35. Маркетинговые стратегии, применяемые в отношении спроса и предложения в жилищной среде

В отношении спроса применяются следующие стратегии.   1) Система резервирования. Потребитель заказывает услугу заранее на фиксированную дату, а иногда и заблаговременно оплачивает ее будущее выполнение. Ее применение возможно в жилищном хозяйстве при оказании платных услуг по выполнению ремонта помещений, установки сантехники и т.п.   2) Стимулирование спроса в периоды его традиционного спада (сезонный, по дням недели, но времени суток и т. д.). Здесь предусматривается проведение рекламной и пропагандистской деятельности, а также дифференциация цен и тарифов, например, путем установления льготных тарифов на пользование электроэнергией в ночные часы и т. п.   3) Дополнительные услуги. В периоды максимального спроса целесообразно предлагать дополнительные и альтернативные услуги для клиентов. Таким образом сокращается нагрузка на дефицитные виды услуг, и спрос потребителей в целом становится более равномерным. К примеру, организация работ по укреплению дверей и установке дополнительных замков, охранной сигнализации, прямой диспетчерской связи с ремонтными службами и т. п.   В отношении предложения применяются следующие стратегии.   1) Наем временных работников в периоды высокого спроса на услуги муниципального жилищного хозяйства. Например, жилищно-коммунальные организации должны нанимать дополнительное количество рабочих в зимний период для уборки территории от снега и льда, сброса снега с крыш, для обеспечения бесперебойного движения транспорта и безопасности людей.   2) Эффективное использование времени. Имеется в виду ранжирование важности принимаемых решений и выделение первоочередных работ.   Особенно это характерно в период природных катаклизмов, при наступлении отопительного сезона и в других случаях.   3) Участие потребителей в деятельности жилищного хозяйства - организация и стимулирование жителей населенных пунктов к участию в работах. По обеспечению чистоты и благоустройства территории и жилых помещений. Дополнительные усилия и небольшие средства, выделяемые муниципалитетами на эти цели, могут дать значительный социальный и экономический эффект в муниципальном образовании.   4) Совместные услуги - организация совместной деятельности ряда небольших организаций различных форм собственности в жилищном хозяйстве. Речь идет о совместном использовании дорогостоящей техники и оборудования, о выполнении ряда работ и видов деятельности, обременительных для отдельных организаций. Например, совместное использование дорогостоящей уборочной техники, сооружение общих складских помещений и др.

36. Основные стадии процесса маркетингового исследования

Основные стадии процесса маркетингового исследования следующие:   - обоснование проблем и определение целей исследования;   - выбор методов исследования;   - проведение исследовательских изысканий;   - анализ собранной информации;   - обоснование выводов и предложений.   Все стадии исследовательских изысканий представляются важными и необходимыми. Так, очень существенным моментом является формулировка проблемы и выбор цели исследования. Если предмет исследования четко не определен, то результаты исследования могут дать неверные показатели и ввести руководство организации в заблуждение. На этапе выбора метода исследования рассматривается и применяется широкий инструментарий маркетинговых исследований. На стадии маркетинговых разработок проводятся многочисленные мероприятия по разработке и реализации маркетинговых стратегий. Затем осуществляется обработка и анализ полученных сведений и формулируются соответствующие выводы и обобщения.