3. Комунікації _______________________

- між рівноправними_____________________, між _____________________одного рівня,

між _____________________________ для спільних дій і координування завдань.

Для кожного відділу апарату управління доцільно мати докладний___________________________, яку він отримує, ________ кого, __________ строки, а також направляє іншим відділам, організаціям.

! Надлишкові зв'язки _________________________________процес управління.

3. Н ________________________комунікації 

   • Відповідають неформальним стосункам

!Неформальні стосунки такі ж об'єктивні, як і формальні, нейтральні щодо цілей підприємства.

Канали_____________________________.

Чутки в організації - це також процес поширення, інтерпретації і коментування ______________________________________інформації _____________________________каналами.

Специфіка чутки:  

1. Н______________ інформація, що виникає внаслідок непереконливості і неповноти інформації, що приходить з офіційних джерел; це якоюсь мірою _____________________в організації.

!Чим ________інформації про подію, тим _________________________________її інтерпретація.

2. Н________________, здатна здивувати персонал, яку чекають і в той же час не можуть з великою точністю передбачати. Особливість такої новини - вона не тільки інформує , але і викликає практичний інтерес, спонукає до конкретних ________________.

! Мобілізуюча сила чуток часто буває більшою, ніж офіційної інформації.

3. Чутка існує доти, поки її підхоплює від певного джерела (ініціатора) і ____________________ ________, тому усунення ініціатора може не привести до припинення _________________самої чутки.

А____________________ чутки - відділення в ній

правди від _________правди, достовірного від ____________достовірного.

Чутки можна певною мірою використовувати в ході діагностики організаційних____________, адже чутка може виступати ______________окремих сторін життєдіяльності організації і її членів. 

Закономірності функціонування чуток в організації:

• переконливість чуток _______________________з їхнім повторенням, розширенням;

• більше за все здатні до посилення саме «страшні» повідомлення, що уражають людей можливими________________________________;

• чутки, що_________________, часто вважаються персоналом достовірними і підтвердженими.

По каналах чуток звичайно передається інформація про

- можливі скорочення персоналу,

- реорганізацію структури підприємства,

- суперечки і конфлікти між керівниками;

- нові заходи щодо покарання за спізнення, прогули та ін,

- зміну системи оплати праці, преміювання,

- особисті взаємини у колективі.

Керівники _______________________канали неформальної комунікації для запланованого "витікання" і розповсюдження певної інформації або відомостей типу "тільки поміж нас".

Запобігання чуток - _______________________інформація по каналах _____________комунікації.

4. Комунікаційний про­цес, елементи та етапи процесу.

Комунікаційний процес - це _____________________________між двома та більше людьми.

Комунікація являє собою зв’язок між передавачем і приймачем (відправником і одержувачем) і містить у собі послання.