- •Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования «Международный славянский институт»
- •(С изменениями от 31 мая 2011 г.)
- •Москва, 2013г. Аннотация дисциплины Психология общения
- •030300.62 Психология
- •030300.62 Психология
- •Цели освоения учебной дисциплины
- •Место учебной дисциплины в структуре ооп впо
- •Структура и содержание учебной дисциплины (модуля) – 4 года
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины (модуля)
- •Методические указания к чтению лекций
- •Методические указания к практическим занятиям
- •Практическое задание 1. Тестирование на определение способности к эмпатии и уровня рефлексивности Тест "Эмпатические способности"
- •Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств
- •2. Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации
- •3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений
- •4. Мотивация общения и взаимодействия
- •5. Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты
- •Практическое задание 2. Ролевая игра «Имидж»
- •Практическое задание 3. Ситуационные задачи по психологии общения коммуникативная сторона общения
- •Практическое задание 4. Ролевая игра «Подписчик»
- •Практическое задание 5. Выполнение психогимнастических упражнений
- •Практическое задание 6. Ролевая игра «Гражданский брак»
- •Практическое задание 7. Выполнение психогимнастических упражнений
- •«Установление контакта».
- •«Умение передавать информацию».
- •Практическое задание 8. Решение психологических задач; ролевая игра « Золотая рыбка»
- •Творческие задания
- •Стиль взаимодействия. Личностные смыслы. Инструменты коммуникации.
- •Социально-психологический тренинг профессионального общения: Методическое пособие к курсу «Психология общения»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Методические указания по организации самостоятельной работы студентов
- •Методические указания по написанию реферата (контрольной работы)
- •Тема: ______________________________________________
- •Методические указания по выбору темы рефератов, контрольных и курсовых работ
- •Методические указания по подготовке к зачёту и экзамену
- •Методические указания по системе оценки знаний
- •3.1. Тематика контрольных работ самостоятельная работа (Задание: выполнить контрольную работу (реферат) по заданию преподавателя)
- •Тематика контрольных работ
- •Тематика рефератов
- •3.4. Материалы для итогового контроля знаний студентов по дисциплине вопросы для подготовки к экзамену
- •3.5. Дидактические материалы для контроля тестовые задания для самоконтроля знаний студентов по дисциплине «психология общения"
- •Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Синтоническая модель общения
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
- •Итоговый контрольный тест по дисциплине «психология общения»
- •Интернет-ресурсы по дисциплине
- •4.2. Краткий терминологический словарь
- •Структура коммуникативного процесса Коммуникативный процесс включает в себя следующие элементы (рис)
- •Структурный подход к изучению коммуникации
- •Виды и стили коммуникации
- •3. Межличностная и массовая коммуникация (Богомолова, 1990; Dominick, 1987)
- •9. Зависимость коммуникации от контекста
- •Функциональный подход к изучению коммуникации
- •Краткий конспект по дисциплине психология общения теоретические вопросы общения
- •1. Психология общения: взгляд из третьего тысячелетия
- •2. Общение как специальный предмет исследования
- •3. Общение и речь
- •4. Невербальное общение*
- •5. Общение как возможность совместной деятельности
- •6. Общение и восприятие
- •7. Общение и память
- •8. Общение и мышление*
- •9. Общение и эмоции
- •10. Развитие личности в общении
- •Механизмы развития личности
- •11. Общение в социальной работе
- •12. Стили общения Стиль как константная характеристика общения
- •Проблема продуктивности стиля общения
- •Эффективные технологии общения
- •1. Технология беспроблемного общения т. Гордона Концепция «владения проблемой»
- •Как распознать проблему партнера
- •Как устранить проблему партнера*
- •Как распознать и решить свою собственную проблему
- •Беспроигрышный метод разрешения конфликтов
- •2. Технология подлинного общения э. Берна Основные понятия трансактного анализа76
- •Структурный анализ
- •Функциональный анализ
- •Анализ трансакций
- •Анализ жизненных сценариев
- •Та как инструмент совершенствования межличностного взаимодействия
- •3. Технология спонтанности ф.Перлза Концепция гештальттерапии
- •Основные понятия гештальттерапии
- •Ценность взросления и зрелости
- •Ценность спонтанного общения*
- •Изменение личности в общении
- •Динамика взросления
- •Стратегии воздействия
- •Классические техники
- •4. Технология моделирования успеха в общении р. Бэндлера и дж. Гриндера Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования
- •Модели коммуникации Модель мира
- •1. Идентичность. 2. Критерии. 3. Верования. 4. Метапрограммы.
