3.3.2. Функції маркетинг - директора (директора з маркетингу аба начальника відділу маркетинга)

Маркетинг-директор зі своїм апаратом:

• забезпечує рекомендації з вибору найбільш вигідного ринку (ринків) відповідно до ресурсів і експортних можливостей підприємства;

• постійно аналізує ринкові ситуації, щоб підприємство і його адміністрація були готові до можливих (і, строго кажучи, неминучих) змін;

• планує діяльність по отриманню інформації щодо діючих покупців (кінцевих користувачів) на ринку (ринках), де виступає підприємство;

• рекомендує типи і параметричні ряди товарів, які варто виготовляти і постійно стежить за ними;

• вивчає тенденції ринку і прогнозує обсяги продажів у залежності від зовнішнього середовища і товарів, вироблених підприємством;

• рекомендує ринкові стратегії, включаючи вибір каналів товароруху, збуту і методи продажу, що застосовуються, проводить практичну роботу, постійно аналізуючи правильність прийнятих рішень;

• рекомендує, планує заходи по впровадженню іміджу підприємства і координує необхідні дії;

• проводить і координує маркетингові дії, що випливають з рішень інших керівників, щодо дизайну товарів, їхнього виробництва, продажу і цін. Дії ці полягають у відповіді на три питання. Які товари поставляти на зовнішній ринок? Якими повинні бути їхні ціни? Скільки і які товари повинні бути зроблені?;

• у відповідності з зазначеними вище маркетинговими діями розглядає всі розпорядження і всі технологічні процеси усередині підприємства, координуючи їх для того, щоб залучити максимум покупців за рахунок високої якості товарів, розумних комерційних дій і привабливих цін. Постійно аналізує правильність прийнятих рішень і технологій;

• розглядає технічні (споживчі), характеристики нових товарів, зміст параметричних рядів і повного товарного асортименту з погляду того, як впливають усі ці обставини на рішення покупців про придбання товарів;

• вчасно визначає, коли товар входить у стадію спаду, і дає рекомендації по зняттю його з виробництва і з експорту;

• визначає програму діяльності служби ФОПСТИЗ і дає рекомендації по її виконанню, забезпечує планування, управління і контроль робіт з ФОПСТИЗ;

• разом з керівниками відділу збуту координує роботу служби ФОПСТИЗ і збутової мережі;

• рекомендує і разом з відділом збуту проводить дослідження ринку, планує необхідні для цього засобу, контролює їхнє використання;

• контролює всю діяльність підприємства, що впливає на рішення покупців про придбання його товарів. Негайно дає рекомендації і проводить потрібні дії, коли це необхідно, користаючись правом "вето";

• розглядає бюджети і кадрову політику усіх відділів (ринкових досліджень і ін.), що знаходяться під керівництвом служби маркетингу.

3.3.3. Функції відділу маркетингових досліджень

Маркетингові дослідження - це систематичне визначення кола даних, необхідних для оцінювання формування маркетингової стратегії фірми, їхній збір, аналізування і звіт про результати.

Проведення маркетингових досліджень можна замовити в спеціалізованій організації. Великі фірми мають власні відділи маркетингових досліджень. У такому відділі може бути від одного до декількох десятків співробітників. Керуючий службою маркетингових досліджень звичайно підпорядковується віце-президенту з маркетингу і виконує функції керівника досліджень, адміністратора, консультанта і захисника інтересів фірми. Серед співробітників відділу - розроблювачі планів досліджень, статисти, соціологи, психологи, фахівці з моделювання.

Найбільш типові задачі розв'язувані дослідниками маркетингу: вив­чення характеристик ринку; виміри потенційних можливостей ринку; аналіз розподілу частки ринку між фірмами, аналіз збуту; вивчення тенденцій ділової активності; вивчення товарів конкурентів; короткострокове прогнозування; вивчення реакції на новий товар і його потенціал; довгострокове прогнозування, вивчення політики цін.