3. Маркетинговые программные продукты

Программное обеспечение по маркетингу должно обеспечивать услуги:

• консультирования в области принятия качественных решений (предлагает текстовые заготовки с вариантами принятия решения);

• консультирования в области правил и принципов обработки количественной информации для маркетинговых целей из других бухгалтерских и финансовых программных продуктов (предлагает текстовое описание правил и принципов обработки информации для маркетинговых целей);

• обработки этой количественной (цифровой) информации (предлагает рабочие маркетинговые математические модели);

• планирования процессов реализации и контроля хода выполнения принятых бизнес-решений.

В маркетинговой программе для повышения универсальности и обеспечения легкости настройки чаще всего реализуется принцип отделения аналитического инструментария (Оп-Line Analytical Processing — OLAP-технология) от учетной системы (OLTP-система). Маркетинговая программа берет оперативную информацию о продажах из учетной системы, обрабатывает ее в буфере подготовки данных и помещает в хранилище. В модуль анализа данных информация поступает уже из хранилища. При этом аналитик может отобрать только те данные, которые необходимы ему в настоящий момент для решения конкретной задачи, что значительно ускоряет скорость работы с ними.

На предприятиях внедряются:

1) аналитические системы («ИНЭК-Аналитик», Audit Expert, «Альт-Инвест»);

2) управленческие системы («Галактика», NS-2000, «Парус-Корпорация», «Тектон»)

3) простейшие маркетинговые программы (Marketing-Expert, Marketing GEO, «БЭСТ-Маркетинг»).

Рассмотрим более подробно три из них: «БЭСТ-Маркетинг», «Маркетинг-эксперт» и «Касатка».

1) Программа «БЭСТ-Маркетинг». Представляет собой удобный и эффективный инструментарий, позволяющий оценить рыночные позиции предприятия в условиях конкуренции. Система может использоваться на предприятиях производства, торговли и сферы услуг. Ввод информации осуществляется в виде естественных самоочевидных оценок по принципу «хуже/лучше», «важно/второстепенно». Вводимые качественные данные преобразуются системой в количественные, что позволяет проводить соответствующие расчеты. В числе методик, на которых базируется «БЭСТ-Маркетинг», — SWOT-анализ и модель Розенберга, метод 4Р, матрица Анзоффа. Система «БЭСТ-Маркетинг» имеет следующие возможности: анализ рынка; анализ конкурентов; финансовое планирование маркетинговой деятельности.

2) Программа Marketing Expert. Программа обеспечивает информационную поддержку при выполнении сотрудниками группы маркетинга следующих задач: сегментация рынка; оценка рентабельности продукции, выбор оптимальных каналов сбыта; оценка конкурентоспособности компании (SWOT-анализ); выбор цели и разработка наиболее эффективной стратегии ее достижения (GAP-анализ); оценка рисков; разработка тактического плана маркетинга, формирование оптимального портфеля товаров и мероприятий marketing-mix (Portfolio-анализ); формирование маркетинговой части бизнес-плана.

Marketing Expert™, выступая как самостоятельная система, может в то же время служить дополнением к Project Expert™. В качестве исходных данных для проведения анализа и разработки плана маркетинга используются данные из геоинформационной системы Marketing Geo, базирующейся на данных Госкомстата.

3) Программа «Касатка». Представляет собой комплекс, включающий в себя такие модули: модуль маркетинга, модуль менеджмента, модуль стратегического планирования, модуль экономических расчетов по маркетингу и менеджменту, бизнес-план, документооборот, блоки отчетности перед руководителем и многое другое. «Касатка» помогает структурировать все бизнес-процессы. В продукте есть три больших комплекса: комплекс стратегического планирования, комплекс менеджмента и комплекс маркетинга. Вся программа разделена на две больших части: качественную и количественную. Качественная часть — система поддержки принятия решений, реализованная через систему составления качественных документов. Количественная часть — та часть программы, где есть большое количество экономических расчетов по маркетингу, менеджменту и экономике, а также бизнес-план и т.д.