Проживание

Санаторий «Лермонтовский» предоставляет жилье трёх категорий:

• Повышенной комфортности (телевизор, холодильник, кондиционер, все удобства)

• С дополнительными удобствами (телевизор, холодильник, все удобства)

• Стандарт со всеми удобствами

Питание

Пребывание на побережье Черного моря, возле которого находится санаторий «Лермонтовский», и вдыхание свежего, чистого морского воздуха способствует повышению обмена веществ, а значит и аппетита.

В столовой вам предложат вкусную, лечебную, диетическую еду, приготовленную из свежих, прошедших санитарный контроль продуктов.

С 2013 года в санатории действует система подачи блюд «шведский стол», при котором множество блюд выставляются рядом, и еда разбирается по тарелкам самими гостями. Такая система позволила значительно разнообразить питание, предлагаемое отдыхающим, увеличить время, в течение которого можно прийти на завтрак, обед или ужин.

Расписание посещения столовой:

- завтрак 8.30-10.00 часов;

- обед 13.30-15.00 часов;

- ужин 18.30-20.00 часов.

В санатории действует система обслуживания в номерах для людей, находящихся на реабилитации и не имеющих возможности посещать столовую.

3. Анализ деятельности санатория «Лермонтовский»

Санаторий «Лермонтовский» рассчитан на 350 коек, в начале 2013 г. в среднем использовалось приблизительно 9% его возможностей (около 20 чел). А обслуживающий персонал составлял 160 человек, вынужденных работать на мизерные ставки. Но к середине года в санатории отдыхало уже 200 человек, т.есть регулярная загрузка составляла около 57%. Санаторий увеличил также количество койко-дней в шесть раз. А самое главное – новое начальство санатория обеспечило санаторию возможность участвовать в тендере на поставку путевок, так как ранее санаторий не мог выполнить базовые тендерные условия: были задолженности по заработной плате, по выплатам в пенсионный фонд и по НДС.

А уже в дальнейшем, выиграв тендер и получив заказ на поставку путевок, санаторий получил средства, жизненно необходимые для реконструкции и полноценной работы коллектива. Санаторию оказала большую помощь Одесская облгосадминистрация, выделив 300 тысяч гривен на оздоровление одесситов-чернобыльцев. В санатории накоплен большой опыт в сфере лечения и реабилитации таких пациентов.

В санатории масштаб разрухи был катастрофичен – не было горячей воды. Сейчас она есть в четырех корпусах. Правда, не стали запускать котельную, которой больше 50 лет, это абсолютно неэффективно, реализовали проект по запуску мини-котельных. Они более приемлемы с точки зрения экологии и гораздо экономичней: потребление газа и электроэнергии в разы меньше, а полная автоматизация позволяет содержать небольшой обслуживающий персонал. Таким образом номера обеспечены горячей водой и отоплением.

Уже сегодня на крыше столовой стоят солнечные батареи для обогрева воды. Это украинские технологии, и санаторий намерен продолжить сотрудничество с этими специалистами, чтобы за счет солнечных батарей снизить потребление электроэнергии хотя бы процентов на 30.

Санаторий находит полное понимание и поддержку со стороны как «Укрпрофздравницы», так и Одесской облгосадминистрации.

Также были пресечены любые попытки отнять у санатория кусок земли. Ведь было четыре попытки рейдерского захвата! Но в период «разброда и шатания» санаторий выстоял, сохранив главное – медицинскую часть, которую очень трудно создавать. Теперь главная задача санатория – начать ее улучшать и развивать. С 2013 года возобновилась круглогодичная работа санатория, как это было практически всегда –ведь санаторий не привязаны к морю.

Но несколько лет назад, якобы из соображений экономии, санаторий был переведен на сезонность, и тем самым была допущена большая ошибка, ведь санаторий работает с хроническими заболеваниями, которые не зависят от времени года. После инфаркта, инсульта надо хотя бы раз в год лечь на месяц в санаторий, чтобы получить поддерживающее лечение (бальнео- и физиотерапию, массаж, ЛФК).

