38. Методы мозгового штурма, «Дельфи» и сенектики

«Мозговой штурм» – это способ работы группы, при кото­ром первоочередной целью является нахождение новых альтернативных вариантов решения в проблемной си­туации. Он производится на стадии генерации и разработки альтернатив (А) и не касается принятия решения.

Основатель мозгового штурма Алекс Осборн предложил (1963) в качестве групповых стимуляторов новых идей использовать список вопросов. С тех пор разработано много различных приемов стимуляции и проведения мозгового штурма. Главное же это то, что позволяет состояться любой игре – правила мозгового штурма:

• Запрет на любую критику.

• Свободный полет мысли.

• Выдвижение как можно большего количества идей.

• Каждая идея должна быть записана.

• Идея должна созреть, прежде чем получить оценку.

Классический мозговой штурм (игра Что? Где? Когда?) подразумевает традиционную словесную (вслух) генерацию идей в группе. Идеи обычно записываются регистратором на доске.

Стадии мозгового штурма:

• ведущий представляет проблему для рассмотрения (5 мин);

• участники выдвигают как можно больше идей для решения проблемы (30 мин);

• ведущий выбирает несколько идей для их дальнейшей проработки (20 мин);

• на основе выбранных идей участники разрабатывают альтернатив­ные варианты решения, действенные на практике (1 час).

Рекомендации по работе в группе при генера­ции идей:

• Используйте группы из пяти человек.

• Убедитесь, что все группы правильно понимают базовое правило откладывания оценок и сужде­ний на потом;

• Постарайтесь создать раскрепощенную обстановку;

• Используйте приемы-стиму­ляторы.

"«Мозговой конс­пект» подразумевает одновременную запись идей на карточках, которые передаются по кругу от участника к участнику, пока каждая карточка не обойдет всех. Очевидно, что такая параллельная работа оказывается в несколько раз продуктивнее, но при этом понижается уровень групповой синергии, могут быть потеряны социально значимые идеи, не работает ряд групповых стимуляторов.

Мозговой конспект применяют, если у вас относительно мало времени, а члены груп­пы неопытны в проведении мозгового штурма.

Группы, применявшие ме­тодику – мозговой конспект с чтением идей друг друга, генерировали почти в 4 раза больше идей, чем группы, которые использовали тактику мозго­вого штурма без дополнительных инструкций.

Зачем же тогда использовать груп­пы мозгового штурма? Ответ в том, что большинство из нас испытывает проблемы, если длительное время ни с кем не разговаривает. Кроме того мозговой штурм позволяет применить дополнительные приемы-стимуляторы. Поэтому оче­видны преимущества использования комбинированных методик мозгового штурма и мозгового конспек­та (а также опытных инструкторов).

Применяемые стимуляторы могут быть связанными или не связанными с проблемой. Если вы хотите генерировать уникальные идеи, а группа относительно неопытна, используйте приемы-стимуляторы с несвязанными стимула­ми.

Нередко под лозунгом мозгового штурма проводится нечто другое, например, структурированную групповую встречу 7-10 человек, которые не разговаривая излагают идеи на бумаге. Через 5 мин происходит структурированное распределе­ние идей. Каждый представляет одну идею. Секретарь записывает эти идеи в таблицу на виду у всей группы. Это продолжается до тех пор, пока все участники не сообщат, что у них больше нет идей. При этом не проводится никакого обсуждения. Результатом первой фазы является список идей (обычно от 18 до 25). Следующая фаза – обсуждение каждой идеи. Последний этап – тайное голосование (или ранжирование). Групповым решением является математическая сумма отдельных голосов. Это мероприятие называется методом номинальной группы (МНГ). Можно рассмотреть множество других аналогичных примеров.

Метод Дельфи стимулирует творческий подход путем использования анонимных суждений об идеях с целью достижения согласованного решения. Он необходим при работе с экспертами. Группа экспертов обычно ведёт себя специфическим образом. Из за высоких амбиций они не следуют правилам мозгового штурма. Такая группа подчиняется особенным феноменам группового мышления (см.раздел…). Надо иметь в виду, что психология эксперта не обязательно связана с зарплатой и занимаемой должностью. Например, среди ряда топ-менеджеров можно проводить мозговой штурм. Но он не всегда удастся среди школьных учителей, а тем более среди преподавателей вуза.

В основе метода лежит сбор анонимных суждений посредством анкет. Например, участники опроса отвечают на пер­вую анкету и возвращают ее. Специалисты суммируют ответы в групповой консенсус и отправляют этот результат назад вместе со второй анкетой для переоценки. С его помощью участники анкетиро­вания оценивают свои предшествующие ответы. После нескольких (обычно двух или трёх) раундов опроса определяется общее решение.

Метод синектики (аналогий) предназначен для нахождения одного или нескольких решений задачи путем ассоциативного мышления и использования всевозможных аналогий (поиски возможности объединять несовместимые объекты и явления). Слово «синектика» обозначает «совмещение разнородных элементов».

Метод разработан в 50-е гг. исследователем изобретательского творчества, американским психологом У.Дж. Гордоном, который в качестве его прототипа использовал мозговой штурм.

Группа «сенекторов» (5-7 человек) подбирается из разноплановых специалистов широкого диапазона знаний и практического опыта, контрастных психологических типов, общительных, подвижных. Их ориентируют на использование аналогий 4-х типов: прямых (реальных), субъективных (телесных), символических (абстрактных) и фантастических (нереальных).

На решение проблемы уходит около 3-х недель при полном рабочем дне.

Работа группы включает следующие этапы:

• формулировка проблемы;

• очищение от очевидного (как при мозговом штурме);

• превращение необычного в привычное и наоборот;

• задержка развития найденных идей и поиск лучших;

• определение трудностей и противоречий;

• корректировка решений по наводящим вопросам ведущего и целенаправленное движение к результату.

Правила проведения синектики:

• участники не имеют права обсуждать недостатки членов группы;

• участники могут уйти из группы при переутомлении;

• роль ведущего группы переходит от одного участника к другому.