
- •1. Определение понятия менеджмента, цели и задачи менеджмента в больничном деле.
- •2.История возникновения менеджмента, школы менеджмента, общая характеристика.
- •3. Классико-административная школа менеджмента, представители, характеристика основных концепций.
- •4. Школа научного управления. Научные принципы управления, характеристика.
- •5.Школа научного управления: основные положения концепции ф. Тейлора.
- •6. 14 Принципов управления а. Файоля, характеристика.
- •7, 8. Школа человеческих отношений: представители, характеристика основных концепций. 8. Школа человеческих отношений: хортонский эксперимент Мэйо, этапы, характеристика
- •9. Школа поведенческих наук: представители, характеристика концепций школы
- •10. Теории мотивации (содержательная, процессуальная), характеристика
- •11. Иерархия потребностей по а. Маслоу, характеристика.
- •15. Четвертая управленчвская революция
- •17. Сущность менеджмента больничного дела.
- •18. Основные направления деятельности стационарных служб.
- •19. Формы управления стационарной службой, классификация
- •21. Принципы управления стационарной службой, характеристика
- •22. Функция планирования в менеджменте больничного дела: определение, виды планов (стратегический, тактический, оперативный), характеристика
- •23. Функция организации в менеджменте больничного дела, определение, характеристика
- •24. Функция мотивации в менеджменте больничного дела, определение, характеристика
- •25. Средства и методы мотивации в менеджменте больничного дела, характеристика.
- •26. Функция стимулирования в менеджменте больничного дела, определение, виды стимулов, характеристика
- •28. Функция контроля в менеджменте больничного дела, определение, виды контроля, характеристика
- •29. Функции в современных больницах, характеристика
- •30. Нормативная база деятельности стационаров: аккредитация в сфере здравоохранения, определение, характеристика.
- •31. Нормативная база деятельности стационаров: лицензирование в здравоохранении, определение, характеристика.
- •32. Нормативная база деятельности: аттестация в здравоохранении, определение понятия, характеристика.
- •33. Нормативная база деятельности стационаров: кодекс «о здоровье населения и системе здравоохранении».
- •34. Нормативная база деятельности стационаров: Единая Национальная Система Здравоохранения, характеристика.
- •35. Нормативная база деятельности стационаров: гарантированный объем бесплатной медицинской помощи, определение.
- •36. Организация работы приемного покоя: функции приемного покоя.
- •37. Организация работы приемного покоя: структура приемного покоя, порядок поступления.
- •38. Показатели эффективности работы приемного покоя.
- •40. Показатели эффективности работы стационара.
- •46. Больничный менеджмент в Израиле: обязательное медицинское страхование, определение, характеристика
- •47. Больничный менеджмент в Израиле: особенности здравоохранения Израиля, источники финансирования, характеристика.
- •48. Кадровая политика в менеджменте больничного дела. Определение . Понятие.
- •49. Кадровая политика в менеджменте больничного дела, определение, классификация
- •50. Открытая и закрытая кадровая политика: сравнительная характеристика
- •51. Активная кадровая политика, определение, характеристика
- •52. Пассивная кадровая политика, определение, характеристика
- •53. Превентивная кадровая политика, определение, характеристика
- •54. Реактивная кадровая политика, определение, характеристика
- •55. Направления кадровой политики, виды, их характеристика
- •56. Кадровая служба, определение, характеристика
- •57. Кадровая работа, деятельность отдела кадров в менеджменте больничного дела
- •58. Типы стационаров, классификация, характеристика
- •60. Специализированная медицинская помощь, характеристика
- •61. Высокоспециализированная помощь, характеристика
- •62. Базовые установки менеджмента в больничном деле. Хз
- •63. Особенности менеджмента больничного дела в Казахстане. Особенности деятельности менеджера в больничном деле
- •64. Первичная медико-санитарная помощь. Определение понятия, характеристика
36. Организация работы приемного покоя: функции приемного покоя.
Основные структурные подразделения стационара – приёмное отделение (приёмный покой), лечебные помещения, административно-хозяйственная часть.
Обслуживание пациентов в стационаре начинается в приёмном отделении. Приёмный покой – важное лечебно-диагностическое отделение, предназначенное для регистрации, приёма, пер-вичного осмотра, антропометрии (греч. anthropos– человек, metreo– измерять), санитарно-гигиенической обработки поступивших больных и оказания квалифицированной (неотложной) медицинской помощи. Оттого, насколько профессионально, быстро и организованно действует медицинский персонал этого отделения, в определённой степени зависит успех последующего ле-чения больного, а при неотложных (ургентных) состояниях – и его жизнь. Каждый поступающий больной должен почувствовать в приёмном отделении заботливое и приветливое к себе отноше-ние. Тогда он проникнется доверием к учреждению, где будет лечиться.
