www.school-tr.ru
www.school-tr.ru
г. МОСКВА -2013г.
Программа подготовки бизнес – тренеров с 1999г.
РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ
БИЗНЕС - ТРЕНИНГОВ
МОДУЛЬ –1 Бизнес-тренинг как форма обучения взрослых.
МОДУЛЬ – 2 Анализ потребностей в обучении и разработка программ обучения.
МОДУЛЬ – 3 Проведение бизнес - тренинга.
МОДУЛЬ - 4 Ключевые навыки бизнес-тренера.
МОДУЛЬ – 5 Оценка эффективности бизнес - тренинга.
ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ: ____ __________________ 2013г.
ТРЕНИНГ ПРОВОДИТ: ПОЛИСАДОВА МАРИЯ
Merrypopinss@mail.ru
ХАМИДУЛЛИН АНДРЕЙ
AKhamidullin@mail.ru
ИМЯ УЧАСТНИКА: ________________________________
Содержание
МОДУЛЬ –1 Бизнес-тренинг как форма обучения взрослых. 4
ОБУЧЕНИЕ ВЗРОСЛЫХ 7
ЦИКЛ КОЛБА 9
Тест. Определение стиля обучения. 10
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СТИЛЕЙ ОБУЧЕНИЯ 14
Сильные и слабые стороны СТИЛЕЙ ОБУЧЕНИЯ 18
МОДУЛЬ – 2 Анализ потребностей в обучении и разработка программ обучения. 22
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ОБУЧЕНИЮ 23
АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ В ОБУЧЕНИИ 24
ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕДТРЕНИНГОВОЙ ДИАГНОСТИКИ 25
С кем консультироваться по поводу ЦЕЛЕЙ ОБУЧЕНИЯ 26
МЕТОДЫ сбора информации для определения потребностей в обучении. 27
ИНТЕРВЬЮ 28
ПОНЯТИЕ КОМПЕТЕНЦИИ 33
АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР 34
7 38
6 38
5 38
3 38
4 38
2 38
1 38
8 38
РОЛЕВАЯ ИГРА 38
РОЛЕВАЯ ИГРА 38
УПРАЖНЕНИЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ 38
ПИСЬМЕННОЕ ЗАДАНИЕ 38
ИГРА НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 38
ПИСЬМЕННОЕ ЗАДАНИЕ 38
КОММУНИКАЦИЯ ПИСЬМЕННАЯ 39
КОММУНИКАЦИЯ ПИСЬМЕННАЯ 39
ДЕВЯТЬ ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ 41
РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ. 41
Написание ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА 42
Тема: НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ. 42
Тема: НАВЫКИ ПРОЕКТНОЙ ПРОДАЖИ. 42
Написание СЦЕНАРИЯ ТРЕНИНГА 43
ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГОВОЙ КОМНАТЫ 43
Прямоугольный стол. Те же преимущества, что и в предыдущем случая, но тренер не может свободно двигаться “в группе”. 44
Театр. Для формальных презентаций в больших аудиториях. 44
ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ в работе тренера. 44
РАССТАНОВКА ПРИОРИТЕТОВ. 45
МОДУЛЬ – 3 Проведение бизнес - тренинга. 46
Создание РАБОТОСПОСОБНОСТИ ГРУППЫ 47
«ЛЕДОКОЛ» 48
ВНИМАНИЕ АУДИТОРИИ 50
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ 51
Упражнения, помогающие создать атмосферу, способствующую обучению. 53
РОЛЕВАЯ ИГРА 54
МОЗГОВОЙ ШТУРМ 55
МЕТОД КЕЙСОВ 55
РОЛИ ТРЕНЕРА 56
СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ 57
Стадия 1. ФОРМИРОВАНИЕ 57
Стадия 2. ШТОРМ 58
Стадия 3. НОРМИРОВАНИЕ 58
Стадия 4. РЕАЛИЗАЦИЯ 58
Стадия 5. ЗАВЕРШЕНИЕ 59
СТУПЕНИ ОБУЧЕНИЯ 59
ТРУДНЫЕ УЧАСТНИКИ 60
СТИЛЬ ПОВЕДЕНИЯ 63
ТЕХНИКИ АССЕТРИВНОСТИ 64
Заигранная пластинка 65
МОДУЛЬ - 4 Ключевые навыки бизнес-тренера 67
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ 67
НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 68
ПАРАВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 69
ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 70
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ 70
ПРИНЦИПЫ обратной связи: 71
КАК люди принимают обратную связь? 72
ФАСИЛИТАЦИЯ 73
ПРОЕКТИРОВАНИЕ процесса ФАСИЛИТАЦИИ. 74
ТЕХНИКИ ФАСИЛИТАЦИИ 76
МОДУЛЬ – 5 Оценка эффективности бизнес - тренинга. 77
Посттренинговое сопровождение. 77
Система поддерживающих тренингов и других форм обучения. Задачи посттренингового сопровождения. Формы посттренингового сопровождения. Индивидуальное обучение как один из инструментов посттренингового сопровождения. Двойные визиты: технологии и используемые методы, целесообразность и сложности в применении. Использование различных международных моделей при анализе поведения в индивидуальном обучении. 77
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРЕНИНГА 78
Модель КИРКПАТРИКА 79
Возврат на инвестиции (ROI) 80
Составление ОТЧЕТА по результатам тренинга. 84
ПОСТТРЕНИНГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ 85
ФОРМЫ посттренингового сопровождения. 86
Двойные визиты (ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПЕРЕГОВОРЫ) 88
ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 90
Теория тренинга 90
Презентация 90
Шнаппауф Р. Практика продаж. М: Интерэксперт, 2000 90
Коммуникация и ассертивность 91
БАНК УПРАЖНЕНИЙ 92