моделирования успеха в общении р. Бэндлера и дж. Гриндера Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования
- •Модели коммуникации Модель мира
- •1. Идентичность. 2. Критерии. 3. Верования. 4. Метапрограммы.
- •5. Стратегии. 6. Обобщение - опущение - искажение. 7. Субмодальности.
- •8. Репрезентативная система. 9. Система восприятия. 10. Внешний мир.
- •Модель восприятия
- •Стиль взаимодействия
- •Личностные смыслы
- •Инструменты коммуникации
- •5. Технология идеального общения ч. Тойча и дж. Тойч История возникновения психогенетики
- •Основные понятия и постулаты психогенетики
- •Разрушительные модели поведения
- •Негативные эмоции
- •Деструктивные установки*
- •Переобучение или изменение жизненной программы
- •Принципы переобучения
- •Семишаговая модель переобучения*
- •Аффирмации как инструмент изменения общения
- •Библия как достояние мировой культуры и как инструмент уникального видения мира
- •6. Психологическая коррекция стиля общения
- •Цели и задачи процесса психологической коррекции
- •Элементы и структура процесса психологической коррекции
- •Динамика процесса психологической коррекции
- •7. Рефлексия как потенциал плодотворного общения Психологическая наука о рефлексии
- •Уроки рефлексии
- •8. Доверие как потенциал плодотворного общения Что такое доверие*
- •Уроки доверия
- •Доверие самому себе
- •Упражнение «Встреча с гневом»
- •Доверие другому*
- •9. Ответственность как потенциал плодотворного общения
- •Психологическая наука - об ответственности
- •Уроки ответственности
- •Ответственность за самого себя
- •Ответственность за другого
- •У каждого свой путь
- •Заключение
- •Приложение к курсу психология общения Джон Максвелл, Лес Пэррот
- •25 Способов завоевать расположение людей
- •Начните с себя
- •Воспользуйтесь правилом 30-ти секунд
- •Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь
- •Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти
- •Хвалите людей в присутствии окружающих
- •Создайте человеку репутацию
- •Говорите нужные слова в нужное время
- •Поддержите мечту
- •Признайте заслуги окружающих
- •Добивайтесь максимума
- •Поделитесь своим секретом
- •2. Посвящение в секрет придает человеку значимость
- •3. Посвящение в секрет делает человека участником вашей жизни
- •Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону
- •Отведите взгляд от зеркала
- •Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами
- •1. Познакомьте человека с людьми, с которыми он сам не имеет возможности познакомиться
- •2. Возите людей в места, куда они не могут попасть сами
- •3. Предложите людям возможность, которая им недоступна
- •4. Делитесь с людьми идеями, к которым они не могут прийти сами
- •Слушайте сердцем
- •Найдите ключи к сердцам людей
- •Придите на помошь первым
- •Обогащайте жизнь окружающих
- •Запоминайте историю каждого человека
- •Расскажите хорошую историю
- •Помогайте людям бескорыстно
- •1. Они исходят из принципа изобилия
- •2. Они видят обшую картину
- •Узнайте имя своего почтальона
- •Подчеркивайте сильные стороны человека
- •Шлите ободряющие письма
- •Помогайте людям побеждать
- •Протокол актуализации умкд Лист изменения и дополнения в умкд
Ценность взросления и зрелости
Каждый человек, усваивает в ходе своего развития определенную систему общественных и культурных ценностей - через родителей, школу, друзей и т.д. Это могут быть обходительность, добросовестный труд, владение домом, приятное окружение, дружная семья, уважительное отношение к родителям и т.д. и т.п. Многие из этих ценностей скрыты, неосознанны. При этом одни ценности устойчивы и постоянны, другие изменяются в зависимости от ситуации и периода жизни. В гештальттерапии есть несколько ценностей, которые рассматриваются как предпочитаемые способы существования. Это взросление, ответственность, самоактуализация, аутентичность (гармония внутреннего содержания и внешнего выражения) и способность к контакту. Рассмотрим их поподробнее.
