Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сибирский институт бизнеса, управления и психологии»

Колледж

ОТЧЕТ

по преддипломной практике

Студент (ка) Силкина Анастасия Николаевна

Группа № 941

Специальности 100401 Туризм

Сроки практики с :21.04.2014 п о14-17.05.2014

Дата сдачи отчета: 17 .05 .2014

Дата защиты отчета:23.05.2014

Место прохождениия: Startravel

Оценка _________________________

Руководитель практики Рыгина .Е.А

подпись руководителя

Красноярск 2014г

Содержание

Введение 3

Основная часть 4

1. Выделение рыночного сегмента 5

2. Разработка анкеты 9

3. Проведение анкетного опроса 10

4. Оценка и интерпретация полученных данных 10

Заключение 17

Список литературы 18

Приложение …………………………………………………………………………………………………………………….......19

Введение

Туризм является мощной мировой индустрией, где задействованы огромные массы служащих основных средств производства, привлечены крупные капиталы. Немалую долю в нем занимает и молодежный туризм.

Молодежный туризм - вид туризма, охватывающий туристско-краеведческую деятельность среди лиц молодого возраста, т.е. от 18 до 30 лет. Молодежный туризм - это конкретный вид туристской деятельности юношей и подростков, реализуемый, как в рамках национальных границ, так и на региональных и мировых уровнях.

Для того чтобы быть конкурентно способными на рынке туристической деятельности, необходимо учитывать спрос и предложения, проводить всесторонний анализ, на основании которого разрабатывать новые направления.

Целью нашего исследования являлось изучение и анализ потребителей туристских услуг в сфере молодежного туризма Красноярского края, их возможностей и предпочтений.

Задачами нашего исследования были поставлены:

1. Выявление предпочтений в выборе турпродукта;

2. Определение целей и мотивов путешествия;

3. Барьеры, препятствующие путешествиям;

4. Наиболее популярные места отдыха среди молодёжи.

В процессе исследования нами планировалось получить данные, которые помогут при дальнейшей разработке и продвижении нового турпродукта.

Основная часть

Для каждой организации, приступающей к разработке и продаже нового пакета услуг, жизненно важными являются вопросы: в каких именно услугах нуждаются потребители и какую цену они согласны заплатить за них. Знание рыночной конъюнктуры в области туризма - первостепенная задача любого туристского предприятия.

Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых исследований позволяет выбрать именно те направления деятельности, где достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей определенностью. Выживает та фирма, которая будет владеть наиболее полной информацией о реальном и потенциальном рынке покупателей, их возможностях, покупательной способности, их пожеланиях и предпочтениях.

Маркетинговые исследования в туризме помогают:

• выявить услуги, пользующиеся наибольшим спросом;

• улучшить взаимоотношения с потенциальными потребителями;

• приобрести доверие потребителей за счет понимания их запросов;

• понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении туристских услуг;

• выяснить источники информации, используемые при принятии решения о покупке;

• установить, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении турпродукта;

• создать систему обратной связи с потребителями тур-услуг;

• прогнозировать потребности выбранного сегмента.

Именно поэтому на базе Сибирского университета психологии и туризма в городе Красноярске проводятся маркетинговые исследования туристского рынка. Работа проходит в основных направлениях: исследование потребителей тур-услуг и турпродукта.