15. Объективно-телеологический подход при принятии ур .

Основная особенность человеческой личности – это целеустремлённость. Надо чётко различать целеустремленность и целенаправленность. Целенаправленность характерна для систем, механизмов, паровозов, …

У древних греков слово «цель» звучало как «телеос». Отсюда возникла наука о целеустремлённом поведении человека – телеология. Она известна со времён Аристотеля. Благодаря ему и этой науке, ни у кого не возникало сомнение в субъективности человеческого поведения. Эксперты и правители принимали субъективные решения при оценке человеческого поведения…

Но наступил 20-ый век и всё коренным образом изменилось. Появилась наука кибернетика, которая взяла смелость рассуждать об общем в поведении человека и машины. Дальше больше! В 70-х годах двое американских учёных Р.Акофф и Ф.Эмери написали книгу «О целеустремлённых системах», которая положила начало новой науки «объективной телеологии». В этой книге утверждается, что человеческое поведение как и поведение любой сложной системы можно оценивать объективно, числами. Они не скрывали, что это мнение дискуссионное, что они находятся только в начале своего исследовательского пути…

В этой работе методически грамотно изложено, что в основе теории принятия решений лежит понятие о выборе, который производит целеустремленный субъект в заданной ситуации среди доступных ему способов действия (альтернатив). Каждая из альтернатив может дать определенный результат, характеризуемый рядом показателей: вероятностью выбора, эффективностью способа действия, удельной ценностью (полезностью) результата (Акофф, Эмери, 1972). Выбор и альтернатива – базовые понятия теории принятия решений. В процессе выбора используются те или иные оценки. Они называются критериальными оценками. Слово «критерий» подчеркивает то, что производится выбор альтернатив. Близкие понятия: «фактор» и «показатель» используются, соответственно, для оценок влияний и для оценок результатов деятельности. Следствием выбора является решение. Решение – сознательный волевой акт, направленный на выбор альтернативы. Решение – это результат мыслительной деятельности человека или группы людей, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Причиной выбора является наличие проблемы – расхождения между желаемым (целью) и действительным (ситуацией).

Сомнительная идея возможности объективной оценки человеческого поведения очень понравилась власть придержащим и они стали её повсеместно внедрять, естественно без ссылки на авторов и без надлежащего раскрытия проблемы. Такое головотяпство привело к повсеместному внедрению ЕГЭ и рейтинговых оценок в управлении. Такие подходы безусловно имеют как достоинства так и недостатки, которые должен уметь вскрывать грамотный руководитель.

16. Правила принятия ур м.Рубинштейна.

Эти правила предложил американский социолог М.Рубинштейна в1970 году.

1. Прежде чем вникать в детали, постарайтесь получить пред­ставление о проблеме в целом.

2. Не принимайте решения, пока не рассмотрите все воз­можные варианты.

3. Сомневайтесь - даже самые общепринятые истины долж­ны вызывать недоверие, и не нужно бояться отводить их.

4. Старайтесь взглянуть на стоящую перед вами проблему с самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.

5. Ищите модель или аналогию, которая поможет вам лучше понять сущность решаемой проблемы. Так, диаграммы и схемы позволят вам охватить сложную и обширную проблему буквально одним взглядом.

6. Задавайте как можно больше вопросов. Правильно заданный вопрос порой может радикально изменить содержа­ние ответа.

7. Не удовлетворяйтесь первым решением, которое придет вам в голову. Постарайтесь найти его слабые места. Попробуйте найти другие решения данной проблемы и сравните их с первым.

8. Перед принятием окончательного решения поговорите с кем-нибудь о своих проблемах.

9. Не пренебрегайте своими чувствами. Ведущая роль логи­ческого мышления в анализе проблем не подлежит сомнению, но нельзя преуменьшать и значение чувства интуиции.

10. Помните, что каждый человек смотрит на жизнь и воз­никающие повседневно проблемы со своей, особенной точки зре­ния.

Уже прошло более 40 лет и хотя в целом сами правила остаются справедливы, тем не менее их надо уметь объяснять с позиции сегодняшнего дня.

Для объяснений используйте ваши знания о теории систем (Что главное в понятии «система»?), о гештальтпсихологии, об NLP, об отличии математического моделирования от использования моделей в виде диаграмм, схем.