3.4. Материалы для итогового контроля знаний студентов по дисциплине вопросы для подготовки к экзамену

1. Понятие общения. Формы общения, стили.

2. Виды общения (познавательное, убеждающее, экспрессивное, манипулятивное, ритуальное и др.).

3. Особенности невербального общения (кинесические, проксемические и др.).

4. Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи.

5. Общение как обмен информацией (коммуникативная цепь).

6. Эффекты межличностного восприятия (эффекты ореола, неудачника, порядка, проекции, первого впечатления, края, бумеранга).

7. Общение как взаимодействие. Способы организации взаимодействия.

8. Транзактный анализ Э.Берна.

9. Деловая беседа: этапы и принципы проведения.

10. Создание благоприятного психологического климата беседы.

11. Создание благоприятного впечатления о себе.

12. Поведение в эмоционально напряженных ситуациях: техники, снижающие и повышающие напряжение.

13. Слушание в деловой коммуникации: возможные трудности, виды.

14. Обратная связь в процессе слушания.

15. Постановка вопросов и техника ответа на них.

16. Виды замечаний и методы их нейтрализации.

17. Способы опровержения доводов собеседника.

18. Деловое совещание (цели, процедуры, правила конструктивного поведения).

19. Групповые методы принятия решений: дискуссия, «мозговой штурм», интервью.

20. Деловые переговоры: основные стадии, порядок ведения, методы ведения, типы, принимаемых решений.

21. Характеристика вербальных средств коммуникации и основные коммуникативные барьеры.

22. Виды критики. Правила позитивной критики.

23. Классификация видов публичной речи.

24. Этапы подготовки публичного выступления.

25. Виды спора.

26. Формально-логические и психологические основы убеждения.

27. Правила ведения телефонного разговора.

28. Структура социально-психологических характеристик коллектива.

29. Составляющие элементы психологического климата коллектива.

30. Пси­хо­ло­ги­че­ская струк­ту­ра об­ще­ния.

31. Функ­ции об­ще­ния.

32. Сред­ст­ва об­ще­ния и их использование для передачи ложной информации.

33. Ин­фор­ма­ци­он­ная функ­ция об­ще­ния.

34. Проблемы искажения и потерь ин­фор­ма­ци­и при вер­баль­ном об­ще­нии.

35. Об­ще­ние как вос­при­ятие людь­ми друг дру­га.

36. Сущ­ность и ти­пы взаи­мо­дей­ст­вия лю­дей в про­цес­се со­вме­ст­ной дея­тель­но­сти.

37. Пси­хо­ло­ги­че­ские спо­со­бы взаи­мо­дей­ст­вия лю­дей.

38. Ти­пич­ные ошиб­ки об­ще­ния и их кор­рек­ция.

39. Психологические модели социального влияния.

40. Односторонние и двусторонние методы социального влияния.

41. Комплексное использование эмоционального и интеллектуального воздействия.

42. Организация психологической среды влияния.

43. Влияние на эффект взаимодействия дистанции между позициями коммуникатора и слушателя

44. Воздействие социального влияния на сознание человека.

45. Влияние групповой активности на взгляды людей.

46. Основные формы лжи: умолчание (тайна) и искажение (ложь).

47. Моральное значение различия умолчания и тайны.

48. Имитация эмоций (фальшивая эмоция) как способ сокрытия переживаемых чувств, не испытываемых на самом деле.

49. Виды признаков обмана: утечка информации и информация о наличии обмана.

50. Типы телодвижений, которые могут быть признаками обмана. Позы как признак утечки информации или обмана.

51. Лицо как непроизвольная эмоциональ­но-сигнальная система и ценный источник информации для верификатора.

52. Соотношение эмоций и выражения лица. Способы передачи информации с помощью глаз.

53. Внешние изменения в лице, вызываемые высшей нервной деятельностью: румянец, бледность, испа­рина.

54. Трудности в отличии ложной улыбки от ис­кренней. Основные виды улыбок.

55. .Общение как полифункциональный процесс.

56. Коммуникативные компетентность, коммуникативные способности, умения.

57. Стереотипы и социальные установки в общении.

58. Стратегии, тактики, виды общения, основные стили общения

59. Модели общения в современной психологической науке и практике.

60. Общение в семье. Основные позиции трансактного анализа в общении Э.Берна.