Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
УМКД_Психология общения.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
5.13 Mб
Скачать

Оставьте о се­бе па­мять в сер­д­цах лю­дей и ча­ще об­ра­щай­тесь к сво­ей па­мя­ти

Память есть сок­ро­ви­ще и хра­ни­тель всех ве­щей.

Цицерон

ЛЕС: ОСМЫСЛЕНИЕ УВИДЕННОГО

    Люди, об­ща­ющи­еся с Джо­ном, зна­ют, что лю­бая бе­се­да с ним обя­за­тель­но ос­та­нет­ся в па­мя­ти. Уме­ние ос­тав­лять о се­бе па­мять - од­но из ка­честв, поз­во­ля­ющих ему за­во­евы­вать рас­по­ло­же­ние ок­ру­жа­ющих.

    Однажды он рас­ска­зал мне ис­то­рию. Ему пред­с­то­яло выс­ту­пить пе­ред тре­мя ты­ся­ча­ми мо­ло­дых биз­нес-ли­де­ров в Фи­ник­се. «Мне во­об­ще не да­ли ска­зать ни сло­ва», - вспо­ми­нал Джон. Лю­ди, соб­рав­ши­еся на кон­фе­рен­цию, дол­гие го­ды вос­пи­ты­ва­лись на его кни­гах и лек­ци­ях. И те­перь они ре­ши­ли ус­т­ро­ить ему сюр­п­риз, что­бы не Джон выс­ту­пал пе­ред ни­ми, а они пе­ред Джо­ном. Они уса­ди­ли его

    и на­ча­ли чес­т­во­ва­ние. Две­над­цать че­ло­век один за дру­гим вы­хо­ди­ли к три­бу­не, что­бы рас­ска­зать соб­рав­шим­ся, че­му их на­учил Джон и ка­кое зна­че­ние это име­ло для их жиз­ни.

    «Это бы­ло для ме­ня пол­ной не­ожи­дан­нос­тью, - рас­ска­зы­вал Джон. - Они не толь­ко го­во­ри­ли лес­т­ные сло­ва в мой ад­рес, но и каж­дый из док­лад­чи­ков вру­чил мне су­ве­нир, ко­то­рый дол­жен был на­по­ми­нать мне о те­ме его выс­туп­ле­ния. Я был прос­то оше­лом­лен».

    Один из выс­ту­пав­ших по­да­рил Джо­ну кар­ти­ну, в од­ной по­ло­ви­не ко­то­рой был изоб­ра­жен маль­чик, чи­та­ющий его кни­гу, а в дру­гой - тот же маль­чик, уже став­ший взрос­лым че­ло­ве­ком, ко­то­рый учит дру­гих.

    «Лес, - сказал мне Джон дро­жа­щим го­ло­сом и со сле­за­ми на гла­зах, - я да­же не знаю, сколь­ко раз вспо­ми­нал о том дне. Я хра­ню все эти су­ве­ни­ры у се­бя в ка­би­не­те и час­то смот­рю на них. Это со­бы­тие ока­за­лось очень зна­чи­мым для ме­ня».

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

    Немногие ве­щи спо­соб­ны так проч­но свя­зы­вать лю­дей друг с дру­гом, как об­щие вос­по­ми­на­ния. Сол­да­ты, во­евав­шие вмес­те, чле­ны спор­тив­ной ко­ман­ды, вы­иг­рав­шие зва­ние чем­пи­онов, чле­ны ра­бо­че­го кол­лек­ти­ва, до­бив­ши­еся боль­шой це­ли, свя­за­ны неп­ре­хо­дя­щей па­мятью. Суп­ру­ги, пе­ре­жи­ва­ющие кри­зис вза­имо­от­но­ше­ний, час­то ог­ля­ды­ва­ют­ся на сов­мес­т­но про­жи­тую жизнь, и это по­мо­га­ет им вновь об­рес­ти сог­ла­сие. От­но­ше­ния в семье креп­нут, ког­да ее чле­ны вмес­те пе­ре­жи­ли тя­же­лые вре­ме­на или не­обыч­ные прик­лю­че­ния, о ко­то­рых мож­но по­том вспо­ми­нать го­да­ми.

