Тема: 2 Теории поведения человека в организации.

1. Научная и административная школа управления.

2. Школа человеческих отношений и поведенческая школа.

3. Типы поведения человека в организации.

4. Бихевиоризм человеческих отношений

-1-

В теории менеджмента получили развитие 4 школы управления, которые хронологически расположены в следующем порядке:

1. научная школа управления (1856 – 1915 гг.);

2. административная школа управления (1920 – 1950гг.);

3. школа человеческих или межличностных отношений;

4. школа поведенческих наук (1950 – 1970);

Научная школа управления

Первый серьезный шаг к рассмотрению менеджмента как науке был сделан Ф. Тейлором, который возглавил научное управление. Учение Тейлора базируется на механическом понимании человек и его места в организации. Его интересовала не эффективность деятельности человека, а эффективность деятельности организации.

Главная заслуга Тейлора в том, что он разработал ряд методов научной организации труда, на изучение движения рабочих.

Приемы научной школы управления

1. использование замеров анализов, хронометража, наблюдений для выявления эффективных способов выполнения работы;

2. отбор работников соответствующих работе;

3. материальное стимулирование;

4. наличие ресурсов.

Заслуга представителей научной школы управления:

- восьми часовой рабочий день

- перерыв после четырёх часов работы

- определение нормы вы работки

- материальное стимулирование исходя из переработки нормы выработки.

Административная школа управления (А. Файоль)

Он был руководителем французской горно-добывающей компании. Он изучал административный управленческий труд и разработал универсальные принципы управления организацией.

1. разделение труда;

2. определение прав ответственности;

3. единство направления (одна общая цель);

4. подчинение личных интересов общественным;

5. единоначалие (у каждого работника один начальник);

6. создание скалярной цепи, т. е. системы подчинения друг другу;

7. дисциплина (выполнение требований руководства);

8. справедливая заработная плата (вознаграждение);

9. централизация (сосредоточение власти в руках руководителя);

10. поддержка инициативы;

11. порядок;

12. справедливость (доброта, правосудие);

13. корпоративный дух (дух единой команды);

14. стабильность рабочих мест (снижение текучести).

-2

Школа человеческих или межличностных отношений;

Основоположником был Мейо. ( ) Представители этой школы пришли к выводу, что в результате взаимодействия между людьми в коллективе возникают силы, влияющие на коллектив больше, чем усилия руководителя.

Основные положения школы человеческих отношений:

1. организация – это социальная система;

2. люди зависят друг от друга (коллективная ответственность);

3. формируются неформальные рабочие группы;

4. для достижения высоких результатов важна командная деятельность (синергетический эффект);

5. руководитель должен обладать больше (не только) социальными навыками общения, а не только профессиями.

Поведенческая школа (Д. Мак-Грегор)

Здесь рассматриваются поведение работника вне коллектива, основная роль отводится руководителю, который должен помочь работнику осознать свои возможности и наиболее полно раскрыть свои способности.

Приемы поведенческой школы:

1. расширение работ в сторону самостоятельности, инициативности, использование творческого потенциала.

2. формирование лидерских качеств, с использованием делегированных полномочий.

Делегирование – это передача руководителем части своей работы и ответственности своему подчиненному.

использование партисипативного метода управления (привлечение принятия решения).