11. Дескриптивный подход к принятию ур.

Дескриптивные (описательные) модели основываются на эмпирических наблюдениях.

В трудных ситуациях менеджеры, даже если они захотят, не могут принять экономически рациональное решение.

Разделять модели принятия решений на дескриптивные и нормативные предложил Г.Саймон. Ему мы обязаны разработкой концепции ограниченной рациональности. Согласно этой концепции менеджер чаще принимает не оптимальные, а приемлемые решения. Это означает, что ЛПР принимает 1-ый удовлетворяющий минимальному критерию допустимости вариант. Вместо того чтобы анализировать все варианты. Главное, что ограничивает рациональность, в рассуждениях Г.Саймона – это то, что поиск исчерпывающей информации требует слишком много времени. Это типичное оправдание сциентизма.

Замечание! Сциентизм (от лат. scientia – наука, знание) – общее название идейной позиции, представляющей научное знание наивысшей культурной ценностью и основополагающим фактором взаимодействия человека с миром. Нередко сциентисты считают «образцовыми науками» физику или математику и призывают строить остальные науки по их образу и подобию.

Дескриптивная модель основывается на след предположениях:

1. Цели, как правило, не отличаются определённостью, находятся в конфликте друг с другом. Менеджеры не подозревают о существующих проблемах и возможностях.

2. Рациональные процедуры используются далеко не всегда, а если и применяются, то не отражают сложности реальных событий;

3. Границы поиска менеджером различных вариантов определяются человеческими, информационными и ресурсными ограничениями;

4. Большинство менеджеров довольствуются скорее приемлемыми, нежели оптимальными решениями. Отчасти это происходит из-за ограниченности имеющейся у них информации, отчасти из-за нечёткости критериев максимизации.

Наибольшую эффективность при принятии решений дают эвристические методы, основанные на опыте и интуиции. Использование простых математических моделей не отражает функциональных связи и ограничении реальной проблемной ситуации. Вместе с тем они создают основу для построения более сложных моделей, что в некоторых случаях сближает дескриптивные и нормативные подходы.

Развитием соображений Саймона в отношении дескриптивных моделей можно считать идеи Г.Минцберга. Он считает рациональные модели несовершенными и обращает внимание на то, что не всякий процесс принятия решений является формализованным и локализованным во времени. Неверным, по мнению Минцберга, также то, что решение всегда предшествует действию. Исследователь выделяет три параллельно существующих схемы выработки решений:

- "сначала думаю": Определение проблемы - Диагностика - Проектирование - Решение (выбор).

- "сначала вижу": Подготовка - Инкубирование - Просветление - Верификация.

- "сначала делаю": Действие - Выбор - Закрепление.

сначала думаю	сначала вижу	сначала делаю
Наука	Искусство	Ремесло
Планирование	Видение	Предприимчивость
Словесная (символы и знаки)	Визуальная	Мышечная
Факты	Идеи	Опыт
Возможен стопор	Можно потеряться	Можно утонуть
Дедукция	Индукция	Итерация

Рис. Особенности трех параллельно существующих схем выработки решений (по Г.Минцбергу)

Интересно ответить на ряд вопросов:

Какой из приведённых схем соответствует икрементальная модель принятия решений?