Тема 3. Управління маркетинговою діяльністю підприємства

3.1. Сутність і завдання системи управління маркетингом.

3.2. Види організаційних структур служби маркетингу.

3.3. Функції та організація діяльності підрозділів і окремих посадових осіб служби маркетингу.

3.4. Контроль маркетингу

Основні поняття: управління маркетингом; організаційна структура служби маркетингу; функції служби маркетингу; посадові інструкції, маркетинговий контроль.

Після вивчення даного розділу студент повинен:

Знати:

- сутність та завдання управління маркетингом;

- види організаційних структур служби маркетингу;

- принципи і особливості побудови організаційних структур;

- позитивні і негативні риси кожного виду організаційних структур управління маркетингом;

- функції, права і обов’язки підрозділів служби маркетингу.

Вміти:

- обирати найбільш ефективні для підприємства структури управління маркетингом;

- враховувати позитивні і негативні риси при побудові того або іншого виду організаційних структур управління;

- складати посадові інструкції для працівників служби маркетингу.

3.1. Сутність і завдання системи управління маркетингом

Управління маркетингом - це аналізування, планування, організування, мотивування, контроль та регулювання програм, які спрямовані на створення, зміцнення, підтримку взаємовигідних відносин із цільовим ринком для досягнення глобальних цілей компанії.

Багато спеціалістів вважає, що управління маркетингом це реалізація ретельно продуманої інтегрованої політики підприємства на ринку, що забезпечує:

цільову орієнтацію ринкової діяльності підприємства на забезпечення потреб суб'єктів як споживчого так і промислового ринків;
комплексність діяльності, яка полягає у чіткій послідовності дій: від задуму товару до його використання;
урахування перспектив щодо розширення та поглиблення товарного асортименту відповідно до потреб та умов використання.

До основних завдань управління маркетингом слід віднести:

формування цілей підприємства та визначення шляхів їх досягнення, які включають:
- повернення капіталовкладень;
- одержання прибутку;
- вихід на новий ринок;
- збільшення частки підприємства на ринку;
- упровадження у виробництво нового товару тощо;
формування організаційної структури управління маркетингом підприємства, визначення повноважень, відповідальності за реалізацію маркетингових заходів;
аналізування ринку, потреб, попиту, конкуренції, поведінки покупців тощо;
розроблення і реалізація маркетингових програм щодо створення та освоєння нових видів продукції;
підготовка планів закупівель матеріально-технічних ресурсів;
формування виробничого плану;
визначення відповідних стимулів (моральних та матеріальних) для працівників з метою досягнення поставлених цілей.

Поняття «потреба» на споживчому ринку розглядають детально при вивченні дисципліни «Маркетинг» тільки з позиції індивіда.

Дане поняття слід розповсюдити і на продукцію товарів промислового призначення, тобто на технічні, виробничі та соціально - економічні системи. Для цих систем слід визначити потреби у різних видах ресурсів, які забузпечують функціонування і розвиток підприємства (компанії) та її структурних підрозділів.

Таким чином, потребу, для вище зазначених систем, можна визначити як різницю між необхідним (очікуваним або можливим) і наявним станом об’єкта управління для задоволення його нужд у відповідному виді цінностей. З цього витікає, що спочатку слід прогнозувати майбутні потреби об’єкта управління, а потім їх конкретизувати і тільки тоді знаходити товар для якнайкращого задоволення конкретної потреби відповідного покупця.

Прийняття тих або інших управлінських рішень повинно базуватись на маркетингових дослідженнях. Ланцюг взаємозв’язку видів маркетингу і менеджменту представлено на рис. 3.1.

І новаційний менеджмент Виробничий менеджмент