17. Мышление прорыва.

Мы уже не раз сталкивались с тем, что можно по разному оценивать проблемную ситуацию и применять различные подходы к принятию решений. Каждый подход имеет свои достоинства и недостатки. Современный менеджмент отличается стратегической направленностью, при которой победа в конкурентной борьбе требует нестандартных подходов. Среди рассмотренных нами ранее подходов к принятию УР были такие, как реинжениринговый и синергетический подходы. Они определённо нестандартны и требуют отказа от привычных принципов мышления.

Принимая решение, мы стремимся добиться наиболее эффективных результатов в сложившейся социо-культурной ситуации (в частности в условиях жёсткой конкуренции).

Продолжим нашу работу в области нестандартного мышления. Хорошим подспорьем в этом будет концепция мышления прорыва. Её принципы (или хотя бы часть из них) заставляют по новому взглянуть на некоторые устоявшиеся положения менеджмента и тем самым сделать шаг вперёд …

В конце 20-го века американцем Д.Надлером и японцем Ш. Хибино была написана книга с этим названием³⁶. Она вышла с подзаголовком: «Семь принципов творческого подхода к решению проблем». Следом за ней был выпущен ещё ряд книг. Те же авторы выпустили на эту тему ещё одну книгу: «Мышление полного спектра».

Приведём принципы мышления прорыва и посмотрим над чем они заставляют задуматься.

1. Принцип уникальности.

Этот принцип можно сформулировать так: «Каждую проблемную ситуацию надо рассматривать как уникальную»

В менеджменте традиционно применяется ситуационно-аналитический подход к разработке УР.

Этот подход ориентирован на создание банков эталонных ситуаций, сценариев, экспертов, результатов ситуационного анализа. Аналитическая направленность данного подхода активно поддерживается экспертами различного уровня, технологами (специалистами по методике проведения ситуационного анализа), аналитиками. Создаются экспертные комиссии для проведения многоуровневых экспертиз. Уделяется особое внимание оценочной системе: информации о факторах, определяющих ситуацию, об их сравнительной значимости, о шкалах, пороговых значениях, решающих правилах. Вводятся индексы – обобщенные показатели, характеризующие состояние ситуации.

В результате анализа даются рекомендации по принятию стратегических и тактических решений; по механизмам их выполнения; по контролю за исполнением; по сопровождению решений; по анализу результатов.

В основе этого подхода лежит накопленный опыт управления, который хранится в соответствующих базах знаний (БЗ). Разработаны соответствующие технологии обучения менеджеров, в основе которых лежат системы кейсов (описаний конкретных ситуаций). Учащиеся анализируют конкретные ситуации и принимают решения. На основе кейсов построена система обучения MBA ( ). Однако, у этой системы есть противники. Например, Г.Минцберг. Он подвергает эту систему беспощадной критике.

Не надо забывать и о точке зрения М.Портера. В своей знаменитой статье «Что такое стратегия?» он выступает за подлинность менеджмента против различного рода имитаций. Главными составляющими бизнес-стратегии он считает производство разнообразия, системной согласованности действий и оптимизации. Портер настроен самым решительным образом против копирования известного в менеджменте. Он считает, что системный характер деятельности компании также не поддаётся копированию.

С другой стороны …