Глава 2. Спрос и предложение в ооо «Техношок»

2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Компания «Техношок» сегодня – это 39 магазинов в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и городах Северо-Запада.

Миссия компании «Техношок» состоит в максимальном удовлетворении потребности в современной, наполненной новейшей бытовой техникой и электроникой жизни своих клиентов.

История компании:

Компания занимает лидирующие позиции на рынке розничной торговли электробытовой техникой в Северо-Западном регионе. «Техношок» является официальным дистрибьютером большинства известных торговых марок техники. В ассортименте сети магазинов представлено более 15 000 наименований техники.

История компании "Техношок"

В 1995 году предприниматель Олег Тиньков открывает в Петербурге первый магазин под торговой маркой «Техношок». Магазин, расположенный на Малом проспекте В.О., предлагает жителям города аудио- и видеотехнику в розницу. Как рассказывает сам Тиньков в своем блоге на livejournal.com, название «Техношок» предложил один из тогдашних менеджеров. До этого у Тинькова уже был магазин, торгующий бытовой электроникой – под названием Sony, и нужно было придумать что-то новое. Из предложенных вариантов (среди которых, например, был «Электрошок») «Техношок» оказался лучшим. В том же году Тиньков арендует торговое помещение на улице Маяковского и открывает второй магазин. Так «Техношок» становится сетью.

В 1995 году запускается рекламная кампания, направленная на продвижение бренда «Техношок». Это была первая широкомасштабная реклама сети магазинов бытовой электроники в Петербурге. Известный клипмейкер Олег Гусев снимает телевизионный ролик «Техношок – возьми большой мешок», по городу расклеиваются рекламные постеры, размещаются ролики на радио и модули в прессе. В одночасье «Техношок» становится известным.

В 1999 году магазины и торговая марка «Техношок» были проданы компании «Симтекс», имеющей сеть бытовой техники. Все магазины «Симтекс» переименовываются в «Техношок», расширяется их ассортимент – теперь «Техношок» торгует не только аудио-видео, но еще и крупно- и мелкобытовой техникой.

1999-2005 год. Период активного развития сети. Открываются новые магазины в разных районах Санкт-Петербурга, стремительно растет товарооборот. В январе 1999 году «Техношок» первым среди сетей ввез в Россию премиальную бытовую технику Miele. И, невзирая на кризис, не был разочарован результатами продаж. Расширяется ассортимент товаров, вводится направление «компьютерная техника», «сопутствующие товары». Происходит переход к открытой выкладке товаров, что способствовало существенному увеличению продаж. С помощью немецких консультантов развивается мерчандайзинг .

В конце 2001 года «Техношок» одним из первых в Санкт-Петербурге заключил договор о сотрудничестве с банком «Русский стандарт», являющимся пионером на рынке экспресс-кредитования в России. С 2002 года все магазины сети уже осуществляли продажу товаров в кредит. Кредитное направление стало интересным, так как затронуло ту часть населения, которая не имела возможности приобрести технику за наличный расчет. В 2003 году стартовал новый совместный проект «Техношока» и Москомприватбанка с уникальными кредитными предложениями – «убойный кредит» и бесплатный кредит на 6 месяцев. Необходимо отметить, что бесплатный кредит на 6 месяцев появился за полгода то того момента, как он стал продвигаться другими розничными сетями. Оба новых кредита стали суперпопулярны у покупателей «Техношока». Возросший интерес населения к кредитам стимулировал банки к разработке новых предложений на более выгодных для покупателей условиях. В 2004 году было достигнуто соглашение, что третьим банком, занимающимся кредитованием техники в сети «Техношок», станет банк Home Credit. Продажи техники в кредит выросли до 40-45% оборота магазинов.

К 2005 году происходит полный переход от малых форматов магазинов к крупноформатным – супермаркетам и гипермаркетам. Закрыты магазины с площадью менее 500 квадратных метров, новые открываются в помещениях площадью от 1500 квадратных метров, в том числе в крупных торгово-развлекательных комплексах.

В ноябре 2005 года открывается первый региональный гипермаркет сети в Нижневартовске. Затем открываются торговые точки в Петрозаводске, Вологде, Мурманске, Череповце. 2006 год – компания «Техношок» впервые признана «Лучшей сетью Санкт-Петербурга по продажам электроники и бытовой техники». Это звание «Техношок» получил на основании опросов покупателей розничных сетей, контрольной закупки товаров и мнения независимых экспертов. Профессионализм и вежливость сотрудников, широкий ассортимент товаров, эстетичное и удобное оформление торговых залов - вот что характеризует победителей конкурса.

2007-2008 годы – «Техношок» подтверждает звание «Лучшей сети», победив в конкурсе повторно в 2007 году, а в 2008 получив еще и дополнительную награду в номинации «Лучшая розничная сеть по продажам компьютерной техники».

В 2010 году сеть магазинов «Техношок» отметила свое 15-летие.

Компания «Техношок» сегодня – это 38 магазина в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и городах Северо-Запада. Компания занимает лидирующие позиции на рынке розничной торговли электробытовой техникой в Северо-Западном регионе. «Техношок» является официальным дистрибьютером большинства известных торговых марок техники. В ассортименте сети магазинов представлено более 15 000 наименований техники.

Обустроенные торговые залы, обученный и тактичный персонал, готовый в любой момент придти на помощь растерявшемуся клиенту, головокружительный перечень представленных товаров и многочисленные рекламные акции – все это вошло в стратегический план компании, и как показала настоящая практика, совершенно не зря.

Не смотря на присутствие в городе других крупных магазинов техники и электроники, падения интереса жителей Санкт-Петербурга к представленному магазину «Техношок» не наблюдается, скорее, напротив – реализуемая продукция характеризуется повышенным спросом.

