МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Р.Е.Алексеева

Курсовая работа

По дисциплине: «Маркетинг»

На тему: «Маркетинговые исследования».

Выполнили: студенты 2 курса

группы 12-ЭКз( Т)

Артюшина М.В.

МиниНижний Новгород 2014

Содержание

1. Система маркетинговой информации. Маркетинговые исследования……………………………………………………...3-6

2.Объекты маркетинговых исследований………………………............7-9

3.Виды маркетинговых исследований………………………………..10-11

4.Цели маркетинговых исследований…………………………….......12-13

5.Маркетинговые исследования товара……………………………....14-20

6.О технологических тенденциях на рынке планшетов…………......21-30

7.Анкета для исследования планшетов на рынке…………………....31-33

8.Результаты анкетирования……………………………………………...34

9.Вывод………………………………………………………………....35-38

10.Используемая литература……………………………………………..39

1.Система маркетинговой информации. Маркетинговые исследования.

Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязей людей, технических средств и методологических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной и точной информации, которую маркитологи используют в целях совершенствования, планирования и контроля маркетинговых мероприятий.

Одним из инструментов формирования системы маркетинговой информации являются маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых для решения стоящей перед фирмой маркетинговой задачи.

Этапы маркетинговых исследований:

1. Постановка целей и задач маркетинговых исследований. Выявление проблемы.

2. Поиск информации (сбор вторичной информации).

3. Сбор недостающей информации (первичной).

4. Обработка, анализ и интерпретация полученных результатов.

5. Разработка мероприятий, рекомендации. Выводы.

Например, на приеме у врача:

- говорим, что болит (симптомы)

- врач выявляет причины происходящего правильное назначение лечения быстрое выздоровление.

Первичная информация для врача – анализы, обследование и т.д.

Вторичная – что мы расскажем ему о своем состоянии.

Информация

 

Первичная Вторичная

 

внутренняя внешняя

Вторичная - это информация, которая уже кем-то собрана для других целей.

Внутренняя – это информация, полученная внутри бизнеса, и к ней относится вся система внутренней отчетности на предприятии.

Исследования, посвященные обработке вторичной информации, носят название наблюдательных.

Внешняя – информация, напрямую связанная с бизнесом.

Ее источниками могут быть:

- статистические данные

- отчеты торгово-промышленной палаты

- отчеты торговых ассоциаций

- отраслевые газеты и журналы.

Плюсы вторичной информации:

1. Стоит относительно недорого.

2. Быстро можно получить.

3. ! Служит основой для получения первичной информации.

Минусы вторичной информации:

1. Она может быть недостаточной.

2. Может быть по-другому структурирована.

3. Может быть несвоевременной.

Первичная – это та информация, которая собирается впервые для какой-либо цели.

При проведении маркетинговых исследований выделяют 3 способа сбора данных:

- наблюдение

- эксперимент

- опрос.

Наблюдение – пассивный эксперимент и один из возможных способов сбора первичной информации, когда исследователь наблюдает за событием и не вмешивается в него (самый дешевый способ получения информации).Например, как в детском саду едят дети.

Говорить о том доволен и удовлетворен они или нет (мы предполагаем что и как), дети могут напридумывать, поэтому мы не получим от них нормального ответа родители решают наблюдать за этим.

• пустые или нет, например, тарелки после еды.

Мы не выявляем причину того, что каша не съедена (она может быть холодная, пересоленная, с комочками и т.д. – причины могут быть разные – это результат наблюдения, но решения проблемы мы не получаем.

Есть смысл пользоваться наблюдением, но не всегда, т.к. нет причинно-следственной связи.

Эксперимент – предусматривает плановое воздействие на событие.

Активный метод. Он самый дорогой и наиболее эффективно выявляет причинно-следственную связь (например, полевые исследования).

Опрос – наиболее удобен для поисковых и описательных исследований.

При опросе чаще всего используется:

- анкеты (с вариантами ответов).

- вопросники

- технические средства (диктофон).

Также при проведении маркетинговых исследований могут использовать так называемое глубинное интервью или метод «фокус-группы»:

1. «почемучки» - чтоб узнать причины.

2. собирают 10-12 человек для получения ответов на вопросы (выясняет модератор).

Если, например, брак на предприятии – модератор собирает эту группу за круглым столом и выясняет причины брака. Он слышит все ответы истинных причин (когда те спорят между собой).

Маркетинговые исследования проводят в различных направлениях, но чаще всего встречаются следующие:

1. Изучение характеристик рынка.

2. Оценка потенциала рынка.

3. Анализ распределения долей рынка.

4. Анализ сбыта.

5. Анализ деловой активности конкурентов.

6. Анализ товаров конкурентов.

7. Прогнозирование (долгосрочно м краткосрочное).

8. Оценка реакции на новый товар.

9. Изучение политики цен.