    Какие- то из вос­по­ми­на­ний по­рож­де­ны об­с­то­ятель­с­т­ва­ми, но мно­гие мож­но соз­дать на­ме­рен­но. Лью­ис Кэр­ролл пи­сал: «Пло­ха та па­мять, ко­то­рая нап­рав­ле­на толь­ко в прош­лое». Что это зна­чит для нас с ва­ми? За­час­тую са­мые бо­га­тые вос­по­ми­на­ния -это те, ко­то­рые мы соз­на­тель­но пла­ни­ру­ем и соз­да­ем. Вот нес­коль­ко со­ве­тов, как ос­та­вить о се­бе хо­ро­шее впе­чат­ле­ние.

    Инициатива. Ор­га­ни­зуй­те со­бы­тие

    Не жди­те, по­ка про­изой­дет па­мят­ное со­бы­тие. Сот­во­ри­те его са­ми. Па­мять мож­но це­ле­нап­рав­лен­но соз­дать. Ус­лы­шав сло­во «рик­ша», мои друзья Дэн и Пэт­ти Рей­ланд, а так­же Тим и Пэм Эл­мор тут же вспо­ми­на­ют мо­роз­ный осен­ний день в Нью-Йор­ке. Пос­ле обе­да в од­ной из та­верн я на­нял трех ве­ло­рикш, и мы ус­т­ро­или гон­ки. Каж­дая суп­ру­жес­кая па­ра мог­ла сти­му­ли­ро­вать сво­его «во­ди­те­ля», ис­поль­зуя лю­бые фи­нан­со­вые сред­с­т­ва. На про­тя­же­нии всей дис­тан­ции мы шли го­ло­ва в го­ло­ву и хо­хо­та­ли как су­мас­шед­шие.

    Мы и до сих пор сме­ем­ся, вспо­ми­ная об этом со­бы­тии и раз­г­ля­ды­вая фо­тог­ра­фии, сде­лан­ные в тот день. Од­на­ко нам не о чем бы­ло бы вспом­нить, ес­ли бы мы са­ми не ор­га­ни­зо­ва­ли эту гон­ку.

    Найдите дос­та­точ­ное ко­ли­чес­т­во вре­ме­ни

    Долгие го­ды мно­гие ро­ди­те­ли ве­дут де­ба­ты о том, что важ­нее: ко­ли­чес­т­во про­ве­ден­но­го с деть­ми вре­ме­ни или его ка­чес­т­во. Бу­ду­чи сам от­цом и де­душ­кой, я при­шел к вы­во­ду: что­бы вре­мя бы­ло про­ве­де­но ка­чес­т­вен­но, тре­бу­ет­ся его дос­та­точ­ное ко­ли­чес­т­во. Ес­ли у вас его нет, вы не смо­же­те ос­та­вить о се­бе хо­ро­шую па­мять.

    Вам не при­хо­ди­лось за­ду­мы­вать­ся о том, что са­мые яр­кие вос­по­ми­на­ния ос­та­ют­ся как раз о встре­чах с людь­ми, с ко­то­ры­ми вы про­ве­ли мно­го вре­ме­ни? Ес­ли вам хо­чет­ся, что­бы семья пом­ни­ла о вас, про­во­ди­те с ней боль­ше вре­ме­ни. Ес­ли вы хо­ти­те, что­бы у сот­руд­ни­ков ос­та­лась доб­рая па­мять о вас, уч­ти­те: это­го не­воз­мож­но до­бить­ся, си­дя в сво­ем ка­би­не­те за зак­ры­ты­ми две­ря­ми. Нель­зя ос­та­вить у лю­дей па­мять, не на­хо­дя вре­ме­ни для об­ще­ния с ни­ми.

    Планируйте со­бы­тия

    Большинство лю­дей не уп­рав­ля­ют сво­ей жиз­нью, а идут у нее на по­во­ду, ожи­дая, по­ка про­изой­дут ка­кие-то па­мят­ные со­бы­тия, но со­вер­шен­но не за­ду­мы­ва­ясь о том, как их спла­ни­ро­вать и ор­га­ни­зо­вать. Од­ним из са­мых яр­ких па­мят­ных со­бы­тий в мо­ей жиз­ни бы­ло праз­д­но­ва­ние двад­ца­ти­ пя­ти­ле­тия на­шей свадь­бы. Мы на­ня­ли ях­ту и приг­ла­си­ли трид­цать са­мых близ­ких дру­зей. Пог­ру­зив­шись на борт в за­ли­ве Сан-Ди­его, мы ус­т­ро­или рос­кош­ный ужин, а за­тем в ка­чес­т­ве сюр­п­ри­за пе­ред на­ми выс­ту­пил Фрэн­ки Вей­ленс, ис­пол­нив­ший свои са­мые из­вес­т­ные пес­ни. Всем друзь­ям очень пон­ра­ви­лось. Но боль­ше все­го за­пом­ни­лись на­ши с Мар­га­рет сло­ва, ко­то­рые мы наш­ли для каж­до­го из гос­тей, рас­ска­зы­вая, по­че­му он за­ни­ма­ет та­кое проч­ное мес­то в на­шем сер­д­це.

