Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств

CPI — «Калифорнийский личностный опросник». Автор — Н. G. Gough. Опросник опубликован в 1951 г. и измеряет характеристики и свойства личности, необходи­мые для успешного взаимодействия и общения, а также особенности поведения ин­дивидов в новой культуре и обстоятельствах. Он создавался для измерения преиму­щественно позитивных и желательных свойств личности, проявляющихся как в не­формальном, так и в ролевом, функциональном общении и глубоко пронизывающих все человеческое поведение.

Опросник содержит 480 суждений (178 из них взяты из ММРГ), предъявляемых в утвердительной форме; 12 суждений продублированы для упрощения машинной обработки. Он позволяет получить 18 стандартных оценок на основе 20 шкал, объеди­ненных в 5 основных классов на основе общих принципов интерпретации. Важно от­метить, что логика разделения на классы свойств чисто описательная; иначе говоря, категории, объединяющие шкалы в группы, не являются факторами; как указано в ру­ководстве, «за ними не стоят какие-либо психические сущности».

В CPI входят следующие классы шкал:

1. Общая направленность на межличностную адекватность (в межличностных от­ношениях) и успешность ролевых проявлений личности (6 групп свойств, таких как честолюбие, уверенность, методичность, умение держать себя, общественное «лицо», гордость и др.).

2. Социальные нормы и ценности: зрелость и социализация, внутренняя структура ценностей, ответственность (б групп свойств, таких как ответственность, саморе­гуляция и самоконтроль, степень социальной зрелости, терпимость, зависимость и др.).

3. Интеллектуальная и академическая эффективность, потенциал достижения цели (3 группы свойств, таких как достижение через независимость либо, напротив, через конформность, интеллигентность, прогрессивность).

4. Интеллектуальная и мотивационная направленность (3 группы свойств — пси­хологическая направленность, проницательность, гибкость и адаптивность, му­жественность—женственность).

5. Две дополнительные шкалы (менеджерский потенциал, ориентация на работу).

Ответы фиксируются на специальном бланке. Время заполнения — от 45 минут до 1 часа. По результатам тестирования составляется индивидуальный профиль, кото­рый сравнивается со стандартным профилем. Стандартные оценки были получены на выборке около 14 тысяч испытуемых-американцев (6 200 мужчин и 7 150 женщин).

Опросник использовался достаточно широко: начиная с 1951 года было обследовано несколько миллионов человек. CPI обладает высокой прогностической способностью в определении успешности образования, склонности к асоциальному пове­дению (в том числе к таким обыденным проявлениям нечестности, как списывание нa экзаменах), креативности в профессиональной деятельности и в области искусства.

Первые обширные руководства по использованию Калифорнийского личностного опросника были изданы в 1968 г. (Н. G. Gough) и в 1972 г. (Е. Megargee — The California Psychological Inventory Handbook). Опросник был переведен и адаптиро-;ан в 1992-1993 г. в Челябинске Ассоциацией независимых психологов под руко-юдством Н. В. Батурина.

В 1994 г. он был с успехом использован Е. В. Витенберг на факультете психоло-ии Санкт-Петербургского университета для выяснения социально-психологичес-;их факторов адаптации к социальным и культурным изменениям.

FPI — «ФрейбургскиЙ личностный опросник»-. В исследовательскую практику отечественной психологии его ввела Н. Г. Колызаева, осуществившая в 1983 году переход и адаптацию теста с соблюдением всех необходимых процедур. В 1989 г. Н. Г. Колызаева использовала опросник для целей изучения адаптации студентов; дальней-1ая комплексная адаптация опросника осуществляется на факультете психологии Спб-гу.

