19. Функция мотивации. Механизм управления как совокупность стимулов и санкций.

Работающий механизм управления проявляется через комплекс стимулов и санкций, действующих на данном предприятии. Именно они обеспечивают мотивацию труда сотрудников фирмы, которая осуществляется на коллективной и индивидуальной основе. Стимулы, как и санкции, могут быть материального и морального плана.

Материальные стимулы и санкции следует направлять на то, чтобы качество жизни сотрудников напрямую зависело от качества их труда.

Дать возможность полной реализации своих способностей коллективам и их участникам по эффективному достижению поставленных целей и повышения качества представляемых услуг и выпускаемых изделий – такова задача морального стимулирования.

Моральная мотивация может быть внешней и внутренней. К внешним моральным стимулам относятся: объявление благодарности, присвоение почетных званий, выдвижение в резерв на повышение в должности, награждение знаками отличия, почетными премиями. Внутреннее стимулирование основано на воспитании у сотрудников черт, при которых успешная работа дает моральное удовлетворение, а промахи вызывают психологический дискомфорт (внутреннюю санкцию). Различные виды стимулов дополняют и усиливают воздействие каждого из них.

Проблемы мотивации человеческой деятельности не могут решаться только с помощью стимулирования. В случае нарушений производственного процесса необходимо применение санкций. Санкции включают в себя наложение штрафов, депремирование, объявление выговоров, понижение в должности, освобождение от занимаемой должности или расформирование производственного подразделения. Устанавливается связь между обязанностями, ответственностью за них и санкциями. Эта связь закрепляется в организационно-распорядительных и нормативно-правовых документах.

В процессе мотивации материальные и моральные стимулы и санкции используются на сбалансированной основе.

Таким образом, мотивация человеческой деятельности есть создание и целенаправленное применение комплекса материальных и моральных стимулов и санкций, обеспечивающих наиболее рациональное достижение поставленных перед предприятием задач.

Следует постоянно контролировать процесс мотивации человеческой деятельности и регулярно совершенствовать механизм управления предприятием, совокупность материальных и моральных стимулов и санкций.

19. Функция контроля.

Цель - своевременно выявить рассогласования в работе системы.

Для этого необходимо:

1. Обеспечить с необходимой точностью замеры параметров

функционирования системы:

• выявить перечень замеряемых параметров;

• установить точность замеров;

• определить допустимые пределы отклонений замеряемых параметров;

• разработать регламент проверок.

2. Осуществить регистрацию параметров функционирующей системы:

- замерить параметры системы;

• обработать полученные данные;

• выдать результаты контроля руководству.

Систему процесса контроля составляют элементы, которые разделяются на виды:

а) мониторинг – отслеживание ограниченного круга параметров, по которым можно определить самое общее состояние системы и окр. ср.;

б) оперативный контроль;

в) тактический контроль (анализ финансово – экономической деятельности).

Методической основой контроля служит системный анализ. Системный подход подразумевает исследование любого предприятия как системы, состоящей из взаимосвязанных элементов, которые, в свою очередь, также могут иметь сложную структуру.

Контроль можно подразделить на вне и внутрисистемный. Внесистемный контроль должен обеспечивать отслеживание параметров систем, куда входит данное предприятие, то есть внешней среды. При внутрисистемном контроле определяется насколько функционирование предприятия соответствует плановым показателям.

Стратегическое направление внешнего контроля – поиск возможностей развития производства, насколько основная задача предприятия соответствует ситуации, сложившейся в окружающей среде.

Перечень замеряемых показателей зависит от вида функции контроля. Как постоянная функция он направлен на установление тенденций изменения параметров как внутри системы, так и вне ее. При временно-постоянном его характере перечень показателей определяется исходя из заданий плана (программы), которые корреспондируются с генеральной целью системы. В результате анализа генеральной цели предприятия можно выявить показатели, по которым контролируют его работу в целом:

• объем прибыли и тенденции ее изменения;

• соблюдение условий заключенных договоров как с потребителями, так и поставщиками;

• качество продукции, ее конкурентоспособность;

• уровень оптимизации расхода ресурсов, оцениваемый по величине затрат на производство единицы продукции.

При осуществлении временной функции контроля (по отдельным этапам программы) число замеряемых показателей возрастает, так как требуется детальнее оценить качество, эффективность и экономичность по более узким направлениям работ.

Текущий контроль позволяет проследить динамику изменения показателей работы социально-экономической системы, ее подсистем и элементов. При этом замерами охватывается наибольшее число подлежащих контролю параметров функционирования системы.