№____ групи; №____ у журналі ___________________________________ дата:___ ___ ____ ___________

(прізвище, ім.’я) (підпис)

Тема 5. Комунікації у менеджменті

План

1. Ін­формація, її види та роль у менеджменті. 2. Кількісні і якісні характеристики інформації. 3. Комунікації та їх види. 4. Комунікаційний про­цес, елементи та етапи процесу. 5. Бар’єри комунікацій. 6. Інформаційні системи та порядок їх створення

1. Ін­формація, її види та роль у менеджменті.

ІНФОРМАЦІЯ - з латинської “informattio” – пояснення;

- об‘єктивний зміст мислення чи процесу пізнання;

- повідомлення, що зменшує чи________________________________, яка була до його надходження;

- знання, що передаються у людському суспільстві та відбивають інтелектуальну здатність людини екстраполювати факти, відомості і робити оригінальні висновки;

___________________, що виступає об‘єктом купівлі-продажу знань для досягнення певних цілей;

_____________________про факти, явища чи події, що представляє певний інтерес і підлягає обробці

ІНФОРМАЦІЯ – це система повідомлень, на яку усвідомлено звернено увагу конкретного споживача для складання повного уявлення про будь-яке явище чи подію.

Закон України “Про інформацію”:

Інформація - документовані або публічно оголошені ___________________про події та явища, що відбуваються у суспільстві, державі та навколишньому природному середовищі.

Інформація –_______________________________ адміністративно-управлінського персоналу

Під _________________________інформацією слід розуміти _______________________, які ______________________управлінську ситуацію, _____________________рівень невизначеності; сприйняті, зрозумілі та оцінені як __________________________тих чи інших завдань управління.

Інформація - це ____________________________________

Для одержання та циркуляції інформації необхідні: _________________, який є джерелом інформації, та ____________________, зацікавлений у ній.

Властивості інформації як ресурсу

Спільні з іншими ресурсами	Специфічні
1. Об’єктивна необхідність для досягнення цілей організації	1. Неможливість існування _________________ ___________________________________носія
2. Змістовність	2. У__________________________________
3. Обмеженість	3. Неконтрольованість ______________________
4. Вартість	4. Т
5. Життєвий цикл	5. Д
6. Транспортованість	6. (багаторазовість
7. Інформацію ___________________________ ________________________________________	використання) 7. Здатність __________________________________

Потребу в інформації можна _________________________а витрати на її придбання і ефективність викоритання можуть бути _______________________________________ 

Людина сприймає інформацію приблизно таким чином:

80% - очима; 15% - вухами; 3% - на дотик; 1% - на смак; 1% - нюхом.

Подвійна роль інформації

З розвитком економіки обсяг інформації зростає за нелінійними законами

 Це _____________________________ інформаційне забезпечення управлінського процесу, викликає інформаційне ________________________ 

Це ______________________ удосконалення управління завдяки використанню інформації, яка з моменту її виникнення фіксується на матеріальних носіях різних видів. 

І_________________ – володіння інформацією, як ресурсом – необхідна умова участі персоналу в управлінні 

Виникає необхідність створення систем збирання, обробки, зберігання і передачі інформації, її централізованого використання працівниками різних ланок управління.

Інформація - _______________________впливу, який ______ можна ототожнювати з самим впливом.

! Одна й та ж інформація ____________________________діє на людей   .