Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
КОС ПМ 02 МДК 01.docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
64.02 Кб
Скачать

Департамент образования города Москвы

Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования города Москвы

Технологический колледж № 28

Комплект контрольно-оценочных средств

по профессиональному модулю

ПМ 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

основной профессиональной образовательной программы (ОПОП) по профессии СПО 100401 Туризм

Москва 2013

Общие положения

Результатом освоения профессионального модуля является готовность обучающегося к выполнению вида профессиональной деятельности составляющих его профессиональных компетенций.

Форма аттестации профессиональному модулю - квалификационный экзамен, итогом которого является однозначное решение: «вид профессиональной деятельности освоен /не освоен».

1. Формы контроля и оценивания элементов профессионального модуля

Элемент модуля

Форма контроля и оценивания

Промежуточная аттестация

Текущий контроль

МДК 02.01.

Технология и организация сопровождение туристов

Зачет (IV семестр)

Экзамен(Vсеместр)

Контрольная работа, тестирование, защита практических работ

УП 02.01

Зачет

Отчет

ПП 02.01

Квалификационный экзамен

2. Результаты освоения модуля, подлежащие проверке на зачете

2.1. В результате аттестации по профессиональному модулю осуществляется комплексная проверка следующих профессиональных и общих компетенций:

ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации

ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах

ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению турпродукта

ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя

ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутёвки, ваучеры, страховые полисы)

ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки

ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчётности

Общие компетенции:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем.

ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы

ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии

в профессиональной деятельности

ОК 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами

ОК 7. Готовить к работе производственное помещение и поддерживать его санитарное состояние.

ОК 8. Исполнять воинскую обязанность, в том числе полученных профессиональных знаний ( для юношей).

2.2 В результате аттестации по профессиональному модулю осуществляется комплексная проверка следующих знаний и умений:

Умения и знания

Показатели оценки результата

Вид задания 1

Умения

  • определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста;

  • проводить проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут;

  • использовать приёмы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений;

  • организовывать движение группы по маршруту;

  • взаимодействовать со службами быстрого реагирования;

  • организовывать досуг туристов;

  • контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;

  • контролировать качество предоставляемых экскурсионных и сопутствующих услуг;

  • контролировать наличие туристов;

  • обращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;

  • оценивать качество туристского и гостиничного обслуживания.

  • Знания

  • основы организации туристской деятельности;

  • правила организации туристских поездок, экскурсий;

  • основы анимационной деятельности;

  • правила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах;

  • приема контроля качества предоставляемых туристу услуг;

  • инструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов;

  • контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации;

  • стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания.

оценка готовности группы к турпоездке;

  • оценка контроля качества предоставляемых туристу услуг;

  • составление отчета по итогам туристской поездки;

  • использование приёмов эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений;

  • организация движение группы по маршруту;

  • организация досуга туристов;

  • алгоритм обращения за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;

  • организация туристских поездок, экскурсий.

Вид заданий 2

  • Умения

  • проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут;

  • эффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;

  • проводить инструктаж об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;

  • проводить инструктаж по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках;

  • оформлять отчет о туристской поездке.

Знания

  • правила составления отчетов по итогам туристской поездки.

  • требования к организации и специфику спортивно-туристких походов различной категории сложности;

  • правила проведения инструктажа туристской группы;

  • правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода;

  • правила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта;

  • правила оказания первой медицинской помощи;

  • Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте на русском и иностранных языках;

  • быстрое эффективное принятие решения в сложных и экстремальных ситуациях;

  • Оформлять отчетную документацию о туристской поездке

  • знание правил проведения инструктажа туристской группы на маршруте;

  • озвучивание правил поведения туристов при пользовании различными видами транспорта;

  • знание правил оказания первой медицинской помощи.