Приложение б

Уважаемые, клиенты,

заранее благодарим Вас за участие в опросе!

В целях увеличения объемов продаж мебельной продукции на Вашем рынке просим Вас оказать нам помощь, ответив на следующие вопросы. Данная информация очень важна для нас.

1. ФИО___________________________________________________________

2. Ваш возраст_______________________________

3. Укажите диапазон цен на мебель, который приемлем для Вас:

4 Ваше семейное положение

Холост (не замужем)

Женат (замужем)

__________________ _____

(дата заполнения) (подпись)

Благодарим Вас за ответы!

Они помогут сделать наше совместное сотрудничество еще более успешным и приятным.

Приложение в

АНКЕТА УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ!

Предлагаем Вам оценить деятельность ЗАО «Бобруйскмебель» по вопросам

этой Анкеты. Анкета составлена таким образом, чтобы Вы могли оценить:

- насколько Вы довольны нашим предприятием в качестве поставщика продукции и услуг, исходя из предложенного в Анкете критерия оценки нашей деятельности (оценка удовлетворённости).

Заполненная Вами Анкета станет предметом анализа и поможет нам оценить Ваше восприятие деятельности ЗАО «Бобруйскмебель» и выявить области для улучшения.

Информация о потребителе:

Наименование предприятия:
Ф.И.О. респондента:
Должность респондента:
Телефон (факс):

Мы благодарны Вам за Вашу готовность к сотрудничеству и возможность отвлечь время для оценки!

1. Знакома ли Вам предприятие ЗАО «Бобруйскмебель»?

 Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Как часто Вы приобретаете мебель?

 1-2 раз в 2-3 года  1 раз 10 лет

 1 раз в 5 лет  Другое___________________

2. Услугами каких салонов мебельных фабрик вы пользовались или пользуетесь в настоящее время?

• ОАО «Пинскдрев»

• ОАО «Молодечномебель»

• Мебельная фабрика “Лагуна”

• другое

4.Почему Вы предпочли покупать мебель именно нашей фабрики?

• более доброжелательное отношение к посетителям

• более удобное расположение

• высокий профессионализм и компетентность персонала

• привлекла реклама цен

• более широкий ассортимент мебели

• неудовлетворённость контакта с другими фирмами

• без особых причин

2. Как Вы считаете, по сравнению с другими фирмами цены на мебель фабрики «Бобруйскмебель»?

 низкие

 высокие

 приемлемые

2. Как Вы считаете, ассортимент предлагаемых фабрикой мебели?

 широкий

 средний

 узкий

2. Ваша оценка дизайна мебели фабрики?

Низкая___1___2___3___4___5___6___7___8___9___10 Высокая

8. Намериваетесь ли Вы оставаться в дальнейшем клиентом нашей фабрики?

 Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Благодарим Вас за ответы!