- •5. Стратегии. 6. Обобщение - опущение - искажение. 7. Субмодальности.
- •8. Репрезентативная система. 9. Система восприятия. 10. Внешний мир.
- •Модель восприятия
- •Стиль взаимодействия
- •Личностные смыслы
- •Инструменты коммуникации
- •5. Технология идеального общения ч. Тойча и дж. Тойч История возникновения психогенетики
- •Основные понятия и постулаты психогенетики
- •Разрушительные модели поведения
- •Негативные эмоции
- •Деструктивные установки*
- •Переобучение или изменение жизненной программы
- •Принципы переобучения
- •Семишаговая модель переобучения*
- •Аффирмации как инструмент изменения общения
- •Библия как достояние мировой культуры и как инструмент уникального видения мира
- •6. Психологическая коррекция стиля общения
- •Цели и задачи процесса психологической коррекции
- •Элементы и структура процесса психологической коррекции
- •Динамика процесса психологической коррекции
- •7. Рефлексия как потенциал плодотворного общения Психологическая наука о рефлексии
- •Уроки рефлексии
- •8. Доверие как потенциал плодотворного общения Что такое доверие*
- •Уроки доверия
- •Доверие самому себе
- •Упражнение «Встреча с гневом»
- •Доверие другому*
- •9. Ответственность как потенциал плодотворного общения
- •Психологическая наука - об ответственности
- •Уроки ответственности
- •Ответственность за самого себя
- •Ответственность за другого
- •У каждого свой путь
- •Заключение
- •Приложение к курсу психология общения Джон Максвелл, Лес Пэррот
- •25 Способов завоевать расположение людей
- •Начните с себя
- •Воспользуйтесь правилом 30-ти секунд
- •Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь
- •Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти
- •Хвалите людей в присутствии окружающих
- •Создайте человеку репутацию
- •Говорите нужные слова в нужное время
- •Поддержите мечту
- •Признайте заслуги окружающих
- •Добивайтесь максимума
- •Поделитесь своим секретом
- •2. Посвящение в секрет придает человеку значимость
- •3. Посвящение в секрет делает человека участником вашей жизни
- •Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону
- •Отведите взгляд от зеркала
- •Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами
- •1. Познакомьте человека с людьми, с которыми он сам не имеет возможности познакомиться
- •2. Возите людей в места, куда они не могут попасть сами
- •3. Предложите людям возможность, которая им недоступна
- •4. Делитесь с людьми идеями, к которым они не могут прийти сами
- •Слушайте сердцем
- •Найдите ключи к сердцам людей
- •Придите на помошь первым
- •Обогащайте жизнь окружающих
- •Запоминайте историю каждого человека
- •Расскажите хорошую историю
- •Помогайте людям бескорыстно
- •1. Они исходят из принципа изобилия
- •2. Они видят обшую картину
- •Узнайте имя своего почтальона
- •Подчеркивайте сильные стороны человека
- •Шлите ободряющие письма
- •Помогайте людям побеждать
- •Протокол актуализации умкд Лист изменения и дополнения в умкд
Поделитесь своим секретом
Не таи секреты от друзей, если не хочешь их потерять.
Португальская пословица
Лес: осмысление увиденного
В 1996 году Джон принял важное решение относительно будущего своей компании и на первых порах посвятил в него лишь немногих сотрудников. В их числе был и Чарли Ветцель. Он вспоминает о том, как это отразилось на его отношениях с Джоном:
Однажды Джон пригласил меня к себе домой, чтобы обсудить нашу очередную книгу. Мы плодотворно поработали, а затем он сказал: «Чарли, прежде чем ты уйдешь, я хотел бы кое-что сообщить тебе».
Когда подчиненный слышит нечто подобное от босса, он сразу настораживается. Иногда за этим следуют слова типа «режим строгой экономии», «недостаточная производительность» или «вы уволены».
Джон продолжил: «Примерно через двенадцать месяцев мы будем переводить компанию из Сан-Диего. Мы пока не объявляем всему персоналу, но я сообщу об этом на совещании руководителей в узком кругу, чтобы можно было начать готовить всю необходимую информацию. Мы переезжаем в Атланту».
