1. Основные понятия в системе издательского менеджмента

«Управление» и «менеджмент» — эти два термина в основном тождественны, хотя первый относится к различным сферам челове­ческой деятельности, а второй — только к управлению социально-экономическими системами. Термин «менеджмент» можно тракто­вать как умение добиться поставленных целей, используя труд, ин­теллект, мотивы поведения людей, как сложный и многогранный процесс, интегрирующий в себе три начала — научный подход, опыт и искусство.

В настоящее время существует много определений понятия «ме­неджмент»¹. При внимательном их рассмотрении можно сделать следующий вывод: с одной стороны, менеджмент — это комплексная наука, с другой — самостоятельный вид профессионально осуществ­ляемой деятельности, направленной на достижение намеченных це­лей, т.е. это наука и практика управления.

Управление любыми процессами представляет собой весьма сложную и многофункциональную задачу, при выполнении которой менеджеры — профессионалы в области управления производствен­ной, организационной, информационной деятельностью — обязаны проявить все свои способности к творческому мышлению, анализу и синтезу, сочетая их с умением учитывать происходящие в общест­ве социально-экономические перемены. Чтобы эффективно выпол­нять свои обязанности, менеджер должен иметь познания в области экономики, психологии, социологии, экологии, техники и т.д. Это формирует его интеллект. А такие качества, как умение понять и проанализировать поведение членов коллектива организации в раз­личных ситуациях, помогают принимать правильные управленче­ские решения. Таким образом, менеджер — важное звено любой системы управления, в том числе и управления производством пе­чатной продукции.

Издательский менеджмент — это самостоятельный вид профес­сиональной деятельности, направленной на достижение конкретных целей посредством рационального использования издательских и трудовых ресурсов, применения научных подходов и концепции маркетинга, а также учета человеческого фактора. Если использо­вать системный подход, то издательство, т.е. организацию, можно рассматривать как систему, состоящую из взаимосвязанных частей и имеющую как внутреннюю, так и внешнюю среду.

На «входе» организация, в данном случае издательство, получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие и матери­альные ресурсы. Внутренняя среда как структура производства об­рабатывает их, преобразуя в продукцию. Если менеджмент эффек­тивен, то на «выходе» проявляются эффективные результаты: при­быль, увеличение доли рынка и объема продаж, удовлетворение ра­ботников организации результатами собственного труда.

Оптимальное сочетание факторов (элементов) внутренней среды издательства означает что:

• хозяйственная деятельность издательства, т.е. обеспечение производственного процесса всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла, осуществляется на достаточно высоком уровне;

• организационная структура издательства наиболее полно отве­чает общепризнанным принципам и функциям управления;

• деятельность управленческого аппарата по повышению эф­фективности производства (т.е. рост производительности тру­да, повышение рентабельности производства, качества и кон­курентоспособности продукции) исходит из принципа посто­янного совершенствования форм и методов оперативного управления производством;

• кадровая политика (подбор и расстановка персонала), система оплаты и стимулирования труда, а также управление персона­лом соответствуют целям и задачам издательства;

• организационная культура, т.е. система норм и ценностей, присущих работникам издательства, а также их интеллектуаль­ных и физических показателей, находится на достаточно вы­соком уровне.

Издательское дело — сложный процесс, включающий два ос­новных аспекта: редакционный и производственный. Первый аспект будет рассмотрен в следующем параграфе данной главы. Анализи­руя же вопросы формирования внутренней среды организации, ос­тановимся подробнее на втором аспекте — производстве печатной продукции (рис. 2.2). Менеджер издательства должен быть доста­точно сведущ в этом производстве, так как связан в своей деятель­ности с отдельными его элементами.

Крупные зарубежные издательские концерны, выпускающие книги, газеты, журналы, альбомы, различную рекламную продук­цию (причем зачастую одновременно), располагают собственными типографиями, поэтому им проще наладить и контролировать про­цесс производства печатной продукции. В нашей стране, особенно в период перевода экономики на рыночные методы хозяйствования, многие типографии были приватизированы или перешли на хозрас­чет и обособились от редакционно-издательских структур, поэтому экономические, организационные и производственные связи в дан­ной области значительно усложнились.

Внутренняя среда издательства может быть представлена сле­дующими функциональными областями, общими для организаций всех типов:

• кадровая — обеспечение производственной и других сфер люд­скими ресурсами (найм, подготовка, переподготовка) и вы­полнение всех управленческих действий, связанных с оплатой труда и условиями найма;

• финансы и бухгалтерский учет — охватывают все денежные ас­пекты издательского бизнеса, включая управление средствами, сбор, обработку и анализ финансовых данных;

• обеспечение ресурсами — совершенствование системы матери­ально-технического снабжения материалами, машинами и энергетическими ресурсами;

• производственная — обеспечение технологического процесса, принятие решений в сфере планирования и организации про­изводства, контроль качества продукции.

Особая роль в эффективном функционировании всех элементов внутренней среды издательства, а также в их взаимосвязях с эле­ментами внешней среды принадлежит информации, т.е. совокупно­сти сообщений, объективно отражающих развитие производствен­ного процесса, которая передается по каналам связи для осуществ­ления управления. Главное здесь — добиться своевременного по­ступления необходимой, информации в полном объеме, без ненуж­ной избыточности или недостаточности. Это упростит процесс при­нятия управленческих решений на стадиях стратегического и опера­тивного планирования, организации, мотивирования, контроля и регулирования, т.е. по всем функциям менеджмента.

