№____ групи; №____ у журналі _______________________________ дата:___ ___ ____ ___________

(прізвище, ім’я) (підпис)

Тема відповідальність і етика у менеджменті

План 1. Сутність та різновиди відповідальності у менеджменті.

2. Перевага та недоліки соціальної відповідальності. Сутність та значення соціальної поведінки.

3. Етика менеджменту та бізнесу. Заходи щодо забезпечення етичної поведінки.

1. Сутність та різновиди відповідальності у менеджменті.

Г.Мінцберг ….«менеджера можна визначити як людину, що _______________________________ за всю організацію в цілому або за якийсь з її підрозділів».

Менеджер несе особисту відповідальність як________________, якою його наділено, так і ________________________, які він приймає.

Пітер Друкер «Задачи менеджмента в ХХІ веке». 2000 –: «Коли я починав вивчати проблеми управління під час другої світової війни і в перші роки після її закінчення, визначення поняття "керівник, начальник, менеджер" звучало так: "людина, відповідальна за роботу _____________________________________". Тобто начальник - це "шеф", а керування - висока посада і влада. Видно, і донині багато хто має на увазі саме це, але до початку 50-х років зміст поняття "керівник" змінився; воно стало означати: "людину, відповідальну за ефективність і _______________________роботи ______________________". Сьогодні ми розуміємо, що і це визначення занадто вузьке, а адекватним варто вважати наступне: "людина, відповідальна за ___________________________________________________"

Почуття відповідальності менеджера - одна зі складових його ділових властивостей -

- усвідомлена _____________________і прагнення _________________________________________ так, щоб цілком реалізувати декларовану ним відповідальність за результати управління, а також готовність ____________________________ за _______________________керованого процесу, за___________________________, дії своїх __________________ і їхні _________________________.

Менеджерам доводиться приймати рішення не тільки в умовах___________________________, але й в умовах ___________________ , коли відомо, що результат дій змінити ________________.

Відповідальність – три аспекти:_______________________________________________________,

оскільки відносини відповідальності реалізуються за допомогою сукупності економічних, правових і етичних_________________________, які знаходяться______________________________.

П____________________________ відповідальність менеджера, як зовнішній фактор,

і ділова відповідальність_______________________________, як суб'єктивний внутрішній фактор,

у цій професії як у фокусі сходяться_______________________________________.

Очевидно, що вони ___ співпадають і ніколи______ можуть співпасти за своїм змістом.

Відповідальність слугує ___________________внутрішнього ______________(__________контролю) і внутрішньої _____________________ (________________регуляції) діяльності особи, яка виконує обов’язок на свій розсуд, свідомо і добровільно.

Відповідальність особистості завжди має ___________________характер, оскільки являє собою орієнтацію на виконання певних соціальних вимог, норм і зразків поведінки у відповідності до її місця у системі суспільних відносин.

Відповідальність менеджера носить істотно __________________________________характер, ніж відповідальність інших працівників; вона може бути структурована на окремі складові.

Відповідальність менеджера включає готовність і обов'язок відповідати _____________________за власні дії, але і за результати дій_______________________________________, а також за загальний результат процесу управління, що виникає як завершення індивідуальної діяльності всіх працівників керованого підрозділу.

Відповідальність, як характерологічна властивість особи, виконує подвійну функцію:

з одного боку, вона слугує своєрідним________________________________________,

а, з іншого, - виступає як________________________________, що стимулює діяльність менеджера.

Крім того, відповідальність передбачає _______________________менеджера і _________________ або _____________________його, в залежності від цієї оцінки.

На керівних посадах відповідальність є головним джерелом психічної_________________________.

Менеджер є відповідальним не тільки за_____________________, але й за______________________, за виконання своїх обов’язків і передбачення ____________________________власних дій. Доводиться також передбачувати наслідки власної _____________________________________і бути готовим нести відповідальність за це.

Важливим для професійної діяльності менеджера є бажання і уміння не тільки нести особисту відповідальність за результати діяльності, але й _______________________________________за всіма рівнями управлінської ієрархії. Як казав А.Файоль: "Мужнє прийняття і усвідомлення відповідальності викликають повагу інших; це — рід мужності, який дуже цінують всюди. І все-таки відповідальності звичайно настільки ж_______________________________, наскільки шукають влади. Побоювання відповідальності паралізу­є багато починань і зводить нанівець багато властивостей. Хороший керівник повинен __________________________мужність відповідальності".

О_____________ відповідальності, а значить і вимоги до ступеня виразності цієї властивості у конкретного менеджера, __________________у міру зростання його посади в управлінській ієрархії.

На кожному рівні треба забезпечити ____________________між відповідальністю особистості і відповідальністю посади.

Чим ________________в ієрархії рівень менеджера, тим ______________ ризики, зв'язані з дефіцитом відповідальності. У цьому сенсі ___________________відповідальність повинні виявляти _________-менеджери, і, чим _______________організація, тим _______________________рівень відповідальності повинен демонструвати менеджер.

Якщо обсяг посадової відповідальності менеджера можна ___________________кількісною мірою, наприклад, як гранично можливий розмір збитку, отриманий унаслідок його управлінні, то оцінити сам факт наявності в нього такої особистісної якості як ділова відповідальність можна тільки по стійких_______________________________.

Дефіцит відповідальності, що приймає добре відому форму ________відповідальності, справляє вплив безпосередньо на результати управління. Бажання і прагнення _______________________ відповідальності за рішення питань, _____________________рішення на інших і, у крайньому випадку, ____________________ рішення на час — це кращий спосіб самодискредитації професіонала-управлінця.

Важливість цієї якості настільки висока, що її дефіцит у конкретного менеджера виявляється вже на ____________________рівнях, займаних ним в ієрархії, і дуже швидко приводить до ____________ _____________________ (свого роду природний добір). Ділова відповідальність може бути віднесена до тих якостей, дефіцит яких практично ______________________компенсувати за рахунок допоміжних зовнішніх джерел. Відповідальність менеджера є атрибутом його особистості, і сам відповідальний стиль поведінки менеджера може бути результатом усвідомленого вибору і цілеспрямованого формування _____________________________особистістю.