В отличие от предыдущего опросника FPIпозволяет наряду с позитивными свойствами оценить многие негативные нежелательные проявления в общении, разнообразные виды агрессивности, эмоциональной незрелости, эгоцентричность, специфичности взаимодействия в зависимости от психосоматических нарушений и др. Опросник состоит из 212 суждений и измеряет следующие свойства: Основные шкалы:

. Нервозность — стабильность (наличие психосоматических нарушений). . Эмоциональная незрелость, спонтанная агрессивность (импульсивность, жажда переживаний, бесцеремонность, аффективное реагирование, физические, вер­бальные и воображаемые агрессивные акты, стремление мучить и нападать). . Депрессивность (печаль, подавленность, ворчливость, чувство одиночества и без­участности, внутренней пустоты; склонность к самообвинению, перегруженность ненужными мыслями, мечтательность). . Фрустрированность, возбудимость (напряженность, плохая помехоустойчивость,

нетерпимость, нетерпение, человек легко впадает в ярость и возбуждение). . Общительность (потребность в контактах, способность быстро заводить знако­мых и друзей, предприимчивость, активность).

. Спокойствие, хладнокровие, уверенность, выдержанность, невозмутимость, уве­ренность в себе, оптимистичность, решительность.

Реактивная агрессивность, авторитарность, стремление к доминированию (эго­центрическая картина мира, подозрительность и недоверчивость, мстительность, морализаторство).

Застенчивость, стеснительность (в определенных ситуациях сильная застенчи­вость с сильными психофизиологическими проявлениями, неуверенность).

9. Открытость/замкнутость (самокритичность, временами беззаботность, отсутствие стремления специально производить хорошее впечатление или утаивать мелкие слабости).

Дополнительные шкалы:

1. Экстраверсия/интроверсия;

2. Эмоциональная лабильность;

3. Мужественность/женственность.

Неравное число суждений в шкалах требует перевода сырых данных в стены.

СУМО — «Саморегуляция и успешность межличностного общения». Методика разрабатывалась В. Н. Куницыной с 1985 по 1990 г. Окончательный вариант опрос­ника оформился к 1991 г., прошел многоступенчатую валидизацию и обнаружил устойчивые связи с известными личностными психологическими опросниками — те­стами Кеттелла, Айзенка, MMPI, Элерса и другими. Процедуры валидизации и обо­снование надежности и валидности опросника изложены в докторской диссертации автора. За прошедшие годы опросник был с успехом использован в кандидатских диссертациях, выполненных под руководством автора, и в ряде дипломных работ, где еще раз продемонстрировал свои диагностические и прогностические возможности.

Методика СУМО позволяет определить коммуникативные и личностные особен­ности, связанные с неформальным межличностным доверительным общением, — в частности, выявить степень владения коммуникативными навыками и умениями, наличие трудностей общения, характер этих трудностей и степень их осознания, вы­явить свойства личности, связанные с этими трудностями, стили общения, степень контактности, коммуникативной совместимости, а также общий уровень социально­го интеллекта и коммуникативно-личностный потенциал.

В опросник входят 18 основных и 18 дополнительных шкал. Каждая шкала содер­жит 6 утверждений (в сумме — 108); выраженность свойств оценивается от 1 до 12 баллов.

Оценка социального интеллекта выводится как среднее от суммы значений по 12 основным шкалам опросника. Средний балл социального интеллекта выражается также в пределах от 1 до 12 баллов.

Основные шкалы:

1 группа — свойства, облегчающие общение;

легкость и свобода общения, спонтанность, инициатива в контактах; саморегуля­ция, владение своими чувствами, состояниями, намерениями;

навыки общения, умение вступать в контакт, вести беседу;

эмпатия, эмоциональное сопереживание собеседнику;

самоуважение, чувство собственного достоинства, степень самопринятия; прони­цательность, умение разбираться в людях, доверие интуиции; влиятельность, умение воздействовать, склонять на свою сторону;

уступчиво-партнерский стиль общения;

удовлетворенность общением и отношениями в близком кругу.