Затем Джон объяснил мне, что полеты из Сан-Диего в другие города слишком дорого обходятся компании, и речь идет не только о нем, но и о консультантах компании. Джон попросил свою помощницу Линду Эггерс подсчитать, сколько времени она потратила в прошлом году только на заказ авиабилетов из Сан-Диего в Даллас, Чикаго или Атланту. Цифра получилась сногсшибательная - тридцать дней! Именно поэтому Джон и задумал переезд.
Это была вполне достаточная информация для размышления, и я уже начал ее обдумывать, но туг Джон сказал: «Чарли, я надеюсь, что вы полетите с нами».
Джон говорил со мной не более двух минут, но эта беседа сильно изменила мою жизнь. К тому моменту я уже примерно два года сотрудничал с Джоном, мы написали совместно пять или шесть книг. Я работал не покладая рук, и Джон не скупился на похвалы мне. Но я и представить себе не мог, что он так меня ценит. Когда он поделился со мной своим секретом, я сразу почувствовал, как это изменило мою жизнь, карьеру и даже самооценку.
За прошедшие годы Джон немало сделал для меня и моей семьи. Он всегда был очень щедр и не скупился ни на время, уделяемое мне, ни на деньги. То, что он посвятил меня в свой секрет, ничего ему не стоило, но оказало на меня большое влияние. Я сразу почувствовал себя «на миллион долларов».
Думаю, все понимают, как полезно делиться с окружающими своими секретами. Это верное средство завоевать расположение людей.
ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК
Сицилийская пословица гласит: «Только ложка знает, что варится в котле». Если вы позволяете другому человеку взглянуть, что «варится» внутри вас, посвящаете его в свой план или идею, то между вами сразу же устанавливается некая значимая связь. Кому же не хочется знать, что происходит в мозге человека, который что-то значит для вас?
Читая историю Чарли Ветцеля, вы, возможно, решили, что лишь посвящение в секреты огромной важности может всерьез повлиять на жизнь человека. Вовсе нет. Разумеется, если вы знакомите человека с какими-то важными сведениями, это, без сомнения, произведет на него впечатление. Но вы можете делиться с людьми «секретами» каждый день, пользуясь для этого самыми повседневными вещами. Ведь информация, сообщаемая человеку впервые, была для него до этого момента, условно говоря, секретом. Так почему бы не дать ему понять, что вы говорите ему об этом первому? Это позволит ему ощутить собственную значимость.
Посвящая кого-то в секрет, всегда имейте в виду два момента: контекст, в котором происходит ваше общение, и желание создать у собеседника нужное впечатление. Если вы будете соблюдать указанное правило, то можете считать, что этот навык вами освоен. Практикуясь в таких беседах, постоянно учитывайте следующие три вещи.
1. Секрет подразумевает значимую информацию
Если вы решили посвятить человека в секрет, то сообщаемая вами информация должна иметь для него какую-то важность. Она должна отвечать его интересам или потребностям. В качестве примера приведу историю о двух опытных рыбаках, отправившихся на зимнюю рыбалку. Просверлив во льду лунки, они насадили червей на крючки, закинули удочки и стали ждать. За три часа они так и не поймали ни одной рыбешки.
Тем временем к ним подошел мальчик и просверлил лунку прямо посредине между ними. Насадив червяка, он закинул удочку и тут же вытащил рыбу. Все это продолжалось раз за разом, и вскоре у его ног лежало уже с десяток рыбин. Оба рыболова в изумлении наблюдали за происходящим.
Наконец один из них подошел к мальчику и спросил:
- Послушай, мы сидим здесь уже больше трех часов и ничего не поймали, а ты уже десяток вытащил всего за несколько минут. В чем тут секрет?
Мальчик что-то промямлил в ответ, но рыбак не понял ни слова. Тут он заметил, что у юного рыболова большой комок за щекой.
- Пожалуйста, выплюнь жвачку изо рта, чтобы я мог разобрать, что ты говоришь, - попросил он.
Мальчик поднес ко рту сложенные ладони, выплюнул содержимое и сказал:
- Это никакая не жвачка, а мой секрет. Червяков надо держать в теплом месте.
