25. Подготовка персонала к реализации ур.

После принятия УР судьба его выполнения зависит от подчиненных и требует специальной подготовки, которая складывается из:

Информационной подготовки: доведение до сведения подчиненных перспективных направлений деятельности организации; обеспечение доступности к информационным ресурсам; наличие современных технологий обработки информации; обеспечение соответствия уровня информационных технологий – уровню профессионализма персонала.

Организационной подготовки: обеспечение необходимыми материальными и ин­теллектуальными ресурсами; формирование персонала разработчиков, организаторов вы­полнения УР и исполнителей УР; наличие должностных инструкций, положений; определение промежуточных и окончательных сроков и ко­личественных параметров выполнения работ; утверждение порядка сдачи и сопровождения выполненной работы.

Социально-психологической подготовки: формирования ясных и понятных целей разработки и реализации УР; разработки и реализации активизирующих персонал моти­вов и стимулов; формирования работоспособного коллектива; учета наиболее важных потребностей и интересов работни­ков, участвующих в разработке или реализации УР.

Ситуация – это реальное положение дел относительно сформулированной цели. На практике рассматри­ваются технологические, экономические и другие ситуации. Проблема формируется как расхождение между целью и соответ­ствующей ей ситуацией. Группы проблем сводятся в обобщенную проблему, которая и является индикатором эффективности реализуемых решений.

Как правило, решение направлено на уменьшение проблемы до заданного уровня. Этого можно достичь двумя, путями: изменением ситуации или корректировкой цели. При­оритет отдается УР, направленным на изменение конкретной ситу­ации. Если ситуация не меняется, несмотря на реализуемое решение, то УР следует на­править на корректировку цели. Все это приводит к циклическому характеру процесса разработки УР.

26. Типология и классификация управленческих решений.

Типология (от др.-гр. типо – отпечаток, форма …) – научный метод, основой которого является расчленение систем объектов и их группировка с помощью обобщённой модели или типа; используется в целях сравнительного изучения существенных признаков, сведений, функций, отношений, уровней организации объектов.

Основные понятия используемые типологией, - тип, классификация, систематика и т.д.

Типология УР.

Объектное решение – решение об объёмах производства, ценах, объёме запасов на складах, последовательности изготовления, использовании машин, информации о свойствах продуктов, предоставляемой потребителям.

Такие решения могут носить характер предварительных. При этом не фиксируются точно величины всех объектных переменных. Некоторые из них должны находится в определённом интервале.

Организационные решения – это выбор мероприятий по управлению реализацией объектных решений.

Как правило, они принимаются высшим уровнем управления в организации. Объектные решения принимаются им лишь частично и приблизительно. Высший уровень управления организацией влияет на поведение ЛПР следующим образом:

• Предоставляется или устраняется возможность ЛПР распоряжаться ресурсами производства;

• ЛПР приписываются нормы более или менее точно регламентируют права и обязанности;

• Используются «дополнительные» мероприятия с целью обеспечения норм поведения.

Организационное решение служит делегированию подчинённым части объектных решений, которые не реализуются самой инстанцией. Кроме того оно направлено на управление и контроль за самой работой.

Коммуникационные решения – это решения о передаче определённой информации тем или иным участникам бизнес-процесса.

Классифицируя УР, мы определяем то особенное, что свойственно этому феномену.

Первым классификационным признаком будет функциональная направленность.

Принятие решений не является одним из этапов процесса управления, а пронизывает весь этот процесс, осуществляясь непрерывно при реализации каждой общей функции управления. Можно привести решения, которые принимаются руководителем при реализации каждой из функций. По этому признаку можно выделить, например, планирующие, организационные, мотивационные и контролирующие решения.

Также можно классифицировать УР и по уровню управления – стратегические, тактические, касающиеся управления знаниями, оперативные.

Классифицируя УР обращают внимание на способы его разработки и реализации, на стиль принятия решения. Например, классифицируют УР по субъекту, принимающему решения – индивидуальные, коллективные, коллегиальные, корпоративные.

Можно выделить пять типов УР в зависимости от соотношения усилий ЛПР на двух основных фазах принятия решения:

• стадии генерации и разработки альтернатив (Д) и

• стадии их критического анализа, оценивания и контроля (К).

1. Инертные. Формула стиля: Д << К

2. Осторожные. (Д < К). Хороши для опасных производств.

3. Уравновешенные. (Д = К). Подходят для ГМУ.

4. Рискованные (Д > К). На них следует обратить внимание малому и среднему бизнесу.

5. Импульсивные решения (А >> К).

По уровню структуризации проблемы различают: хорошо структуризованные, слабо структуризованные и неструктуризованные УР.

Под структуризацией понимается возможность аналитического описания ситуации. Степень формализации проблемы как признак типизации впер­вые предложена американскими специалистами Г. Саймоном и А. Ньюэллом. Хорошо структуризованные проблемы решаются методами теории "исследования операций". Слабо структуризованные и неструктуризованные проблемы относятся к области применения системного анализа. Их решение производится с использованием эвристических мето­дов, основанных на интуиции, логике, теоретических рассужде­ниях, опыте и профессионализме лица или коллегиального орга­на субъекта управления. Такие проблемы характерны для организаций социальной сферы.

Надо различать также программируемые и непрограммируемые решения.