Взросление в гештальттерапии рассматривается как органический процесс. Это похоже на рост и созревание всего живого в природе. Когда, например, о фруктах мы говорим: «Они созрели», - мы подразумеваем при этом, что они имеют не только соответствующую зрелую форму, но и содержат в себе определенное количество веществ, соответствующих их зрелому состоянию. Вызревший плод содержит в себе не только мякоть, которой можно полакомиться, но и семя, способное при наличии земли, воды и солнца прорасти и стать плодоносным. Ф. Перлз аналогичным образом определяет взросление человека - как переход зависимости от внешнего ресурса к внутреннему. Взросление человека происходит медленнее, чем растений или животных, и освобождение от внешней зависимости длится достаточно долго. Первый внешний ресурс, от которого отказывается человек, - это надежность и теплота материнской утробы при рождении. Затем он отрывается от материнской груди, от поддерживающих рук контролирующих взглядов и т.п. Ранняя стадия физического развития - это достаточно успешное продвижение от внешней зависимости к внутренним ресурсам. Психическое взросление ускоряет освобождение от внешнего ресурса.
Поскольку человек - существо социальное, процесс взросления продолжается постоянно; абсолютно самодостаточным, свободным от общества не способен стать ни один человек. Но тем не менее постепенно человек становится все более самостоятельным, растет его ответственность за самого себя. Научившись ходить, мы постепенно обретаем эмоциональную и психическую автономию, развивая в себе чувство самоценности и овладевая внутренней мудростью. Однако наряду с обретением самостоятельности и независимости взрослая личность признает наличие ситуаций, когда необходима внешняя помощь или поддержка. При этом способность и готовность запросить такую поддержку осуществляются не манипулятивным, а непосредственным путем.
Взросление не простой и отнюдь не легкий процесс. Часто оно сопровождается психологическим дистрессом, вызванным тем, что постоянно человек сталкивается с необходимостью отказаться от ставшей привычной безопасной ситуации и решается предпринять нечто доселе несовершаемое, недоступное, пойти на риск, выйти за пределы привычного, надежного, но теперь уже недостаточного. Здесь борются две силы: некая готовность к новому и вместе с тем нерешительность, страх, желание остаться в старом качестве.
Гештальттерапия учит человека, переживающего период отсоединения, отрыва от прошлого, просить о помощи и принимать ее.
Рост самооценки, самоценности и осознанности, связанный с переживанием доверия к самому себе, сопровождается изменениями в самоидентификации. На ранних стадиях развития чувство идентичности возникает на основе той обратной связи, которую личность получает от значимых для себя людей. Их оценки служат зеркалом, глядя в которое личность идентифицирует себя с другими и одновременно конструирует самое себя. Это период созревания идентичности, которая достаточно далека от реальности и поэтому нуждается в подпитке. В период взросления происходит изменение внутреннего мира, развивается уникальность личности, истинная идентичность. И этот бесконечный процесс постоянного изменения и роста на протяжении всего жизненного пути ведет человека к новому знанию себя и новой осознанности. Новый опыт всякий раз требует все нового развития внутренних ресурсов и все большего доверия к собственной мудрости.
Итак, мы видим, что взросление включает в себя самоактуализацию и аутентичность (подлинную идентичность, согласованность внутреннего содержания и внешнего выражения). Помимо этих ценностей, широко признанных в гештальттерапии уже в 80-е годы, в последнее десятилетие признана как ценность и способность человека к открытому контакту. Каждая ценность сама по себе сложна и многообразна, поэтому заслуживает подробного рассмотрения.
Самоактуализация как термин впервые возник в работе Курта Гольдштейна в конце 30-х годов. Наблюдая за испытуемыми, перенесшими травму черепа, К. Гольдштейн пришел к убеждению, что поиск путей самосохранения и самосовершенствования никогда не прекращается.
В гештальттерапии самоактуализация становится возможной, когда человек идентифицирует себя с изменяющимся, растущим организмом. При этом чрезвычайно важно признать себя таким, какой ты есть, а не таким, каким ты хочешь быть. Такое признание высвобождает способность человека к собственному совершенствованию. Парадокс стремления к совершенству заключается в том, что движение в сторону недосягаемых ожиданий, как правило, оказывает ограничивающее воздействие на самого человека. Идентифицируя себя с представлениями о том, каким следует быть, человек останавливается на так называемой самоактуализации образа, а не на самоактуализации себя настоящего. Поскольку психически это связано с отрицанием себя реального, могут возникнуть ухудшения здоровья и даже серьезные психотические расстройства. Самоактуализация, по Ф. Перлзу, это организмический процесс, основанный на постепенном развитии личностных потенциалов через знание, осознавание и признание того, каков человек есть на самом деле.
