Пример различных типов вопросов

Название приема

Описание сути приема

Пример авиакомпании “С”

1. Альтернативный вопрос

Вопрос, предполагающий выбор из двух ответов

Задумав поездку Вы лично позвонили в авиакомпанию “С”?

Да Нет

2. Вопрос с выборочным ответом

Вопрос, предполагающий три или более вариантов ответа на выбор

С кем Вы путешествуете на этот раз?

 Ни с кем

 С женой (мужем)

 С женой (мужем) и детьми

 С детьми

 С деловыми партнерами

 В составе группы

3. Вопрос со шкалой Лайкерта

Вопрос с предложением указать степень согласия или несогласия с сутью сделанного заявления

“Небольшие авиакомпании обычно обслуживают пассажиров лучше, чем крупные”.

1. Решительно не согласен

2. Не согласен

3. Не могу сказать

4. Согласен

5. Решительно согласен

4. Семантический дифференциал

Шкала разрядов между двумя биполярными понятиями, в которой опрашиваемый выбирает точку, соответствующую направленности и интенсивности его чувств

Авиакомпания “С”

Крупная  Небольшая

Опытная  Неопытная

Современная  Старомодная

5.Шкала важности

Шкала с ранжированием любой характеристики по степени важности от “совсем неважно” до “ исключительно важно”

Питание в полете для меня

5 - Исключительно важно.

4 - Достаточно важно.

3 - Не могу сказать.

2 - Не очень важно.

1 - Совсем не важно.

6.Оценочная шкала

Шкала с ранжированием любого признака от

“неудовлетворительного” до “отличного”

На самолете “С” питание:

5 - Отличное

4 - Хорошее

3 - Не могу сказать

2 - Удовлетворительное

1 - Неудовлетворительное

7. Вопрос без заданной структуры (открытый)

На него опрашиваемый может ответить бесчисленным количеством способов

Какого Вы мнения об авиакомпании “С”?

8. Подбор словесных ассоциаций

Опрашиваемому называют по одному слову и просят назвать в ответ первое пришедшее на ум слово

Авиалиния _____________________

Путешествие ___________________

“С”____________________________

9. Завершение предложения

Предлагают завершить незаконченное предложение

Когда я выбираю авиакомпанию, для меня самое главное

10. Завершение рассказа

Предлагают завершить незаконченный рассказ

“На днях я летал самолетом “С”. Поесть мне дали бутерброд. И вот что я думаю по этому поводу...”

11. Завершение рисунка

На рисунке - два персонажа, один из которых высказывает какое-то соображение. Опрашиваемому предлагается представить себя на месте другого персонажа и вписать свое мнение.

12. Тематический апперцепционный тест

Показывают картинку и просят придумать рассказ о том, что на ней происходит или может произойти