12

Кировский областной колледж культуры

ПЦК библиотечных дисциплин

Тема 2.1. Библиотечная деятельность пользователей. Цель, принципы, задачи библиотечного обслуживания. Дисциплина «Библиотековедение»

Лекция

Киров

2008

Одобрена ПЦК библиотечных дисциплин

Протокол №____ от___________________

Председатель ПЦК: ___________________

Соколова О.С.

Составитель: Зайкова О.Н. – преподаватель библиотечных дисциплин.

Требования к знаниям:

• знать факторы, влияющие на чтение и посещение библиотеки;

• знать содержание библиотечного обслуживания;

• знать социально-психологические понятия читательской деятельности;

• знать цели, принципы и задачи библиотечного обслуживания.

Требования к умениям:

• уметь устанавливать взаимосвязь между потребностями человека и его библиотечной деятельностью;

• связывать цели, принципы и задачи библиотечного обслуживания с целями и задачами демократического общества.

Литература:

1. Дворкина, М.Я. Библиотечное обслуживание как система [Текст]: учебное пособие.- М.: Изд-во МГИК, 1991.- С . 3- 30.

2. Бородина В.А. Библиотечное обслуживание [Текст]: учебно-методическое пособие.- М., 2004.- С. 77-81.- (Библиотекарь и время. ХХI век. Вып. 7).

3. Библиотечное обслуживание: теория и методика [Текст]: Учебник / Под ред. А.Я. Айзенберга.- М., 1996.- С. 8-13.

4. Манифест ЮНЕСКО «О публичных библиотеках» (1994 г.)

5. «Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки РБА».

План лекции:

1. Библиотечная деятельность пользователей (факторы, влияющие на чтение; понятие «пользователь библиотеки»; факторы, влияющие на посещение библиотеки; потребность в чтении, читательские мотивы, интересы и установки).

2. Библиотечное обслуживание как система: цель, принципы, свойства библиотечного обслуживания.

3. Манифест ЮНЕСКО «О публичных библиотеках» и задачи библиотечного обслуживания.

Информационный блок Библиотечная деятельность пользователей

На чтение оказывают воздействие разные экономические, социокультурные факторы: степень урбанизации, технический уровень общества, состояние издательского дела, книжной торговли, библиотечного дела, особенности бытовых условий человека, наличие у него свободного времени, уровень его образования, степень квалификации, возраст и т.д.

С появлением телевидения, компьютеров влияние чтения на человека значительно снизилось. Телевидение и видео потеснило чтение. У некоторых лиц, имеющих низкий уровень образования, начинает развиваться так называемая вторичная неграмотность.

Социологи отмечают заметную дифференциацию читателей по типам чтения и отношению к литературе. Они свидетельствуют также о падении в массе читателей интереса к большой литературе, прагматичности, невысоком эстетическом уровне чтения.

Указанные тенденции отразились и на библиотечном чтении, на формировании контингента читателей библиотеки.

В библиотечной практике используются несколько понятий применительно к читателю библиотеки:

• Читатель библиотеки – это лицо, пользующееся библиотекой на основании официальной записи в установленных документах;

• Абонент - читатель или учреждение, пользующееся библиотечным обслуживанием (различают индивидуальные абоненты и коллективные абоненты; коллективным абонентом библиотеки может быть коллектив предприятия, организации);

• Аудитория библиотечного мероприятия – группа участников мероприятия, объединенная во время этого мероприятия совместной деятельностью;

• Пользователь библиотеки – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки.

Термин «пользователь библиотеки» заменяет термины «читатель», «потребитель информации», «абонент», а также понятие «участник мероприятия» применительно к библиотечному обслуживанию. Часто вместо «пользователя библиотеки» используют по-прежнему «читатель библиотеки» как наиболее широко распространенный, а потому привычный.

Что побуждает читателя стать пользователем библиотеки? На посещение библиотек оказывает воздействие ряд социально-психологических факторов:

• установка на библиотеку. Формируется всем прежним и настоящим образом жизни человека (наличие книг к семье, семейным чтением, посещение библиотек в детском возрасте);

• сама деятельность библиотеки (наличие книг, пользующихся спросом, культурой общения, условия работы и отдыха читателей, психологический климат, использование новейших технических средств, фактор расстояния и т.п.).

Читательская деятельность пользователя библиотеки – частный случай читательской деятельности вообще. Можно ее назвать библиотечной деятельностью читателя (пользователя) В основе этой деятельности лежат потребности. Какие?

• потребность в информации, которая является определяющей при обращении человека к книге, библиотеке;

• потребность в вооружении знаниями, умениями, способами удовлетворения своих биологических и социальных потребностей.

Потребности определяют цели библиотечной деятельности пользователя: получение информации для учебной, научной, производственной, профориентационной, самообразовательной, познавательной и другой деятельности; получение эмоциональной разрядки, эстетического удовольствия, эффекта самовыражения и т.п.

Кроме потребностей, побуждающим фактором для обращения в библиотеку являются мотивы (внутренние побуждения). Среди мотивов библиотечной деятельности читателя большая роль принадлежит читательским интересам – это избирательно-положительное отношение читателя к чтению произведений печати, эмоционально привлекательных или значимых для него в каком-либо аспекте. Библиотечная деятельность читателя, мотивированная интересами, более продуктивна: положительные эмоции стимулируют другие психические процессы (мышление, внимание, восприятие, память и т.д.). Поэтому библиотекарь должен ориентироваться на интересы читателей.

На мотивацию влияют читательские установки и социальные стереотипы, которые складываются под влиянием системы ценностных ориентаций, социального опыта человека, его окружения. Установки и стереотипы действуют автоматически, без осознанного контроля. Установка, позитивная или негативная, как правило, направлена не на отдельный документ, она связана с автором, темой, жанром, проблемой и предписывает читателю определенное поведение (выбор-невыбор) по отношению к ним.

Среди стереотипов в отношении к книгам можно назвать читательскую моду. Модны не сами по себе произведения печати, а поведение читателей по отношению к ним.

Различают такие характеристики чтения читателя, как начитанность, определяемая индивидуальным читательским опытом, и культура чтения. Культура чтения – составная часть общей культуры личности, представляющая собой комплекс навыков в работе с книгой: осознанный выбор тематики чтения, его систематичность и последовательность, умение находить нужную литературу с помощью каталогов и картотек библиотеки, библиографических пособий, ориентироваться в книге, применять рациональные приемы работы с ней.

Начитанность, культура чтения и общая культура человека влияют на формирование читательского вкуса. Читательский вкус – способность читателя к самостоятельному суждению об эстетических достоинствах произведений печати.

На осуществление библиотечной деятельности читателя влияют все параметры личности:

• ее социально-демографические характеристики, социальный статус, направленность (мировоззрение, система ценностей, убеждения, потребности, мотивы, интересы, установки);

• опыт (жизненный, библиотечный);

• знания, умения, навыки, привычки (общеинтеллектуальные, речевые, библиотечные);

• познавательные психические процессы (мышление, память);

• эмоционально-волевые характеристики;

• психологические особенности личности (характер);

• состояние здоровья, бюджет времени.

В свою очередь библиотечная деятельность воздействует на компоненты личности, что в настоящее время слабо изучено.

В ходе социализации. Под влиянием жизненных обстоятельств, служебной карьеры меняются читательские потребности, интересы, читательский вкус, а также навыки культуры чтения. На эти изменения оказывают воздействие и библиотечные средства, деятельность библиотекарей. Такие качественные изменения называются читательским развитием личности.