
- •Программа подготовки бизнес – тренеров с 1999г.
- •Содержание
- •Модуль –1 Бизнес-тренинг как форма обучения взрослых.
- •Обучение взрослых
- •Активист
- •Теоретик
- •Модуль – 2 Анализ потребностей в обучении и разработка программ обучения.
- •Предтренинговая
- •2. Подготовка
- •3. Проведение
- •4. Посттренинговое сопровождение
- •5. Оценка
- •Уважаемый коллега!
- •При работе c клиентом, какой способ коммуникации Вы используете чаще всего?
- •На каких этапах работы с клиентами у Вас возникают трудности? (Почему?)
- •Участвовали ли Вы в тренинге?
- •Виды Предтренинговой диагностики
- •Модуль – 3 Проведение бизнес - тренинга.
- •Работа с групповой динамикой.
- •Семь “вредных” правил работы на тренинге
- •Моделирование (симуляция). Трудно создать, необходимо продумать все детали и хорошо проверить, как это работает. Помогает осознать свою роль или роль, выполняемую другим человеком.
- •Упражнения, помогающие создать атмосферу, способствующую обучению.
- •Стадия 1. Формирование
- •Стадия 2. Шторм
- •Стадия 3. Нормирование
- •Стадия 4. Реализация
- •Стадия 5. Завершение
- •Пассивный Пассивно-агрессивный Агрессивный
- •Следовательно, ключ к тому, чтобы вести себя ассертивно состоит в том, чтобы научиться контролировать свои чувства
- •Модуль - 4 Ключевые навыки бизнес-тренера
- •Умение задавать вопросы
- •Она должна быть достаточной.
- •Любой групповой процесс необходимо фасилитировать – создавать условия, при которых группа приходит к решению поставленных задач. Модуль – 5 Оценка эффективности бизнес - тренинга.
- •Рассказ
- •Практика
- •Домашние задания
- •Список литературы Теория тренинга
- •Банк упражнений
Обучение взрослых
Отличия взрослых учащихся от учащихся-детей постепенно осознавались наукой. После Второй Мировой войны в Европе сформировалась теория обучения взрослых.
Для обучения взрослых был предложен термин АНДРАГОГИКА в отличие от ПЕДАГОГИКИ. Термин предложил Малколм Ноулз (Malcolm Knowles).
Андрагогика (гр. андрос — взрослый человек, мужчина; агогейн — вести) — раздел теории обучения, раскрывающий специфические закономерности освоения знаний и умений взрослым субъектом учебной деятельности.
Была предложена и андрагогическая модель обучения, в рамках которой обучающийся несет ответственность за определение области обучения, выбор методов, планирование сроков, а также за оценку результатов. Он выступает в качестве основной «движущей силы» обучения.
При организации бизнес-обучения следует учитывать следующие особенности взрослых людей:
осознанное отношение к процессу своего обучения;
потребность в самостоятельности;
потребность в осмысленности обучения (для решения важной проблемы и достижения конкретной цели), что обеспечивает мотивацию;
практическая направленность в отношении обучения, стремление к применению полученных знаний и навыков;
наличие жизненного опыта — важного источника обучения;
влияние на процесс обучения профессиональных, социальных, бытовых и временных факторов.
Как правило, взрослые люди хотят учиться, если они видят необходимость обучения и возможности применить его результаты для улучшения своей деятельности. Кроме того, взрослые люди стремятся активно участвовать в обучении, привносят в обучающие ситуации собственный опыт и свои жизненные ценности, стараются соотнести обучающую ситуацию со своими целями и задачами. Взрослые осваивают новые знания и навыки с разной скоростью, поэтому при работе с ними требуется уделять особое внимание индивидуализации обучения, повышать самооценку и чувство собственного достоинства каждого человека.
В то же время, многие взрослые люди действительно испытывают трудности с обучением. В большинстве случаев это связано с неготовностью к изменениям и с психологическими причинами: беспокойством о своем авторитете, боязнью выглядеть некомпетентными в глазах окружающих, несоответствием собственного образа «солидного человека» традиционно понимаемой роли ученика (нежеланием «вернуться в детство», «сесть за парту»).
Сложность обучения взрослых усугубляется еще и тем, что все они испытали на себе воздействие старой педагогической парадигмы, со всеми присущими ей недостатками, такими как: догматический тип обучения, лекционная форма проведения занятий, отрыв обучения от жизни, преобладание технократического мышления, ориентация на усвоение готовых знаний и индивидуальные формы работы.
Тони Понт – один из основоположников теории и практики обучения взрослых.
Когда он начинал работать в средней школе, старый учитель дал ему совет:
”Ты должен добиться дисциплины.
