19. Функция координации. Типы связей, их адресность.

Сбалансированное планирование – это одно из направлений процесса управления связанного с координацией производственной деятельности. Целью координации является сбалансировано упорядочить взаимодействие элементов системы. Координация может проявляться в виде постоянной, постоянно-временной, временной и текущей функции.

Названная цель координации включает в себя:

1.Согласовать показатели работы системы, в том числе:

- сбалансировать плановые показатели;

- обеспечить совпадение интересов участников работ между собой, ориентировав их на достижение конечных результатов деятельности системы;

- увязать роли, цели, функции, права и обязанности элементов между собой и с реквизитами системы.

2. Установить необходимые связи между элементами системыи с окружающей средой, для чего следует:

• выявить типы связей;

• установить их адресность.

Для поддержания достигнутой согласованности при функционировании системы устанавливаются связи (каналы взаимодействия) между ее элементами.

Существуют различнве подходы к классификации связей:

I. Связи между системами, то есть внешние связи, называются внесистемными, объединяющие элементы системы – внутрисистемными и внутри элементов – внутренними.

II. Связи по виду делятся на материальные, информационные, психологические.

Материальные связи служат для перемещения ресурсов. К ним относятся транспортные связи, линии передач энергии.

Для передачи информации используются телефонные и телеграфные каналы, почта и другие виды связи. Информация может передаваться в закодированном виде, тогда в связь встраиваются преобразователи. Они кодируют и декодируют передаваемую информацию. Для повышения эффективности работы каналов связи, особенно на большие расстояния, применяются накопители информации, для передачи ее в пакетном режиме.

Психологические связи возникают между людьми в процессе совместной деятельности. Они могут выступать в виде наличия или отсутствия взаимопонимания между сотрудниками, то есть иметь положительный или негативный характер.

III. По направлению потоков связи различают на прямые и обратные. Основные потоки ресурсов и информации направляются по каналам прямой связи, а информация о результатах деятельности системы и ее элементов поступает по обратной связи.

IV. По своему назначению связи делятся на субординационные и координационные.

Субординационные связи обеспечивают передачу управляющих воздействий и информации о их результатах.

Координационные связи служат для согласования деятельности участников работ.

V. Связи так же м.б:

Детерминированные – это связи, по кот. Воздействие носит причинно – следственный характер.

Недетерминированные – причинно – следственное взаимодействие не носит явного характера.

19. Функция мотивации. Методы управления.

Задачей мотивации человеческой деятельности является: заинтересовать участников работ в эффективном достижении поставленной цели. Естественно, что такая задача может быть решена только при согласовании данных интересов.

Решение задачи мотивации путем создания эффективного механизма управления потребует:

- разработать комплекс санкций в зависимости от степени ответственности за выполнение возложенных обязанностей;

- установить совокупность материальных стимулов, направленных на оптимальное достижение поставленной цели;

- создать моральные предпосылки эффективной и качественной работы коллектива сотрудников;

- устранить антистимулы и санкции, препятствующие нормальной работе социально-экономической системы;

- сбалансировать действие применяемых стимулов и санкций.

Таким образом механизм управления представляет собой комплекс стимулов и санкций, в которых используются те или иные способы воздействия на сотрудников по удовлетворению потребностей с целью достижения поставленных перед ними целей, целей соответствующих подразделений и всей фирмы в целом.. Эти способы называются методами управления.

Среди множества различных способов воздействия на управляемую подсистему и ее сотрудников в качестве возможных и целесообразных в механизме управления применяются лишь те, которые не противоречат морально-этическим и юридическим нормам.

Методы управления предприятием подразделяются на четыре группы:

• административные;

• экономические;

• социально-психологические;

• идеологические.

Административные методы являются рычагами воздействия на организационные отношения производства. К их особенностям относятся:

• прямое директивное воздействие на систему и ее элементы (например,

на предприятие и его производственные подразделения);

• однозначность решения, не позволяющее исполнителю выбрать альтернативный образ действий;

• обязательность выполнения решений.

Воздействия административных методов могут быть:

• формальное, которое характеризуется жестким распределением функций и регламентацией работ, тщательным контролем, повышенными дисциплинарными требованиями, четкой ответственностью;

• формально-функциональное, обеспечивающее закрепление функций, меньшую регламентацию работ, более мягкие дисциплинарные требования, контроль по этапам деятельности, при четкой ответственности за каждый этап и конечный результат;

• функциональное, дающее закрепление целей (конечных результатов) и функций, контроль по конечным результатам и ответственность за их качество.

Административные методы подразделяются на организационно-стабилизирующие, распорядительные, дисциплинарные. К организационно-стабилизирующим методам относятся: регламентирование, предписывающее определенный порядок действий; нормирование, определяющее четкие объемно-временные характеристики действий; инструктирование, ограничивающее выбор возможных действий. Распорядительные методы осуществляются с помощью соответствующих документов: директив, постановлений, приказов, указаний, распоряжений, резолюций и т.д. Дисциплинарные воздействуют путем установления необходимой степени ответственности за возложенные обязанности.

Экономические методы – это воздействие на товарно-денежные отношения внутри предприятия. К их особенностям относятся:

• косвенное воздействие на процессы внутри системы;

• многовариантность действий;

• обязательность направленности действий на достижение конечных результатов функционирования системы.

Воздействия экономических методов могут быть:

• благоприятные, обеспечивающие предпочтительное получение и использование ресурсов (для достижения важнейших конечных результатов);

• ограничительные, усложняющие получение и использование ресурсов (для второстепенных направлений деятельности системы);

• запретительные, препятствующие выделению и использованию ресурсов (на достижение бесполезных целей).

Социально-психологические методы управления представляют собой конкретные способы и приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, включая психологические связи между его членами и социальные процессы внутри него. К особенностям социально-психологических методов относятся:

• непрямое (неформальное) и со значительной временной задержкой воздействие на основные процессы системы;

• воздействие не на сам процесс, а на психологическую обстановку восприятия и исполнения принятого решения;

• ориентация психологических и социальных факторов на эффективное достижение конечных результатов работы предприятия.

Действия социально-психологических методов имеют три разновидности:

• созидательное, обеспечивающее создание благоприятного социального и психологического климата в коллективе;

• разделительное, направленное на устранение социального и психологического дискомфорта;

• по отклонениям, обеспечивающие возникновение социального и психологического дискомфорта при неблагоприятных явлениях в работе системы.

Идеологические методы – это способы формирования сознания людей в нужном аспекте. К их особенностям относятся:

- неявное воздействие, и часто со значительной задержкой, на осуществление основных процессов системы при устойчивом и продолжительном действии;

• принципиальный подход к принятию решений;

• обязательность связи результатов деятельности индивидуума с коренными интересами

системы.

Воздействие идеологических методов осуществляется путем:

• формирования требуемой системы взглядов;

• борьба с чуждыми, неприемлемыми представлениями;

• реализация взглядов в целенаправленное действие.

К идеологическим методам относятся: воспитание у сотрудников убежденной преданности своему предприятию, борьба с негативным отношением к нему, побуждение превращения убежденности специалистов в действия, направленные на благо фирмы.