1 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Формы обслуживания клиентов в рамках туристской деятельности.

2. Городской транспорт и его опасности.

2 Этап (практическое задание)

Двигаясь по пересеченной местности, водитель автобуса, во избежание аварии, снизил скорость движения до 35 км/ч. Скоро на пути образовалось значительное препятствие – размыв дороги, который мог привести к аварийной ситуации и поломке автобуса. Водитель (не поставив в известность руководителя туристской группы) сменил маршрут движения автобуса, не повлекший к серьезным сбоям в обслуживании туристов и отклонениям от принятой экскурсионной программы. Прав ли водитель автобуса в данной ситуации? Каковы при этом должны быть действия руководителя? Как бы вы поступили в данной ситуации?

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 25.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания – 6 часов.

1 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Основные правила организации туристских поездок.

2. Паспорт туристского автобусного маршрута.

2 Этап (практическое задание)

Следуя по маршруту «Самара – Ульяновск – Казань», туристский автобус с группой туристов прибыл в пункт назначения (Казань) раньше положенного срока на 2 часа. Руководитель группы незамедлительно потребовал от водителя доработать положенное время (2 часа) и обещал сообщить о нарушениях правил со стороны водителя в АТП и туристскую организацию. Виноват ли водитель автобуса? Прав ли в этой ситуации руководитель тургруппы? А как бы вы разрешили это спор?

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 26.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания – 6 часов.

1 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Туристская документация

2. Документационное обеспечение автобусных туров.

2 Этап (практическое задание)

Туристская группа возвращается с загородной экскурсии в Ачаирский монастырь. По пути следования экскурсовод замечает стоящий на обочине туристский автобус, водитель которого просит остановиться. Как должен поступить экскурсовод «нашего» автобуса?

4 . ПАКЕТ ЭКЗАМЕНАТОРА

4.а УСЛОВИЯ

Количество вариантов задания для экзаменующегося –1/29

Время выполнения задания –6 часов

Учебные пособия:

1. Биржаков М.Б., Введение в туризм. «Герда» , 2007 г.

2. Биржаков М.Б., Никифоров В.И., Индустрия туризма. Перевозки. «Герда», 2006

3. Кереева Ю.В. Организация туризма. РМАТ, 2011 г.

4. Биржаков М.Б. Введение в туризм/ Карельский Институт Туризма; Ленинградский Областной Университет им. А.С. Пушкина.- 9-е изд., перераб и доп..- М.; СПб: Невский Фонд; Герда, 2007.

5. Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: учеб. пособие. - М.: ФОРУМ; ИНФРА-М, 2012. - 400с.

6. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности», ФЗ-132 от 24.11.96 с изменениями и допол­нениями.

7. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. и др.- Организация туризма: Учебное пособие/– Мн.: Новое знание, 2003

8. Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы. – М.: ООО

«Книдел»: МАТП, 2005.

9. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: Учебное пособие. М.: Советский спорт 2005г.

Методические пособия:

1. Володоманова Н.Ю., Морозов М.А. Международные стандарты обслуживания для предприятий гостиничной индустрии: Учебник.- М.: Изд-во «Талер», 2001.- 95 c.

2. Косолапов А.Б., Елисеева Т.И. «Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства». /Учебное пособие. – М.: КноРус, 2009.