Информацию вне зависимости от ее объема можно классифи­цировать по:

• функциям управления — экономическая, организационная, тех­ническая, социальная;

• степени переработки — первичная и производная;

• форме передачи — визуальная, аудиовизуальная;

• времени получения — постоянная и дискретная;

• достоверности — ложная, полезная, избыточная. Коммуникационные каналы (устные и письменные сообщения,

радио, телефон и т.д.) как связующие звенья в информационных процессах управления являются необходимым условием функцио­нирования системы менеджмента. И здесь важная роль принадле­жит не столько технике, сколько человеку. Качество коммуникаци­онных процессов во многом зависит от организационной культуры издательской фирмы.

Внешнюю среду издательства можно классифицировать по раз­личным признакам, например по ее свойствам или по функцио­нальным областям. Функциональные области имеют следующие от­личительные характеристики:

• социальную — рост населения, развитие культуры и образова­ния определяют структуру и характер потенциального рынка; изменение потребностей и стиля жизни приводят к трансфор­мации понятий занятости и отдыха, а следовательно, к неко­торым изменениям соотношения таких понятий, как спрос и предложение;

• правовую — издательства как организации различных форм собственности функционируют в определенных юридических рамках, поэтому существуют нормы права, регулирующие их деятельность и разрешение споров внутреннего и внешнего характера (например, контрактное и авторское право, ре­принтные права);

• государственную — государство в экономике может играть три различные роли: невмешательство в процессы экономики (свободный рынок); радикальное вмешательство (государст­венный контроль при социалистическом методе хозяйствова­ния) и прагматическое вмешательство, т.е. согласование поли­тических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыль­ной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок);

• политическую — внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений; немаловажное значение имеет также воздействие политических факторов на операции в сфере международного бизнеса;

• технологическую — динамика спроса и предложения на рынке труда, ресурсов, финансов влияет на темпы инновационных процессов, а конкурентная борьба стимулирует проведение на­учно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) и развитие технологий;

• экономическую — процессы производства продукции всегда на­ходятся в конкретной связи с уровнем занятости, платежным балансом, темпами экономического роста;

• ресурсная — умение рассчитать потребности в ресурсах, их на­личие и возможности по рациональному использованию во многом определяет рентабельность производства и политику ценообразования.

Внешняя среда издательства включает такие компоненты, как макросреда (политическая, экономическая, научно-техническая, экологическая, правовая, культурная и другие сферы развития стра­ны), инфраструктура региона и микросреда. К факторам непосредст­венного воздействия внешней среды на эффективное функциониро­вание издательства, т.е. к факторам микросреды, можно отнести:

• авторский коллектив;

• поставщиков ресурсов;

• потребителей;

• конкурентов;

• контактные аудитории (сфера действия специалистов по паблик рилейшнз);

• маркетинговых посредников (торговые партнеры, торговые посредники, рекламные агентства, средства массовой инфор­мации и т.д.);

• государственные органы (законодательство, налоговая систе­ма, внешнеэкономическая торговая деятельность и т.д.);

В функции менеджеров входит сбор и анализ информации (ка­чественные и количественные показатели) по факторам внешней среды, а особенно микросреды. Это необходимо для своевременно­го и точного прогнозирования, выработки оптимальной стратегии издательства, сохранения стабильности его положения на книжном рынке и даже завоевания новых позиций с целью получения боль­шей прибыли.

Общеизвестно, что издательство, действуя на рынке и подчиня­ясь его законам, преследует одну цель (как и любое другое пред­приятие): добиться максимальной прибыли. Это его стратегическая задача. Продукция издательства вынуждена конкурировать на книжном рынке с многочисленными альтернативными изданиями. Мы уже упоминали, что российский книжный рынок 1990-х гг. ха­рактеризовался явным превышением предложения над спросом почти по всем позициям книжной продукции. Поэтому теперь по­купатель находится в центре внимания предпринимателя, а следова­тельно, и всей системы издательского менеджмента.

Книгоиздательский менеджмент — управление издательством в условиях рыночной экономики — строится на таких основных принципах, как:

• ориентация на потребительский платежеспособный спрос чи­тателей и потребности рынка, т.е. на выпуск такой книжной продукции, которая пользовалась бы спросом и приносила из­дательству прибыль;

• постоянное стремление к уменьшению издержек, повышению рентабельности и достижению оптимальных результатов дея­тельности;

• корректировка целей и задач организации в зависимости от состояния книжного рынка;

• обязательное использование современной информационной базы (сведения о книгах, пользующихся спросом, подбор ав­торов с помощью научно-информационных сборников, дан­ные по ценам, продажам, системе сбыта, предоставляемые Российской книжной палатой, и т.д.) с целью принятия свое­временных и оптимальных управленческих решений;

• рациональный подбор издательского персонала и его эффек­тивное использование.

Коммерческое книгоиздание — разнородное и сложное дело. Нельзя управлять издательским процессом, пользуясь только ком­пьютерными распечатками. Рассчитывать на успех можно лишь в том случае, если управление издательским процессом учитывает все индивидуальные особенности людей, занятых в нем. Это основа удачного менеджмента.