Грамотная планировка отделов предлагаемой электроники и бытовых приборов, наличие стендов с новинками и моделями техники, представленными к распродаже, безупречное оснащение и обустройство магазинных залов обеспечивают комфортное пребывание и удобство выбора каждому посетителю.

Впечатляющая номенклатура товаров, а точнее фантастический ассортимент каталога Техношок, в свое время ставший характерным признаком компании, позволяет любому клиенту магазина выбрать предельно подходящий для него вариант покупки.

Дополнительного внимания и описания заслуживает широкий спектр фирменных дополнительных услуг, которые предлагаются покупателю непосредственно в момент приобретения товара. Это и предложение о доставке купленного оборудования или электроприбора, услуга подключения и профессиональной настройки приобретения. При желании Вы можете оформить специальный договор, условиями которого предусмотрено дополнительное обслуживание сервисной службой компании после окончания срока заводской гарантии.

3. Применение законов спроса и предложения на примере рынка отдельных товаров.

В России, да и во всем мире идет рост спроса на бытовой технику и электронику. Основными "двигателями" спроса на технику, являются рост населения, экономический рост и урбанизация. Растущее население требуют больше технологий, продовольствия, энергии и водных ресурсов для удовлетворения своих потребностей. Так как спрос бытовой технику и электронику с каждым годом растет, а предложение ограничено, то будет рост предложения. Все взаимозаменяемо . Из всего выше перечисленного следует, что продукция эластична, следовательно равновесная цена будет изменятся, только за счет инфляции денежной валюты или факторов влияющих как на рыночную цену, так и на величину спроса.

Разнообразие предложения на региональном рынке продовольствия обеспечиваются за счет поставок внутреннего (регионального), отечественного (российского) и зарубежного производителей, поставляющих на рынок продукцию с учетом изменяющихся потребностей и возможностей населения.

2.2. ИЗУЧЕНИЕ ЭЛАСТИЧНОСТИ СПРОСА

Эластичность спроса в «техно шок» по цене показывает реакцию покупателя на изменение цены. Используется при проведении ценовой политики фирмы, учитывается государственными органами при налогообложении.

На правом графике эластичность выше. При повышении цены резко сокращается спрос, тогда как на графике слева реакции нет.

Эластичность спроса « Техно шок» по цене определяется:

1. По показателю общей выручки

Если при снижении цены общая выручка растет (так как резко вырос объем продаж), спрос эластичен. Также спрос эластичен, если при повышении цены общая выручка падает.

Если при снижении цены общая выручка падает (так как объем продаж изменяется незначительно), спрос неэластичен. Также спрос неэластичен, если при повышении цены общая выручка растет.

Если при изменении цены общая выручка неизменна (так как изменение объема продаж обратно пропорционально изменению цены), спрос имеет единичную эластичность.

2. По коэффициенту эластичности (Э).

Если |Э|>1, спрос эластичен

Если |Э|<1, спрос неэластичен

Если |Э|=1, единичная эластичность

Если |Э|=0, абсолютно неэластичен

Если |Э|= ∞, абсолютно эластичен

Факторы эластичности спроса по цене:

1) Наличие заменителей (чем больше заменителей, тем эластичней спрос).

2) Доход потребителя (чем выше доход, тем ниже эластичность спроса).

3) Товар ли это первой необходимости или предмет роскоши. На товар первой необходимости спрос неэластичен, на предмет роскоши – эластичен.

4) Доля затрат на данный товар в бюджете семьи: чем выше доля затрат, тем эластичней спрос на данный товар.

5) Время, прошедшее с момента изменения цены, влияет по-разному.

6) Универсальный или специализированный товар: на универсальный товар спрос эластичен, на специализированный – нет.

7) Значение цены: если цена приближена к круглым числам и имеет нечетное значение – спрос эластичен.

Перекрестная эластичность магазина показывает реакцию покупателя одного товара на изменение цены другого товара.

1) На товары – заменители (субституты) коэффициент Э>0.

Пример. Если цена на сливочное масло растет, спрос на маргарин тоже растет. Изменение P и Q положительно, и значит их отношение положительно.

2) На взаимодополняющие друг друга товары Э<0

Пример. Если цена на ткани растет, спрос на пуговицы снижается. Изменение P и Q противоположно направленно, и значит их отношение отрицательно.

3) Независимые товары (цемент и хлеб), Э=0

При изменении цены цемента потребление хлеба не изменится.

Эластичность спроса по доходу показывает реакцию потребителя на изменение дохода.

1) Низкокачественные товары (Second Hand). При повышении дохода I спрос на такие товары падает. Э<0.

2) Нормальные товары. При повышении дохода спрос на такие товары растет Э>0. Высококачественные товары (предметы роскоши, услуги). Спрос на такие товары резко растет при увеличении дохода и наоборот Э>1.

Эластичность предложения по цене – это реакция продавца на изменение цены. Определяется с помощью коэффициента эластичности.

Если |Э|>1, спрос эластичен.

Если |Э|<1, спрос неэластичен.

Если |Э|=1, единичная эластичность.

Е сли |Э|=0, спрос абсолютно не эластичен.

Если |Э|= ∞, спрос абсолютно эластичен.

На эластичность предложения в «Техно Шоке» сильное влияние оказывает время. Чем больше времени проходит с момента изменения цены, тем больше возможности заключить новые договоры, построить новые помещения и т. д. Поэтому, чем больше времени проходит, тем эластичней предложение.

Различают в магазине:

А) кратчайший период, когда никакой реакции со стороны продавца нет, Э=0.

Б) короткий период, когда не меняются производственные мощности, меняется лишь интенсивность их использования, например, работа в 2–3 смены, эластичность выше.

В) длительный период, когда меняется всё, в том числе производственные мощности, эластичность самая высокая.