Оценочный лист по коммуникативным навыкам

№

Коммуникативные навыки врача - ординатора

Оценка

Комментарии

1.

Общие коммуникативные навыки для врачей любого профиля

ДА

НЕТ

1.1.

Навык установления контакта с пациентом (приветствие, формирование раппорта)

+

1.2.

Навык оперативного и профессионального реагирования на эмоциональные и поведенческие реакции пациента.

+

1.3

Навык целенаправленного (фокусированного) выявления причины обращения.

+

1.4.

Навык правильного использования открытых и закрытых вопросов.

+

1.5.

Навык периодического обобщения полученной информации, уточняя правильность понимания.

-

1.6.

Умение выдержать уместную паузу, во время которой пациент имеет возможность подумать и дополнить анамнестические данные.

+

1.7.

Умение наладить эффективную коммуникацию в зависимости от типа личности пациента.

-

1.8.

Навык установления эмоционального контакта (вербального, невербального) для дальнейшего формирования отношений во время проведения физикального обследования (в процессе проведения медицинских манипуляций)

+

1.9.

Навык снятия эмоционального напряжения и тревожности в ходе проведения физикального обследования (в процессе проведения медицинских манипуляций).

+

1.10

Навык передачи информации пациенту о последовательности проведения физикального обследования (в процессе проведения медицинских манипуляций).

+

1.11

Умение получить обратную связь от пациента о «последовательности проведения физикального обследования (в процессе проведения медицинских манипуляций).

+

1.12

Умение доступно и просто объяснить о необходимом поведении пациента во время физикального обследования (в процессе проведения медицинских манипуляций).

-

1.13

Умение получить обратную связь от пациента (вербальную и невербальную) о «действиях врача в процессе проведения физикального обследования (в процессе проведения медицинских манипуляций).

-

1.14.

Умение задавать вопросы на смежные темы разговора с целью снизить эмоциональное напряжение при проведении физикального обследования (в процессе проведения медицинских манипуляций).

-

1.15.

Умение грамотно и доступно излагать свои мысли.

+

1.16

Навык поиска аргументов в пользу своей позиции во время беседы при назначении обследований, неприятных для пациента.

-

1.17

Навык совместного планирования дальнейшего лечения.

1.18

Умение распознать по вербальным и невербальным сигналам эмоциональное состояние пациента при назначении лечебной тактики.

+

-

1.19

Умение формировать мотивацию и активное участие пациента, его родственников в лечебно-восстановительном процессе.

-

1.20

Умение кратко подвести итоги: кратко озвучить общий план лечения и назначить дату следующей консультации.

-

ИТОГО: 55%

(11*100/20=55)

2

Специфические коммуникативные навыки врача в области педиатрии

2.1

Навык запоминания и использования имени ребенка.

+

2.2

Навык подмечать вербальные и невербальные сигналы у ребенка при обследовании.

+

2.3

Навык понимания «телеграфической » и «эгоцентрической» речи ребенка.

+

2.4

Навык использования игровых моментов при осмотре и в беседе с ребенком.

-

2.5

Навыки толерантности к эмоциональным проявлениям ребенка и понимание эмоциональной экспрессии при диалоге.

-

2.6

Навык обсуждения с родителем актуального состояния ребенка.

+

2.7

Объяснение матери о планируемых этапах и видах обследования, с получением согласия на осмотр.

+

2.8

Навык доступно и просто донести до родителя пациента его диагноз.

-

2.9

Навык совместного планирования с родителем вопросов дальнейшего лечения и разрешения проблемы.

+

ИТОГО: 67%

(6*100/9=67)

3

Специфические коммуникативные навыки врача в области хирургии

3.1

Навык безоценочного отношения к проблемным пациентам (напр.: эмоциональное напряжение у больного хирургического профиля в стационаре перед проведением оперативного вмешательства и др.)

+

3.2

Навык эмоционального совладания (гармонизации) с собой в контакте с проблемными (агрессивными, эмоционально-лабильными) пациентами.

-

3.3

Навык быстрого реагирования в различных экстренных ситуациях.

-

ИТОГО: 33%

(2*100/3=33)

4

Специализированные коммуникативные навыки врача в области акушерства и гинекологии

4.1

Навык психологической поддержки при «отреагировании» в случае выкидыша или медицинского аборта.

-

4.2

Навык выражения поддержки и готовности врача к совместному взаимодействию в ходе проведения совместной работы в пред родовой, родовой, постродовой периоды.

-

4.3

Навык формирования мотивации у супруга и родственников родильницы и привлечение их к участию в лечебно-восстановительном процессе.

+

ИТОГО: 33%

(1*100/3=33)

Итоговая оценка:

Затем, итог всех 4 блоков плюсуем: 55+67+33+33=188 и делим на 4 (количество блоков) 188/4=47

47%