23. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.

Под инжинирингом бизнеса понимается набор методов и средств, которые используются на предприятии для описания и проектирования бизнеса.

Т.е. осуществляется описание существующих процессов, происходящих на предприятии. Цель бизнес-инжиниринга определение фактического состояния дел на предприятии типа «как есть».

Реинжиниринг бизнеса – это радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения улучшения показателей деятельности предприятия. В результате создается модель «Как должно быть».

В отличие от инжиниринга реинжиниринг предусматривает замену старых методов управления новыми, обеспечивающими улучшение деятельности предприятия.

Проведение реинжиниринга целесообразно когда требуется достичь резкого улучшения показателей деятельности компании путем замены старых методов управления на новые.

Можно выделить три типа компаний, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно.

1. Компании, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на их товары заметно выше, чем у конкурентов, и (или) качество товаров (сервис) заметно ниже, чем у конкурентов. У этих компаний нет выбора: если они не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся.

В подобном положении находилась в начале 80-х годов компания "Ford Motor".

2. Компании, не находящиеся в затруднительном положении, но руководство компаний предвидит неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных, например, с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением экономического окружения и т.п.

3. Компании, не имеющие проблем ни сейчас, ни в ближайшем обозримом будущем. Это компании-лидеры. Они не удовлетворяются текущим хорошим состоянием и с помощью реинжиниринга хотят добиться лучшего.

24. Моделирование бизнес процессов

Модель (лат. modulus) – это объект-заменитель объекта-оригинала.

Процесс замены одного объекта другим можно назвать моделированием.

Если поставлена задача разработать модель, то изучается (объект) оригинал. На основании полученных знаний создается модель. С ее помощью можно воздействовать на объект, управлять им.

Бизнес-модель – это описание бизнес–процессов, отражающее реально существующую деятельность предприятия.

Структурный подход к моделированию:

- принцип решения сложных проблем путем их разбиения на множество меньших независимых задач;

- принцип иерархического упорядочивания - принцип организации составных частей проблемы в иерархические древовидные структуры с добавлением новых деталей на каждом уровне.

Методология анализа и проектирования SADT.

Наиболее распространенными методологии моделирования, утвержденные Госстандартом России, являются стандарты IDEF: (IDEF0, IDEF1, IDEF1X, IDEF2, IDEF3, IDEF4, IDEF5)

• IDEF0 - методология функционального моделирования, позволяющая отобразить систему в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков);

• IDEF1X (IDEF1 Extended) – методология построения реляционных структур по принципу “Сущность-взаимосвязь” (ER – Entity-Relationship), используется для моделирования реляционных баз данных;

• IDEF2 – методология динамического моделирования развития систем. Используется как расширение IDEF0 для описания динамических систем.

• IDEF3 – методология документирования процессов, происходящих в системе. Позволяет описывать сценарий и последовательность операций для каждого процесса. Средствами IDEF3 каждый функциональный блок IDEF0 может быть представлен в виде отдельного процесса;

• IDEF4 – методология построения объектно-ориентированных систем. Позволяет наглядно отображать структуру объектов и принципы их взаимодействия, анализировать и оптимизировать сложные объектно-ориентированные системы;

• IDEF5 – методология исследования сложных систем. Позволяет описать онтологию системы при помощи специального словаря терминов и правил, на основании которых могут быть сформированы достоверные утверждения о состоянии рассматриваемой системы в некоторый момент времени и сделаны выводы о дальнейшем развитии системы и возможности её оптимизации.