38. Показатели эффективности работы приемного покоя.

Основные показатели:

-экономическая деятельность (Средняя продолжительность пребывания пациента на койке, Среднегодовая занятость койки, Объем медицинской помощи в расчете на 1 жителя по скорой медицинской помощи, Среднемесячная номинальная начисленная плата работников , число госпитализированных за год, Расходы средств местного бюджета на 1 жителя )

- статистические показатели (Численность населения, рождаемость, смертность, Смертность в трудоспособном возрасте на 100000 населения, Младенческая смертность, Заболеваемость населения на 1000 населения, Социально-значимые заболевания на 100000 населения : сифилис, гонорея, ВИЧ. )

- коечный фонд стационара ( с : гинекологическое, хирургическое, акушерское и т.д.)

- коечный фонд дневного стационара ( количество поликлиник в населенном пункте и количество коек в каждом отделении)

- областные показатели (удовлетворенность населения медицинской помощью, смертность от онкологических заболеваний, смертность от внешних причин смерти, в трудоспособном возрасте.)

39. Особенности менеджмента приемного покоя, характеристика. Деятельность менеджера приемного покоя, характеристика.(особо нет про менеджмент, но работа менеджера хорошо написана).

Деятельность менеджера приемного покоя.

Приемное отделение всегда является «передовым рубежом» больницы. И перед сотрудниками этого отделения также стоят задачи повышения качества обслуживания и эффективности оказания медицинской помощи. Для улучшения качества медицинского обслуживания и уменьшения времени пребывания больных в приемно-диагностическом отделении были разработаны алгоритмы обследования по основным нозологиям. В 2003 году в приемное отделение была введена должность старшего врача. В его обязанности входило управление действиями медицинского персонала, сортировка поступающих больных, перетранспортировка в другие лечебные учреждения, работа с милицией в случае поступления «криминальной» травмы. В дальнейшем мы увидели нецелесообразность использования врачей в данном качестве и с 2005 года была введена должность менеджера приемного покоя. Менеджером приемного покоя назначаются старшие медицинские сестры отделений и медсестры, имеющие высшее образование. Функции их были расширены: в их обязанности входит беседа с пациентами и их родственниками, объяснение работы стационара, контроль за временем обследования пациента после поступления и подготовка к этому обследованию, анкетирование пациентов, предупреждение и урегулирование конфликтов, организация доставки домой. Менеджер является главным координатором работы между дежурными бригадами и ответственным дежурным врачом больницы. Это повысило и авторитет медицинских сестер. По результатам анкетирования пациентов, находившихся в приемно-диагностическом отделении после введения должности менеджера, отмечено, что по сравнению с 2004 годом удовлетворенность их оказанием медицинской помощи возросла с 89,5% до 95%. Если отрицательное отношение в 2004 году было у 1% респондентов, то в 2005 году – 0%. С введением должности менеджера, безусловно, появился еще один важный момент – вырос авторитет медицинской сестры. Это особенно важно для медицинских сестер, получивших высшее образование по специальности «Медицинская сестра – менеджер». Ведь старшая медицинская сестра-менеджер находится на одном уровне с врачом. Конечно, возрастает и ответственность, но ведь именно для того, чтобы улучшить качество медицинской помощи и для повышения престижа своей профессии медицинские сестры получают высшее образование.