    Этот ве­чер за­пом­нил­ся не толь­ко нам с Мар­га­рет, но и всем при­сут­с­т­во­вав­шим.

    Проявите твор­чес­т­во

    Как быть, ес­ли вы ока­за­лись учас­т­ни­ком ка­ко­го-то со­бы­тия, ко­то­рое в со­от­вет­с­т­вии с ва­ши­ми ожи­да­ни­ями дол­ж­но ос­тать­ся в па­мя­ти у лю­дей, од­на­ко ни­че­го ин­те­рес­но­го не про­ис­хо­дит? Про­яви­те твор­чес­кий под­ход. Я не­од­нок­рат­но рас­ска­зы­вал о тур­ни­ре по бо­улин­гу в Сан-Ди­его, на ко­то­ром мне до­ве­лось при­сут­с­т­во­вать с друзь­ями пят­над­цать лет на­зад. Иг­ра бы­ла нас­толь­ко скуч­ной, что я в кон­це кон­цов ку­пил га­зе­ты и раз­дал их всем зри­те­лям в на­шем сек­то­ре, что­бы им бы­ло чем за­нять­ся. Мой друг то­же не уда­рил в грязь ли­цом и ку­пил сто па­ке­ти­ков с со­ле­ны­ми ореш­ка­ми, ко­то­рые на­чал раз­да­вать при­сут­с­т­ву­ющим. Нам ус­т­ро­или ова­цию, и вско­ре опе­ра­то­ры боль­ше сни­ма­ли нас, чем са­му иг­ру. Я не пом­ню, кто по­бе­дил и с ка­ким сче­том, но этот ве­чер я ни­ког­да не за­бу­ду, как и друзья, ко­то­рые бы­ли там вмес­те со мной.

    Сделайте так, что­бы вос­по­ми­на­ния ока­за­лись об­щи­ми

    Воспоминания ста­но­вят­ся проч­нее, ес­ли вы де­ли­те их с близ­ки­ми людь­ми. Мно­го лет на­зад мы с семь­ей по­еха­ли в от­пуск в ка­над­с­кий на­ци­ональ­ный парк Джас­пер. Там я от­п­ра­вил­ся с деть­ми Эли­за­бет и Джо­элом на ры­бал­ку. Со­би­ра­ясь до­мой, мы поз­во­ни­ли Мар­га­рет с целью пре­дуп­ре­дить о сво­ем воз­в­ра­ще­нии, и она по­ин­те­ре­со­ва­лась на­шим уло­вом.

    - Мы пой­ма­ли во­семь фо­ре­лей, - со­об­щил Джо­эл. Он ста­рал­ся го­во­рить буд­нич­ным то­ном, но я ви­дел, что его пря­мо-та­ки рас­пи­ра­ет от гор­дос­ти. На об­рат­ном пу­ти мы го­во­ри­ли о том, как здо­ро­во бу­дет по­дать к ужи­ну ры­бу, ко­то­рую мы толь­ко что вы­уди­ли из хо­лод­ной гор­ной ре­ки. При­дя до­мой, мы от­нес­ли фо­рель на кух­ню и уви­де­ли там на сто­ле че­ты­ре биф­ш­тек­са.

    - Что это та­кое? - воз­му­тил­ся Джо­эл. - Мы пой­ма­ли фо­рель и со­би­ра­лись по­ужи­нать ры­бой!

    Маргарет рас­сме­ялась.

    - Я рас­слы­ша­ла, что вы пой­ма­ли толь­ко од­ну фо­рель, и ре­ши­ла ку­пить на ужин биф­ш­тек­сы.

    Тут уж рас­хо­хо­та­лись и мы с Эли­за­бет, а Джо­эл с лу­ка­вым вы­ра­же­ни­ем в гла­зах ска­зал:

    - Что-то у ма­мы с ариф­ме­ти­кой пло­хо.

    Детям тог­да бы­ло один­над­цать и три­над­цать лет. С тех пор каж­дый раз, со­би­ра­ясь на при­ро­ду, они вспо­ми­на­ют эту ис­то­рию с фо­релью. Хо­тя у обо­их уже есть свои де­ти, они все еще нет-нет да и ска­жут со сме­хом:

    - Что-то у ма­мы с ариф­ме­ти­кой пло­хо.