До тех пор пока ты не будешь их контролировать, ты не сможешь их учить чему-то”.
Теперь, обучая взрослых, Тони Понт сам дает совет:
“Вы должны создать атмосферу
безопасности и доверия.
Чтобы взрослые люди были готовы к обучению,
им должно быть не о чем беспокоиться”.
ЦИКЛ КОЛБА
В свете развития науки обучения взрослых, особую популярность приобрела циклическая четырехступенчатая эмпирическая модель процесса обучения и усвоения человеком новой информации (Experiential Learning Model), предложенная Дэвидом А. Колбом (David A. Kolb) и его коллегами из Case Western Reserve University.
Исследователи обнаружили, что люди обучаются одним из четырех способов: 1) через опыт; 2) через наблюдение и рефлексию; 3) с помощью абстрактной концептуализации; 4) путем активного экспериментирования - отдавая одному из них предпочтение перед остальными. Согласно представлениям авторов, обучение состоит из повторяющихся этапов «выполнения» и «мышления». Это значит, что невозможно эффективно научиться чему-либо, просто читая об этом предмете, изучая теорию или слушая лекции. Однако не может быть эффективным и обучение, в ходе которого новые действия выполняются бездумно, без анализа и подведения итогов.
Стадии модели (или цикла КОЛБА) Колба могут быть представлены следующим образом: 1. Получение непосредственного опыта
2. Наблюдение, в ходе которого обучающийся обдумывает то, что он только что узнал;
3. Осмысление новых знаний, их теоретическое обобщение;
4. Экспериментальная проверка новых знаний и самостоятельное применение их на практике.
ОПЫТ
РЕФЛЕКСИЯ
ПРАКТИКА
ТЕОРИЯ
Отправным моментом естественного обучения является приобретение конкретного опыта, который дает материал для рефлексивного наблюдения. Обобщив новые данные и интегрировав их в систему имеющихся знаний, человек приходит к абстрактным представлениям и понятиям (отстраненным от непосредственного опыта). Эти новые знания представляют собой гипотезы, которые проверяются в ходе активного экспериментирования в разнообразных ситуациях — воображаемых, моделируемых и реальных. Заложенные в модели обучения Д. Колба идеи о связи осмысления опыта, анализа насущных проблем, усвоения теории и ее проверки практикой, получили широкое практическое применение и доказали свою эффективность.
Тест. Определение стиля обучения.
У меня есть четкое представление о том, что верно и неверно, что хорошо и плохо.
Я часто начинаю действовать, не представляя себе возможных последствий.
У меня склонность решать проблемы поэтапно, шаг за шагом.
Я считаю, что формальные процедуры и правила ограничивают возможности людей.
У меня репутация человека, который прямо говорит то, что думает.
Я часто замечаю, что действия, основанные на интуиции, являются такими же здравыми, как и те, что основаны на глубоком анализе и продумывании.
Мне нравится такая работа, где у меня есть достаточно времени для тщательной подготовки и выполнения задания.
Я регулярно задаю людям вопросы, чтобы выяснить исходные предположения, которыми они руководствуются.
Самое важное – это то, насколько решение работает на практике.
Я активно ищу возможности приобретения нового опыта.
Когда я слышу о какой-либо идее, я немедленно начинаю работать над тем, как ее применить на практике.
Я внимателен к самодисциплине, например, к регулярным физическим упражнениям, соблюдению диеты, соблюдению установленных правил.
Я горжусь тщательным выполнением работы.
Мне легче работать с логичными, аналитического склада людьми, чем со спонтанными, нерациональными.
Я забочусь о том, чтобы правильно интерпретировать имеющуюся у меня информацию и избегаю делать поспешные выводы.
Мне нравится принимать решения, основанные на тщательном взвешивании альтернатив.
Новые, необычные идеи меня привлекают больше, чем практичные решения.
Я не люблю неорганизованность и предпочитаю, чтобы все было в определенном порядке.
Я принимаю и следую определенным процедурам до тех пор, пока считаю, что они эффективны и ведут к выполнению работы.
Мне нравится привязывать мои действия к общим принципам.
Во время обсуждений мне нравится говорить сразу по существу дела.
На работе я предпочитаю сохранять некоторую дистанцию и поддерживать, скорее формальные отношения с людьми.
Я успешно справляюсь с новыми, непривычными задачами.
Я люблю спонтанных людей, которые умеют радоваться и развлекаться.
Прежде, чем сделать вывод я тщательно изучаю все мелочи и детали.
Мне трудно быстро реагировать на ситуацию и сразу выдвигать идеи.
Я верю, что можно сразу же прийти к цели.