2 группа — свойства, затрудняющие общение:

аутистичность, избегание контактов, в том числе зрительных;

истощаемость, быстрая утомляемость, невозможность сконцентрироваться; от­чужденность, сокращение социальных связей; эгоцентрическое самораскрытие в беседе, нерешенные личные проблемы; одиночество, застенчивость; агрессивность, раздражительность, возбудимость; авторитарный стиль общения; «мои ошибки», самокритичность (шкала лжи).

Дополнительные шкалы:

Рефлексивность, доверие, уверенность, понимание других людей, мотивов их по­ведения, адаптивность, гибкость;

манипулятивный стиль общения, мотивация помощи, интровертированностъ;

чувство одиночества, сенситивность ( чувствительность, ранимость);

невротизированность ( эмоциональная неустойчивость), фрустрированность;

потенциальная конфликтность, активная позиция ( инициатива в контактах, в ре­шениях), доверительность, мотив аффилиации;

коммуникативная совместимость, умение сотрудничать с разными людьми.

Также выделяются:

коммуникативно-личностный потенциал (СИ-2) — наиболее существенные ком­муникативные умения и личностные черты в структуре СИ (отдельная шкала из 12 суждений), — каждое из которых является базовым в соответствующей шкале опросника);

СИ — социальный интеллект (средний балл от суммы показателей по 12 основ­ным шкалам опросника) — успешное взаимодействие в меняющихся обстоятельствах, прогнозирование поведения других людей.

ПАЛ — «Профильный анализ личности». Методика адаптирована В. М. Погольшей в 1995-1998 гг. Первая форма методики была создана в 1958 году Т. М, Хендриксоном, с 1972 года авторскими правами на нее обладает фирма «Thomas International».

Настоящая форма профильного анализа основана на малоизвестной холистичес­кой теории Вильяма Милтона Марстона (1927), который считал, что в антагонисти­ческом окружении для выживания необходимы одни адаптивные формы поведения, в дружественном — другие. Эти адаптивные формы широко аккомодируются орга­низмом через предпочитаемые формы активного или пассивного поведения, управ­ляемые эмоциями, Марстон утверждает, что активная реакция на враждебное окружение будет раз­вивать качество доминантности, используемое для преодоления препятствий с помо­щью силы. Склонность к пассивным реакциям на враждебное окружение будет вы­зывать осторожность и расчетливую податливость.

В дружественном климате активная эмоциональная реакция допускает скорее побуждение, убеждение и влияние на других людей, чем принуждение с помощью давления. С другой стороны, привычная пассивная реакция на благоприятную среду будет развивать уступчивость, подчинение, своего рода форму беззаботного приня­тия рутины в низком эмоциональном ключе.

Методика «Профильный Анализ Личности» (Petsonal Рго/ile Analysis), или ПАЛ, представляет собой анкету-опросник, состоящую из 96 характеристик-прилагательных, сгруппированных по 4 в каждой строке. Каждая из 24-х строк содержит четыре разноплановых характеристики, описывающие свойства личности: доминантность, влияние, стремление к стабильности и уступчивость (Dominance, Influence, Steadiness, Compliance).

Краткое психологическое содержание выделенных переменных:

Высокая доминантность — решительные действия и решения, склонность к управ­лению и вызову, нелюбовь к бездействию.

Высокое постоянство — осмотрительность в действиях и решениях, способность получать поддержку от других; в работе такому человеку присущи постоянство и со­гласованность с другими; хороший слушатель.

Высокая уступчивость — работает аккуратно и точно, любит организацию и упо­рядоченную структуру, хорошо работает в одиночку, осторожен в действиях и реше­ниях.

Сильное влияние ~ хорошо работает в группе, склонен к спонтанным, но разум­ным действиям и решениям, имеет хорошие убеждающие качества, работает быстро и побуждает к этому других.

По результатам теста выводятся также три профиля, демонстрирующие: 1) пове­дение для других, 2) поведение под давлением и 3) реальное поведение.

