9. Концепция ограниченной рациональности в теории принятия решений.

Эта концепция была предложена Гербертом Саймоном ещё в 1947 году.

Г.Саймон, один из выдающихся учёных в области менеджмента, он лауреат Нобелевской премии по экономике, которая присуждена в 1978г. «за новаторское исследование процесса принятия решений в рамках экономических организаций».

В своей концепции ограниченной рациональности Саймон, исходит из того, что «административный» человек принимает решения в условиях ограниченных ресурсов (времени, информации, средств и т.п.), оставаясь во всём остальном в рамках рациональной классической парадигмы. Эта идея красной нитью проходит через все издания его известной книги «Новая наука об управленческих решениях».

По Саймону процесс разработки и принятия решения включает:

анализ причин, обуславливающих необходимость принятия решения;

поиск возможных вариантов (направлений деятельности) решения проблемы;

выбор наилучшего варианта из возможных;

реализацию (исполнение) решения.

На практике мы сталкиваемся с тем, что работа над решением это нелинейный, в частности циклический и скачкообразный процесс, который не всегда поддаётся анализу.

Классическая же теория принятия решений утверждает обратное: «любые действия фирмы в условиях конкуренции можно рассматривать как рациональные». Согласно этой теории у рационального или «экономического» человека одна цель – «максимизировать свою прибыль». (Теория фирмы. – М. 2000, с. 54-72).

Г. Саймон сделал следующие замечания относительно нереальности рациональных действий фирмы:

долгосрочная прибыль требует других УР, чем краткосрочная;

на УР существенно влияют субъективные противоречия, связанные с удовлетворением социальных потребностей, а также с развитием творческих способностей работников;

показатель эффективности УР зависит не только от объективных показателей деятельности фирмы, но и от таких субъективных показателей, как качество и полезность. Полезность (по Г.Саймону) – это субъективная мера качества решения с учётом всех его последствий.

стремление предпринимателя к приемлемому, а не к максимальному доходу;

собственник фирмы и менеджер могут иметь разные цели;

трудно учесть поведение других фирм.

Согласно концепции ограниченной рациональности (Г. Саймон, Ч. Линдблом, Дж. Марч и др.) рассматривается не «рациональ­ный», а «адми­нистративный» человек, принимающий не оптимальные, а удов­летворительные решения.

Исследования Г.Саймона, положенные им в основу концепции ограниченной рациональности показали, что ЛПР имеет ограниченные психические возможности (7±2, 5±1); и люди принимают решения на основе упрощенных представлений о действительности.

При этом они используют три основных правила, или "стратегии упрощения", позволяющие им принять решение.

Во-первых, люди упрощают реальную ситуацию, рассматривая лишь небольшое число альтернатив (множество альтернатив значительно меньше, чем их объективно существующий набор) и их возможных последствий.

Во-вторых, люди упрощают проблему выбора, устанавливая так называемые уровни устремлений (притязаний) по всем возможным последствиям, к которым может привести та или иная альтернатива. К уровням устремлений ЛПР относятся: желаемая прибыль, допустимый объём услуг, допустимый риск, допустимые затраты ресурсов.

И, в-третьих, люди выбирают первую альтернативу, которая удовлетворяет всем уровням притязаний.

Если же руководителю не удалось принять удовлетворительное решение, то он:

либо продолжает поиск альтернатив;

либо пытается снизить уровень устремлений (изменить цель);

либо сменяет рационально-адаптивное поведение на эмоциональное (апатию, агрессию).

Например, принимая решение о покупке загородного дома, мы не рассматриваем все существующие варианты выбора (их число очень велико), а ограничиваемся небольшим набором альтернатив (обычно не более 5-7 вариантов). Затем мы устанавливаем разумные требования, которым, по нашему мнению, должен удовлетворять удачный выбор (например, по цене, площади земельного участка, расстоянию от города и т.д.). Причем эти требования в процессе получения новой информации могут изменяться. Как только найден подходящий вариант, дальнейший поиск прекращается, и мы принимаем удовлетворительное решение. Иначе говоря, мы выбираем не самый лучший вариант из всех возможных, а лишь тот, который удовлетворяет нашим требованиям или насущным потребностям. Или мы отказываемся от имеющегося выбора и ищем другие варианты.