Таким образом, основными функциями приёмного отделения выступают следующие.
• Приём и регистрация больных.
• Врачебный осмотр пациентов.
• Оказание экстренной медицинской помощи.
• Определение отделения стационара для госпитализации больных.
• Санитарно-гигиеническая обработка больных.
• Оформление соответствующей медицинской документации.
• Транспортировка больных.
37. Организация работы приемного покоя: структура приемного покоя, порядок поступления.
Структура приёмного отделения больницы зависит от профиля стационара. Как правило, приёмное отделение состоит из следующих кабинетов:
1. Зал ожидания (в нём находятся больные, не нуждающиеся в постельном режиме, и сопровождающие пациентов лица). Здесь должны стоять стол и достаточное количество стульев. На стенах вывешивают сведения о режиме работы лечебных отделений, часах беседы с лечащим врачом, перечне продуктов, разрешённых для передачи больным.
2. Регистратура. В этом помещении проводят регистрацию поступающих больных и оформление необходимой документации.
3. Смотровой кабинет (один или несколько). Предназначен для врачебного осмотра больных с целью постановки предварительного диагноза и определением вида санитарно-гигиенической обработки, необходимости антропометрии, термометрии и других исследований, например, электрокардиографии (ЭКГ).
4. Санпропускник с душевой (ванной) комнатой и комнатой для переодевания.
5. Диагностический кабинет – для больных с неустановленным диагнозом.
6. Изолятор (бокс) – для больных, у которых подозревается инфекционное заболевание.
7. Процедурный кабинет – для оказания экстренной помощи.
8. Операционная (перевязочная) – для оказания экстренной помощи.
9. Рентгенологический кабинет.
10. Лаборатория.
11. Кабинет дежурного врача.
12. Кабинет заведующего приёмным отделением.
13. Туалетная комната.
14. Помещение для хранения одежды поступивших больных.
В многопрофильных стационарах в приёмном отделении могут быть также и другие кабинеты, например травматологический, реанимационный, кардиологический (для больных с инфарктом миокарда) и др.
2. Приём и регистрация больных.
В приёмное отделение больные могут быть доставлены следующими способами:
1. Машиной скорой медицинской помощи: при несчастных случаях, травмах, острых заболеваниях и обострении хронических заболеваний.
2. По направлению участкового врача в случае неэффективного лечения в амбулаторных условиях, перед проведением экспертизы медико-реабилитационной экспертной комиссии (МРЭК), а так же по направлению военкомата.
3. Переводом из других лечебно-профилактических учреждений (по договорённости с администрацией).
4. При самостоятельном обращении больного в случае ухудшения его самочувствия на улице недалеко от больницы.
В зависимости от способа доставки больного в больницу и его состояния различают три вида госпитализации пациентов:
- плановая госпитализация;
- экстренная госпитализация;
- госпитализация при самостоятельном обращении.
Если больного доставляют в приёмное отделение в состоянии средней тяжести и тем более в тяжёлом состоянии, то ещё до регистрации медицинская сестра обязана оказать больному первую (доврачебную) медицинскую помощь, срочно пригласить к больному врача и быстро выполнить все врачебные назначения. Врач приёмного отделения осматривает больного и решает вопрос о необходимости его госпитализации в данное лечебное учреждение. В случае госпитализации медицинская сестра осуществляет регистрацию пациента и оформляет необходимую медицинскую документацию. После регистрации пациента медсестра направляет его в смотровой кабинет для осмотра врачом и выполнения необходимых диагностических и лечебных процедур. Если больной доставлен в приёмное отделение с улицы в бессознательном состоянии и без документов, то медицинская сестра после осмотра его врачом оказывает экстренную медицинскую помощь и заполняет необходимую документацию. После этого она обязана дать телефонограмму в отделение милиции. В телефонограмме указывают приметы поступившего (пол, приблизительно возраст, рост, телосложение), перечисляет, во что был одет больной. Во всех документах до выяснения личности больной должен числиться как «неизвестный». Кроме того, в следующих случаях медсестра обязана дать телефонограмму родственникам и сделать соответствующую запись в «Журнале телефонограмм»:
- больной доставлен в больницу по поводу внезапного заболевания, которое возникло у него вне дома;
- больной умер в приёмном отделении.