И еще одна актуальная задача, вытекающая из предыдущих ошибок. Медицинская слагаемая санатория была сокращена до одного терапевтического отделения. Сейчас опять разворачивается полноценная структура, то есть в санатории снова есть четыре основных отделения: постинфарктное восстановление и вся кардиогруппа; постинсультное и вся неврологическая группа; посттравматическое отделение и отделение реабилитации беременных. В дополнение к этому также планируется открытие отделение общей терапии, где будут принимать людей с общетерапевтической патологией, потому что и в этой сфере специалисты санатория имеют большой профессиональный опыт.

Кроме того, у санатория уже есть договор с рядом спортивных федераций Молдовы и России о том, что к ним будут приезжать на оздоровление спортсмены, в том числе олимпийцы.

Ценовая политика санатория «Лермонтовский» изображена в Приложении А.

SWOT-анализ деятельности санатория «Лермонтовский»

Таблица 3.1

Анализ сильных и слабых сторон санатория «Лермонтовский»

Внутренние стратегические факторы	Значимость фактора	Оценка фактора	Взвешенная оценка
Сильные стороны
Четко разработанная кадровая политика	0,15	5	0,75*
Стабильное положение на рынке	0,07	3	0,25
Наличие климатологического оздоровительного центра "Myrensi"	0,15	5	0,75*
Хорошая репутация санатория у потребителя	0,15	5	0,75*
Налаженные маркетинг и реклама	0,05	2	0,15
Многопрофильность деятельности	0,15	5	0,75*
Слабые стороны
Высокие тарифы	0,1	4	0,55*
Неналаженная система скидок	0,06	3	0,35
Недостаточно обширная реклама	0,06	3	0,35
Недостаточное обновление оборудования	0,06	3	0,35
Суммарная оценка	1		5,00

*- наиболее значимые факторы

Таблица 3.2

Анализ возможностей и угроз внешней среды турфирмы

Внутренние стратегические факторы	Значимость фактора	Оценка фактора	Взвешенная оценка
Возможности
Экономическая стабильность в стране	0,10	4	0,45*
Государственная политика направленная на развитие медицины	0,12	5	0,55*
Налоговые льготы	0,05	3	0,30
Улучшение качества обслуживания клиентов	0,15	5	0,55*
Виход на новые региональные рынки	0,03	2	0,15
Благоприятная демографическая ситуация	0,05	3	0,30
Угрозы
Нестабильная политическая и экономическая ситуация в стране	0,05	3	0,15
Неблагоприятная политика правительства в области налогообложения	0,15	5	0,55*
Возрастающее давление существующих конкурентов	0,05	3	0,15
Смена потребностей потребителей	0,10	4	0,45*
Сильная глобальная политика конкурента № 1	0,10	4	0,45*
Новые технологии конкурента № 2	0,05	3	0,15
Суммарна оценка	1		4,2

В табл. 3.1 и 3.2 приведены возможные факторы внутренней и внешней среды и их значимость для санатория.

Эксперты оценили значения каждого внутреннего и внешнего стратегического фактора по пятибальной шкале.

Анализ данных табл. 3.1 показал, что санаторий способен изменять внутреннюю среду соответственно внешней, его показатели являются выше среднего уровня (суммарная взвешенная оценка факторов внутренней среды составляет 5,00). Наиболее значимыми факторами, определяющими сильные сторони деятельности санатория, являются:

• Высокая квалификация персонала (0,75)

• Хорошая репутация санатория у потребителя (0,75)

• Многопрофильность деятельности (0,75).

В свою очередь наиболее значимым фактором, определяющим слабые стороны для санатория, является:

• Высокие тарифы (0,55).

Анализ табл.3.2 показал, что реакция предприятия на факторы внешней среды выше среднего уровня, т.к. суммарная взвешенная оценка равна 4,2. Наиболее значимыми факторами, определяющими возможности санатория, являются:

• Государственная политика направленная на развитие медицины (0,55)

• Улучшение качества обслуживания клиентов (0,55)

• Экономическая стабильность в стране (0,45)

В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими угрозы санатория, являются:

• Неблагоприятная политика правительства в области налогообложения (0,55)

• Смена потребностей потребителей (0,45)

• Сильная глобальная политика конкурента № 1 (0,45)