Первый профиль — это картина того, каким субъект хочет себя видеть, поэтому он является наиболее искаженным. Второй профиль — более косвенный, менее под­вержен намеренным искажениям, он служит для проверки первого профиля и в этом смысле измеряет неосознаваемые аспекты личности, которые трудно исказить. Тре­тий профиль отражает наиболее точные поведенческие характеристики индивида.

В настоящее время ПАЛ является превосходным средством для выявления пове­денческих характеристик индивида, особенно поведения под давлением, то есть в эк­стремальной ситуации. Сравнение первого и третьего профилей позволяет судить об адекватности самооценки у опрашиваемого. Графические профили также демонст­рируют сильную (вершина графика) и слабую (самая низкая точка графика) сторо­ны поведения индивида, наличие или отсутствие у него стресса.

ПАЛ прост в использовании, так как от экспериментатора не требуется зачиты­вать вопросы или давать долгие разъяснения. Время заполнения опросника состав­ляет не более 10 минут. Кандидату необходимо выбрать два слова в каждой строке. Вначале он отмечает слово, которое более всего подходит ему, характеризует его луч­ше, чем другие три определения. Затем он отмечает слово, которое менее всего подхо­дит ему из трех оставшихся. Таким образом, два прилагательных остаются неотме­ченными.

Пилотажное исследование В. Погольши, включающее адаптацию теста ПАЛ на российской выборке (600 человек — 330 женщин и 270 мужчин — в возрасте от 16 до 38 лет), подтвердило правомерность использования опросника для измерения лич­ностных характеристик, включая влияние.

Опросник имеет широкое практическое применение и может эффективно исполь­зоваться для следующих целей, помимо исследовательских:

• Формирование команды (определение совместимости людей друг с другом);

• Набор и отбор людей в профессиональных целях;

• Выявление стиля менеджмента компании;

• Перспективы продвижения и развития;

• Выявление профессионального стресса или диссонанса в работе;

• Дополнительная мотивация опрашиваемых;

• Самооценка и самосовершенствование.

СИГ— «Социальный интеллект»- (методика Дж. Гилфорда и М. Салливена).

В 1960-е годы создатель первой методики для измерения социального интеллекта Дж. Гилфорд рассматривал его как систему интеллектуальных способностей, неза­висимых от фактора общего интеллекта и связанных, прежде всего, с познанием по­веденческой информации. Возможность измерения социального интеллекта вытека­ла из общей модели структуры интеллекта, построенной Дж. Гилфордом.

К российским социокультурным условиям методика была адаптирована Е. С. Але­шиной-Михайловой. Русская аббревиатура СИГ («социальный интеллект Гилфор­да») предложена В. Н. Куницыной.

Методика включает 4 субтеста, три из которых составлены на невербальном стимульном материале и один — на вербальном.

Субтесты диагностируют четыре способности в структуре социального интеллек­та Дж. Гилфорда: познание классов, систем, преобразований и результатов поведе­ния. Стимульный материал представляет собой набор из четырех тестовых тетрадей. Каждый субтест содержит 12-15 заданий. Время проведения субтестов ограничено.

1 субтест — «Истории с завершением». Помогает выяснить, насколько человек может предвидеть последствия поведения и сделать его прогноз на основе не­вербальных реакций. Предполагает знание нормативных ролевых образцов по­ведения.

2 субтест — «Группы экспрессии». Оценивается чувствительность к невербаль­ным проявлениям состояний.

3 субтест — «Вербальная экспрессия». Оценивается чувствительность к оттенкам человеческих отношений, правильное понимание того, что люди говорят друг другу в определенных ситуациях, ролевая пластичность.

4 субтест — «Истории с дополнением». Считается самым информативным. Оце­нивает способность к распознаванию межличностных отношений в динамике, логику их развития. Помогает оценить, насколько человек может использовать логические умозаключения для прогноза поведения на основе неполных дан­ных.