Я осторожен и не делаю слишком быстрых выводов.
Я предпочитаю иметь как можно больше источников информации; чем больше данных для обдумывания, тем лучше.
Легкомысленные люди, которые не воспринимают вещи серьезно, обычно меня раздражают.
Я выслушиваю точки зрения других людей, прежде чем выдвинуть свою.
Обычно я не скрываю свои чувства.
Во время дискуссий мне нравится наблюдать за «маневрами» других участников.
Я предпочитаю на все реагировать гибко по мере возникновения проблем, а не планировать все заранее.
Меня обычно привлекают технические вещи, такие как сетевые графики, диаграммы и т.д.
Я волнуюсь, если приходится торопиться, чтобы сделать работу в сжатые сроки.
Обычно я оцениваю идеи людей с точки зрения их практичности.
Мне трудно работать с тихими, задумчивыми людьми.
Люди, которые всегда торопятся, меня часто раздражают.
Гораздо важнее наслаждаться настоящим моментом, чем думать о прошлом или будущем.
Я думаю, что решения, основанные на тщательном анализе информации лучше тех, которые принимаются интуитивно.
Мне нравится быть перфекционистом.
Обычно во время обсуждений я предлагаю множество спонтанных идей.
Во время обсуждений я предлагаю практичные, реалистичные идеи.
Чаще всего правила приходится нарушать.
Я предпочитаю посмотреть на ситуацию со стороны и рассмотреть все перспективы.
Я часто вижу непоследовательность и слабые стороны в аргументах других.
В целом, я говорю больше, чем слушаю.
Я часто вижу лучшие, более практичные пути выполнения задач.
Я считаю, что письменные отчеты должны быть краткими и по существу.
Я верю, что будущее за рациональным, логическим мышлением.
Чаще я вступаю в дискуссии о конкретных вещах, а не на общие социальные темы.
Мне нравятся люди, которые рассматривают проблемы реалистично, а не теоретически.
Во время дискуссий я не терплю отвлеченных разговоров и отклонений от темы.
Если мне необходимо написать отчет, я делаю множество черновиков, прежде чем создам заключительную версию.
Я стараюсь все попробовать на практике, чтобы увидеть, как это работает.
Я стараюсь найти ответы, используя логический подход.
Мне нравится много говорить.
Во время обсуждений я ощущаю себя реалистом, ведущим людей к цели и избегающим пустых разговоров.
Мне нравится взвешивать множество альтернатив, прежде чем принять решение.
Во время обсуждений я часто нахожу, что я наиболее объективен и не имею предубеждений.
Во время обсуждений я часто остаюсь в тени, не беру на себя роль видимого лидера и не говорю больше, чем другие.
Мне нравится находить связь между текущими действиями и долгосрочным целями и общей картиной.
Когда что-нибудь не получается, я готов(а) это проигнорировать и попробовать что-нибудь другое.
Я имею склонность отбрасывать сырые спонтанные идеи как непрактичные.
Прежде чем действовать, лучше все тщательно обдумать.
В целом я слушаю больше, чем говорю.
Я часто бываю строг(а) с теми, кто с трудом переходит к логичным рассуждениям.
Чаще всего я считаю, что цель оправдывает средства.
Мне не трудно обидеть людей, если это ведет к выполнению задачи.
Я считаю, что формальная постановка цели и планирование «душит» людей.
Обычно я являюсь заводилой на вечеринках.
Я делаю все, что целесообразно для того, чтобы сделать работу.
Делая работу методично и детально, я быстро начинаю скучать.
Мне необходимо разобраться с основными предпосылками, теориями и принципами, объясняющими события и процессы.
Мне всегда интересно узнавать, о чем думают люди.
Мне нравятся собрания, когда они хорошо организованы и следуют повестке дня.
Я стараюсь держаться подальше от двусмысленных, сомнительных тем.
Мне нравятся драматизм и возбуждение кризисных ситуаций.
Люди считают, что я не обращаю внимания на их чувства.
Подведение итогов.
В приведенной ниже таблице отметьте те вопросы, на которые вы ответили положительно.
|
2 4 6 10 17 23 24 32 34 38 40 43 45 48 58 64 71 72 74 79 |
7 13 15 16 25 28 29 31 33 36 39 41 46 52 55 60 62 66 67 76 |
1 3 8 12 14 18 20 22 26 30 42 47 51 57 61 63 68 75 77 78 |
5 9 11 19 21 27 35 37 44 49 50 53 54 56 59 65 69 70 73 80 |
ВСЕГО |
|
|
|
|
|
Активист |
Мыслитель |
Теоретик |
Прагматик |