    Позаботьтесь о ве­щес­т­вен­ном на­по­ми­на­нии

    «Почти все, что мы де­ла­ем се­год­ня, за­бу­дет­ся уже че­рез нес­коль­ко не­дель, - ут­вер­ж­да­ет пси­хо­лог Джон Мак­крон. - Спо­соб­ность вос­ста­нав­ли­вать со­бы­тия в па­мя­ти рез­ко воз­рас­та­ет, ес­ли она под­к­реп­ле­на ис­кус­ствен­ны­ми сред­с­т­ва­ми в ви­де днев­ни­ков и фо­тог­ра­фий».

    А вы раз­ве это­го не за­ме­ча­ли? Хра­ни­те ли вы фо­тог­ра­фии и су­ве­ни­ры на сво­ем ра­бо­чем сто­ле, где их мож­но пос­то­ян­но ви­деть? Но­си­те ли вы в бу­маж­ни­ке фо­тог­ра­фии сво­их близ­ких? Сто­ят ли у вас на пол­ке тро­феи, куб­ки и дру­гие наг­ра­ды, что­бы их мог­ли уви­деть дру­гие лю­ди? У каж­до­го из нас есть ве­щи, ко­то­рые мы лю­бим не по­то­му, что они име­ют ка­кую-то ма­те­ри­аль­ную цен­ность, а по­то­му, что на­по­ми­на­ют нам о мес­тах, в ко­то­рых мы бы­ва­ли, и о том, что мы де­ла­ли. Ес­ли вы хо­ти­те, что­бы лю­ди пом­ни­ли вас, по­да­ри­те им ка­кую-то па­мят­ную ве­щи­цу.

    Освежайте свои вос­по­ми­на­ния

    Самый луч­ший спо­соб сох­ра­нить что-то в па­мя­ти - это пос­то­ян­но ос­ве­жать свои вос­по­ми­на­ния. Каж­дый раз, пу­те­шес­т­вуя с людь­ми, в кон­це по­ез­д­ки я про­шу их по­де­лить­ся со мной са­мы­ми яр­ки­ми вос­по­ми­на­ни­ями. За­час­тую это вы­ли­ва­ет­ся в очень со­дер­жа­тель­ную бе­се­ду. Вско­ре пос­ле по­ез­д­ки я мо­гу на­пи­сать че­ло­ве­ку ко­ро­тень­кое пись­мо со сво­ими вос­по­ми­на­ни­ями о ней. Та­ким об­ра­зом меж­ду на­ми соз­да­ет­ся проч­ная связь и по­яв­ля­ет­ся прек­рас­ное нас­т­ро­ение.

    Лес: зак­реп­ле­ние прой­ден­но­го

    Нет та­ко­го че­ло­ве­ка, ко­то­рый не приз­на­вал бы цен­ность по­ло­жи­тель­ных вос­по­ми­на­ний, по­мо­га­ющих пе­ре­жить са­мые тя­же­лые вре­ме­на и вдох­нов­ля­ющих лю­дей на то, что­бы де­лать жизнь еще луч­ше. Та­кую па­мять каж­дый мо­жет соз­да­вать ис­кус­ствен­но и пос­то­ян­но к ней об­ра­щать­ся.

    Чтобы при­ме­нить урок Джо­на на прак­ти­ке…

    Забудьте о «ка­чес­т­ве» вре­ме­ни, про­ве­ден­но­го для ос­тав­ле­ния па­мя­ти о се­бе, ес­ли вы не го­то­вы вы­де­лить для это­го его дос­та­точ­ное ко­ли­чес­т­во.

    Задайте се­бе воп­рос: ка­кую па­мять я ос­та­вил о се­бе, ко­то­рую сле­до­ва­ло бы ожи­вить?

    Сделайте сле­ду­ющее: спла­ни­руй­те ме­роп­ри­ятие в честь ка­ко­го-ни­будь дос­ти­же­ния или да­ты, о ко­то­ром лю­ди бу­дут го­во­рить дол­гие го­ды. Не за­будь­те под­к­ре­пить эту па­мять чем-то ве­щес­т­вен­ным.

    Помните: мы не дол­ж­ны ждать, по­ка па­мят­ные со­бы­тия про­изой­дут са­ми по се­бе. Мы дол­ж­ны соз­да­вать их.

5