Аутентичность - это очень важный аспект взросления. Термин «аутентичность» в гештальттерапии во многом совпадает со значением слова «конгруэнтность», что в переводе с французского означает гармонию внутреннего содержания и внешнего выражения, состояние согласованности чувств, мыслей и других составляющих внутреннего опыта человека с внешними формами выражения. Состояние конгруэнтности или идентичности внутреннего опыта и его внешнего выражения символизирует момент, когда гештальт завершен. Это типичное состояние взрослости в гештальттерапии.
При этом утверждается, что любые переживания, чувства, мысли, т.е. любое состояние внутреннего опыта человека, являются самоценными. Они есть результат того или иного выбора человека, сделанного при участии самосознания. Этот выбор может совпадать с ценностями, господствующими в обществе, частично расходиться с ними или совершенно не приниматься обществом. Аутентичная личность (т. е. личность, чей внутренний опыт согласован с внешними формами выражения) способна признать ценность и своих собственных взглядов, и мнение социума, даже если они не совпадают. Это доступно человеку в том случае, если он преодолел незавершенные гештальты, сформированные в его прошлом опыте, и вместе с тем не имеет каких-либо нереальных ожиданий, т. е. если он свободен от прошлого и будущего, живет в ситуации настоящего, осознавая процессы своего собственного организма и сохраняя хороший контакт с окружающей средой.
Способность к контакту рассматривается в гештальттерапии как личностная сущность и как процесс. Сущность, или самость, в этом случае определяется как система контактов между индивидуумом и средой: взгляды человека, его верования, ценности, воспоминания взаимодействуют с осознанностью себя и своих границ. Когда человек функционирует полнокровно, то формирование и завершение гештальтов происходят непрерывно и плавно. Однако завершение не наступает, если человек теряет контакт со своим внутренним опытом или с окружающей средой.
Поясним это на простом примере. На работе вы вдруг вспомнили, что, уходя из дома, забыли выключить утюг. Вы мчитесь к телефону и просите оставшихся дома родных или соседей посмотреть, все ли в порядке, и выключить утюг, если он действительно включен. Услышав заверения в том, что ваша оплошность исправлена, вы можете спокойно вернуться к прерванной работе. Гештальт беспокойства завершен, и вы возвращаетесь к прерванному гештальту работы. Вы, таким образом, осуществили контакт со своим внутренним опытом - воспоминанием о забытом утюге и чувством страха по этому поводу. Вы не только осознали эти чувства, но и предприняли шаги по их устранению, что потребовало от вас контакта с окружающей средой. Незаконченный гештальт был завершен, и вы почувствовали облегчение. Пережитый эпизод становится фоном вашего жизненного опыта. Теперь вы можете вернуться к другому незавершенному гештальту - работе. Только теперь она может быть в фокусе вашего внимания или осознания.
Если по какой-то причине вы не можете оторваться от работы или дозвониться домой, чтобы снять возникшую опасность, беспокойство все равно будет присутствовать в вашем сознании и отвлекать ваше внимание от работы, что непременно скажется на ее продуктивности. Таким образом, у вас будет уже два незавершенных гештальта, существующих одновременно. Это означает, что у вас нет полноценного контакта ни со своим собственным внутренним опытом (вы игнорируете свое беспокойство, оставаясь на рабочем месте), ни с окружением (вы не можете сосредоточить свое внимание на деле).
Контакт сам по себе может быть разным, но он в любом случае приемлем и более полезен для организма, чем его отсутствие. Блокирование взаимодействия организма со своими внутренними ощущениями, потребностями или с внешним миром затрудняет формирование и завершение гештальтов и провоцирует нездоровые состояния: волнение, депрессии, манипуляции, нарушение границ контакта и т.п.
Итак, мы познакомились с основными понятиями и ценностями гештальттерапии. А теперь зададимся вопросом: «Что же с этим делать?» Попробуем использовать эту концепцию для диагностики продуктивности нашего стиля межличностного взаимодействия.