14. Сущность организационных (административных) методов управления.

Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

К числу организационных методов относят: - организационное проектирование, - регламентирование, - нормирование.

Предметом организационного проектирования на предприятии, в учреждении - является система организации производства, труда и управления в организации в целом, в ее подразделениях или отдельных видах деятельности.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности.

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

16. Виды контроля.

«Предварительный» цель его – убедиться в подготовленности организации к реализации процесса (состояние персонала, оборудования, финансов).

«Текущий» - производится на протяжении времени реализации процесса (оперативный контроль: фиксирует реальное состояние фирмы по тем или иным параметрам; стратегический: выявляет те или иные тенденции в функционировании организации).

«Заключительный» - служит подведению итогов работы за определённый период работы (служит базой для принятия решений на следующие периоды времени).

Две разновидности: внешний и внутренний. Первый – производится внешней по отношению к объекту средой. Второй – является самоконтролем (эту функцию выполняет аппарат управления самого контролируемого объекта).

17. Правила контроля.

1) Максимальное соответствие целям организации, прежде всего через выбор стандартов и критериев.

2) Оптимальная частота, которая зависит от динамики контролируемого процесса и степени неопределённости факторов, которыми он осуществляется. (Слишком часты контроль нервирует людей, влечёт дополнительные затраты; слишком редкий – увеличивает опасность пропустить возникновение серьёзных проблем в функционировании организации).

3) Действенность. Контроль должен вести к совершенствованию управления организацией и мероприятиям, повышающим её эффективность.

4) Эффективность. Снижение опасности субъективного подхода повышением качества стандартов и критериев, а также максимальной привязкой интересов органов контроля к целям организации.

5) Своевременность. Лучше не очень хорошая корректировка, но вовремя, чем очень хорошая, но с опозданием.

6) Экономичность. Не эффективен контроль, если затраты на него не окупаются возможным повышением эффективности функционирования контролируемых объектов.

20. Стратегическое управление организацией: понятие, сущность, процессы.

Стратегическое управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Сущность стратегического управления заключается в ответе на 3 важных вопроса:

В каком положении предприятие находится в настоящее время?

В каком положении оно хотело бы находиться через 3, 5, 10 месяцев?

Каким способом достичь желаемого результата?

Таким образом, сущность стратегического управления состоит в формировании и реализации стратегии развития организации на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений в ее деятельности с целью поддержания способности к выживанию и эффективному функционированию в условиях нестабильной внешней среды.

 Стратегическое управление можно рассматривать как совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка и контроль выполнения.

21. Социально-психологические методы управления, их классификация.

Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность способов воздействия на общественное и индивидуальное сознание, социальную активность в целях повышения эффективности деятельности управляемого объекта.

К ним относятся:- моральное поощрение, - социальное планирование, - убеждение, - внушение, - личный пример,

- регулирование межличностных и межгрупповых отношений, - создание и поддержание морального климата в коллективе.

23. Внешняя среда организации в условиях рынка.

Внешняя среда прямого воздействия: поставщики; потребители; местные органы; конкуренты; акционеры; общества по интересам; торговые предприятия.

Внешняя среда косвенного воздействия: экономика; технология; физико-географические условия; право.

Внешняя среда характеризуется, как совокупность переменных, которые находятся за пределами организации.

25. Менеджер, личность и деловые качества.

Менеджер — это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определен­ным видам деятельности организации, функционирующей в ры­ночных условиях.

Деловые качества: ясно выражать свои мысли; слушать и правильно понимать окружающих; устанавливать обратную связь; проявлять необходимую гибкость; разрешать конфликты; предъявлять требования (прежде всего у себе); влиять на людей; сотрудничать.

22. Внутренняя среда организации в условиях рынка.

Внутренняя среда: структура, культура, ресурсы. Внутренняя среда формируется под воздействием переменных, оказывающих влияние на производство продукции.

Под структурой понимается состав и соотношение входящих в неё подсистем (маркетинг, производство, персонал, финансы).

Культура организации – система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывающая заметное влияние на поведение как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии, а следовательно и на процессы, и результаты совместной деятельности.

Ресурсы организации. Получают из внешней среды в виде так называемых «входов», т.е. ту продукцию, ради которой создано предприятие. Помимо трудовых, материальных и денежных ресурсов, в них занимают место ещё неосязаемые ресурсы – знания, умения.

Человек и ресурсы – вход – внутренняя среда: процесс преобразования – выход – продукция, идеи, услуги.