21. Технологии обработки нечеткой информации

Системы с нечеткой логикой

Математическая теория нечетких множеств (fuzzy sets) и нечеткая логика (fuzzy logic) впервые предложены американским ученым Лотфи Заде (Lotfi Zadeh)

Основной причиной появления систем с нечеткой логикой стало наличие приближенных рассуждений при описании человеком процессов, систем, объектов.

Математическим формулам присуща однозначность интерпретации, элементам естественного языка присуща многозначность.

В реальных ситуациях при принятии решений, цели, ограничения, критерии выбора в большей части субъективны и точно не могут быть определены.

Возникает необходимость применения нечеткой логики, нечетких множеств.

Лингвистическая переменная — в теории нечётких множеств, переменная, которая может принимать значения фраз из естественного языка. Например, лингвистическая переменная «успех» может иметь значения «жизнь удалась», «значительный», «средний», и т. д. Фразы, значение которых принимает переменная, в свою очередь являются именами нечетких переменных и описываются нечетким множеством.

С термином «лингвистическая переменная» можно связать любую физическую величину, для которой нужно иметь больше значений, чем только ДА и НЕТ. В этом случае определяется необходимое число термов (определений) и каждому из них ставится в соответствие некоторое значение описываемой физической величины.

Например, можно ввести переменную ВОЗРАСТ и определить для нее термы ЮНОШЕСКИЙ, СРЕДНИЙ и ПРЕКЛОННЫЙ. Затем определить значения конкретного возраста для каждого терма.

Пакет Fuzi Calc фирмы FuziWare, позволяет проводить быстрые (прикидочные) расчеты в различных областях бизнеса и получать результаты с вполне приемлемой степенью точности.

22. ИТ как необходимое условие процесса инновации (тактические и стратегические цели ИТ). Бизнес процесс и его характеристика, блок-схема бизнес процесса. Основные бизнес-процессы, характерные для любого предприятия

ИТ как необходимое условие процесса инновации

Изменения, которые обеспечивает использование информационных технологий.

1. Улучшение временных характеристик бизнес процессов без модификации их содержания.

• автоматизация работы и сокращение ручного труда;

• анализ данных новыми методами, которые невозможно применять вручную.

2. Реорганизация последовательности шагов по выполнению заданий в бизнес-процессе.

• одновременное выполнение различных работ, с использованием баз данных и сети;

• переход к распределенной организации данных, обеспечивающей доступ к информации из различных мест;

• использования экспертных систем для привлечения сотрудников средней квалификации к выполнению сложных высококвалифицированных работ.

• координирования действий, за счет быстрого доступа к необходимой информации в пределах компании.

При использовании ИТ для создания конкурентного преимущества предлагается:

• встроить достигнутые преимущества в бизнес;

• распространить уже имеющееся превосходство на весь бизнес;

• сократить преимущества других компаний путем копирования их достижений.

Тактическия цель ИТ - в повышении производительности, экономии финансов, подготовке обоснованных решений.

Стратегическая цель ИТ– способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать и поддерживать конкурентное преимущество.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий (задач), направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы.

Бизнес-процессы в гипотетическом ресторане

Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, выполнение которых увеличивает добавленную стоимость и позволяет получить результат (товар или услугу).

Бизнес-процессы делятся на:

- Основные процессы, которые создают товар или услугу.

- Вспомогательные процессы - не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, но без них невозможно получение добавленной стоимости.

Основные бизнес-процессы, характерные для любого предприятия:

Управление производством;

Управление логистикой;

Управление трудовыми ресурсами;

Управление финансовыми ресурсами.