43. Метод сценариев и силового поля.

Метод сценариев реализуется в виде набора прогнозов по каждому рассматриваемому решению напоминающих литературные сценарии с прологом, основной частью и эпилогом.

Руководитель определяет цель, разъясняет ситуацию и ставит проблему. Одним из известных методов разрабатываются варианты решения проблемы. Составляются сценарии. Заинтересованные работники знакомятся с их текстами. Созывается совещание, на котором разыгрывается один или несколько сценариев. Каждый из них либо утверждается, либо корректируется, либо отвергается.

Структура сценария состоит из содержательной части (70%) и результатов расчетов (30%). Он может быть исполнен в виде презентации.

Подготовка сценариев выполняется следующим образом:

• руководитель подразделения составляет подробное описа­ние задания: цели, существующую ситуацию и проблему;

• одному из опытных работников поручается разработать ва­рианты решения проблемы;

• специалисту, обладающему литературными способ­ностями, дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных лиц;

• текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения;

• созывается совещание по обсуждению сценария.

• составление окончательного сценария для ввода в базу данных компании.

В состав содержательной части реко­мендуется включать:

• историю развития объекта управления;

• ситуацию, приведшую к необходимости разработки УР, и историче­ские параллели решения аналогичных проблем;

• цель, вытекающую из инициирующей ситуации;

• действующих лиц внешней и внутренней для организации среды;

• психологический конфликт между участниками внутрен­ней и внешней среды;

• перечень технических и социальных проблем исходя из цели;

• решения по каждой проблеме;

• возможные результаты.

Метод силового поля.

Метод сценариев следует рассматривать как основу для разработки более формализованного представления о будущей системе или решаемой проблеме. Например, сценарии наилучшего и наихудшего развития ситуации лежат в основе предложенного К. Левиным метода наглядного представления проблем – метода силового поля.

Данный метод представляет каждую проблему как баланс двух противоположно направленных систем сил: движущих и сдерживающих. Эта ситуация проиллюстрирована на рис.

Рис. Происхождение движущих и сдерживающих сил

На диаграмме силы обозначают стрелками, а их важность – толщиной стрелок.

Движущие силы стремятся улучшить ситуацию, а сдерживающие силы ухудшают ситуацию. Отсюда видно, что излишний оптимизм приводит организацию к стагнации.

Сначала перед экспертами ставится вопрос об устранении сил. При этом может использоваться следующая система субъективных оценок:

4 – ключевое влияние – жизненно важно устранить эту силу для решения проблемы;

3 – значительное влияние – определённо поможет решению проблемы, если мы сможем изменить эту силу;

2 – изменив эту силу мы достигнем некоторого прогресса, но вряд ли это повлияет на ситуацию в целом;

1 – незначительное влияние на проблему.

Это оценивание проводится для движущих и сдерживающих сил. Результаты заносятся в соответствующие столбцы таблицы … под номером (1).

Таблица …

Важность движущей силы	Лёгкость устранения (1) и изменения (2) движущей силы		Важность сдерживающей силы	Лёгкость устранения (1) и изменения (2) сдерживающей силы
	(1)	(2)		(1)	(2)
1. 2. 3. и т.д.			1. 2. 3. и т.д.

На втором этапе исследования эксперты определяют лёгкость изменения обоих сил. При этом может использоваться следующая система субъективных оценок:

4 – сила, которую легко изменить;

3 – сила, которая может быть изменена с некоторым усилием;

2 – сила, которую очень трудно изменить полностью, но возможно изменить незначительно, прилагая большие усилия;

1 – стойкая, не поддающаяся изменению сила.

Это оценивание проводится для движущих и сдерживающих сил. Результаты заносятся в соответствующие столбцы таблицы … под номером (2).

Ранжирование сил может производиться индивидуально и группой экспертов. Среди сдерживающих сил важно определить те, которые необходимо устранить, либо существенно изменить. Среди движущих сил в первую очередь ищут силы, которые поддаются изменению. Указанное оценивание позволяет ранжировать те и другие силы по важности и соответствующие результаты записать в таблицу…

Затем составляется план действий, соответствующий полученным последовательностям. Отдельно рассматриваются внешние силы и силы, действующие внутри организации.

Одним из вариантов развития данного метода стал SWOT-анализ. Он используется для первичного стратегического анализа ситуаций, для общего и целевого тактического анализа, для разнообразного функционального анализа.

Составляется таблица, в клетки которой записывают сильные стороны организации (S), её слабые стороны (W), возможности организации во внешней среде (O), угрозы со стороны внешнего окружения (T). Для увязки всех позиций полученной таблицы пишется отчет, содержащий разделы: о превращении слабых сторон организации в сильные стороны; о влиянии угроз со стороны внешнего окружения на возможности организации; о приведении сильных сторон организации в соответствие с её возможностями.

Для более детальной разработки УР существуют методы структуризации, являющиеся основой любой методики системного анализа. Это упоминавшиеся ранее дерево целей, дерево решений, сетевые графики и диаграммы Ганта.