2. Эффект осмысления при разработке и принятии ур

Смысл – основа человеческой деятельности, которая проявляется в решениях.

Менеджер – носитель смысла. Каждое из его решений в первую очередь должно быть осмыслено. Для этого нужно задуматься о главном: «Что же такое смысл, и какие средства есть у управленца, чтобы его добиться?».

Остановимся определении понятия «смысл». Оно таково: «Смысл это сущность феномена в более широком контексте реальности»¹¹.

Это интересно. Феномен, который мы начинаем изучать – УР. Менеджер, принимая решение, часто до конца не понимает всех его последствий. Поэтому он не только должен о них задумываться, но и иметь достаточно широкий кругозор, чтобы воспринимать это решение в контексте того, к чему оно приведёт.

Семантические (смысловые) проблемы ставились и обсуждались философской мыслью уже в глубокой древности. Таковы споры о происхождении значений слов и их отношений к бытию и мышлению. Семантика – это раздел лингвистики. Нам же надо идти дальше.

Для менеджмента важно, что помимо лингвистических исследований смысла, существуют и прагматические, которые оценивают это явление с позиции человека как субъекта деятельности. В этом случае смысл становится ценностью, связывается с целью, значимостью полезности предмета для пользователя. Напомним, что менеджмент – аксиологическая (ценностная) наука, в основе которой лежит принцип максимизации ожидаемой полезности¹².

Смысл обретается в контексте жизненной ситуации, потребностей, самосохранения и проективной деятельности. Смысл содержит компонент как знания о предмете, так и отношения к нему. В выражении «какой в этом смысл?» он отождествляется с пользой.

Разработка и принятие УР одна из основных функций менеджера (управленца). Менеджер – это субъект управления. В общем случае, если говорить об организации, то менеджеры входят в структуру управления этой организации, которая вместе с ними и средствами управления образуют управляющую подсистему. Каждый менеджер является частью управляющей подсистемы и в ходе управления воздействует на объект управления, который входит в управляемую подсистему. Это воздействие происходит в соответствии с тем или иным УР. Если на этом остановиться, то всё предельно просто и подчиняется принципу: «сказано – сделано». Именно этот принцип и лежит в основе директивного управления. (см. рис. 1А). К сожалению это не лучший способ управления. Однако, его распространённость, особенно в государственном управлении, говорит о ряде преимуществ такого управления. Основное его достоинство – это минимальное время, затраченное на разработку УР. Опытный руководитель может интуитивно принять такое УР, а подчинённые должны его безоговорочно исполнять. Вспомним слова прекрасной песни: «Сомнения прочь! Уходит в ночь, отдельный, 10-ый наш десантный батальон …»

Надо знать и недостатки директивного управления. Их много, и пониманию их поможет дальнейший материал курса.

Назовите 3 основных недостатка директивного управления. …

К счастью, развитие принципов управления на этом не остановилось. Поэтому важно рассмотреть генезис (развитие) этих принципов. (См. рис. )

Как менеджеры, так и исполнители – это люди со свободной волей. Поэтому им важно понимать смысл действия обусловленного тем или иным УР. Понимание УР работниками возникает в результате интерактивного взаимодействия объекта и субъекта управления. Кстати, можно говорить о том, что система управления в этом случае становится «интеллектуальной», а объект и предмет управления в ходе своей деятельности меняются местами!¹³

Чтобы понять эффект осмысления УР хотя бы со стороны менеджера надо перейти от модели директивного управления к модели кибернетического управления (…). При этом в модели появляется информационная обратная связь; образуется контур саморегулирования. Обратные связи Н.Винер назвал душой кибернетики! Их роль в современном менеджменте – определяющая¹⁴. Кроме того в рассматриваемой модели появляется семантический фильтр, база знаний менеджера и ещё один контур обратной связи – контур саморазвития. При кибернетическом представлении системы управления мы получаем эффект самоорганизации.

На самом же деле управление ориентировано не только на осмысление УР менеджером, но в той же мере и исполнителем. Ведь уже достаточно давно П.Друкер написал о том, что современное предприятие ориентировано на интеллектуального работника (…).

Рис. 1. Генезис основных принципов управления

А) – директивное управление; Б) – кибернетическое управление; В) – сетевое управление

Где же и как происходит процесс осмысления, что для этого нужно? На этот вопрос достаточно однозначно отвечает философия. Словами известных философов ХХ века: Ж.Делёза, М. Фуко, М.К. Мамардашвили и др. – она говорит о феномене границы¹⁵.

Граница является символом отношения, внутри которого осуществляется движение смысла. Уникальность феномена границы в том поле напряжения, которое она формирует. Граница – это со-бытие, со-мышление, со-понимание, со-творчество.

Как справедливо заметил К. Ясперс, «всё великое есть явление на стадии перехода». Это сложное время (перехода) отмечено особой динамикой поиска, поэтому здесь больше вопросов, чем ответов, поэтому связь с традицией принимает форму критического к ней отношения. Но именно в это время и начинается активный процесс зарождения новых идей.

Сегодня мы вышли на следующий – сетевой уровень управления (см. фрагмент В) на рис. ). В этом случае в контурах саморегуяции и саморазвития организации трудно выделить субъект и объект управления, поскольку они постоянно меняются местами. Кроме того, семантический фильтр на рис.1Б трансформируется в контур взаимодействия между элементами внутренней и внешней среды на рис.1В. Именно здесь реализуется рассмотренный ранее феномен границы.

Вернёмся от философии к средствам осмысления. Таким средством может быть любое устройство преставления информации. Каждое из них имеет достоинства и недостатки. Например, дисплей компьютера, подключённого к Интернет имеет неограниченную информационную ёмкость. Доска преподавателя позволяет ему включить слушателей в свой мыслительный процесс. Средства отображения корпоративных информационных систем также создают условия для осмысления разрабатываемых УР. Средством корпоративного «интеллектуального» взаимодействия между элементами внутренней и внешней среды организации является Интранет.

Будущему управленцу важно понимать, что менеджер в своей работе выполняет роль пограничного элемента. С одной стороны у него вышестоящее начальство (это могут быть акционеры, правительство и т.д.), а с другой – исполнители его решений. Главное то, что это совершенно разные люди. Он должен находить общий язык с теми и другими, что может оказаться очень сложно, а бывает и невозможно. Есть туристская песня с такими словами: «Ну, а я же, посредине, словно лошадь в магазине …». В этом положении трудность и интерес профессии. Трудность – понятна. Интерес и заманчивость в том, что на границе рождается смысл. Хороший менеджер является генератором смысла!