61. Барьеры в коммуникативном процессе, причины и пути их преодоления.

Эффективному взаимодействию общающихся могут препятствовать самые разные факторы, известные как барьеры общения. Такие объективные факторы, как расстояние, отсутствие видимости и слышимости – предмет анализа физиков и инженеров. Мы же будем рассматривать в дальнейшем субъективные факторы, связанные с личностью общающихся и сопутствующими общению обстоятельствами.

Под коммуникативным барьером обычно понимается "все то, что препятствует эффективному общению и блокирует его". В таком определении фактически ставится знак равенства между самим психологическим барьерами и факторами его возникновения, отождествляются явления и причина его порождающие.

В другом случае под барьером понимаются "такие психические процессы, свойства или даже состояния человека в целом, которые консервируют скрытый эмоционально-интеллектуальный потенциал его активности". Здесь понятие барьера соотносится с его функциями.

В социальной психологии задача содержательного анализа затруднительного поведения наиболее последовательно рассматривается Б. Д. Парыгиным. Постановка проблемы психологических барьеров осуществляется автором в русле разрабатываемой им идеи опосредованности психической деятельности человека, в соответствии с которой решается вопрос о природе и функциях психологических барьеров. Психологические барьеры понимаются Парыгиным как распространяющиеся на всю систему человеческих коммуникаций. В этом случае психологические барьеры выполняют две альтернативные по своему характеру функции: с одной системы, система психологических барьеров способствует повышению уровня психологической защищенности личности по отношению к все возрастающей психической напряженности, с другой стороны, нейтрализует такой мощный резервуар тонизации и стимуляции эмоциональной активности индивида, каким является сфера его непосредственного общения. "Есть основания утверждать, – отмечает Парыгин, – что по своей природе психологический барьер представляет собой устойчивую установку или психический настрой личности , фиксированный уже на достигнутом результате, который тормозит уже дальнейшую мобилизацию и использование духовного потенциала человека."

В определении, предлагаемом В. Ф.Галыгиным, установление области локализации психологического барьера осуществляется посредством указания на функции и причины его возникновения. Барьер - "это психологическое препятствие, мешающее оптимальному протеканию процессов адаптации личности к новым факторам внешней среды, вызванное либо особенностями ситуации, либо особенностями личности".

При этом причины возникновения такого рода препятствий усматривается либо в особенностях сообщения, либо в особенностях личностных характеристик коммуникатора.

В формировании обобщенного понятия о феномене затрудненности общения немаловажное значение приобретает представление о генезисе психологических барьеров. Обособление индивидов в пределах общности «мы» объясняется действием механизма противопоставления другой общности – «они», который и выступает в данном случае в качестве психологического барьера по отношению к какому либо воздействию на эту общность извне.

В соответствии с этим различаются барьеры нескольких видов. С одной стороны выделяются барьеры, защищающие автономию личности, обособляющие личность в общности, обеспечивающие ей относительную независимость и индивидуальность. С другой стороны, выделяются барьеры, сохраняющие общность, ограждающие ее от внешних воздействий. Так если в первом случае психологическим барьером является внушительная сила коллективных представлений, ценностей, символов, норм и действий, то во втором – система ценностных ориентации и предпочтений, которые личность выдвигает на пути унифицированного давления общности.

Психологический барьер, по определению А.А.Рояк, это своеобразный социально-психологический феномен, который проявляется как некоторый результат переживания личностью трудностей общения. Разделяя точку зрения Леонтьева о существовании операциональной и мотивационной сторон деятельности и выбрав в качестве модели исследования игровую деятельность ребенка, автор выделяет по трудности два типа общения – мотивационное и операциональное. В соответствии с этим и решается вопрос о генезисе психологических барьеров.

Наблюдающаяся на первых этапах процесса общения актуализация отношений индивидов друг к другу в понятия социальной перцепции обуславливает возможность зарождения трудностей общения, связанных с эффектом первого впечатления, шаблонами , стереотипами, установками межличностного восприятия и проч. Своеобразным психологическим барьером на пути беспрепятственного общения, может явиться механизм идентификации, действующий в ситуации межличностного восприятия. Но поскольку духовное богатство, своеобразие и специфичность каждой личности имеют тенденцию к постоянному развитию и усложнению (поскольку ни одна личность со всей своей неповторимостью и уникальностью не может быть уподоблена во всем своем многообразии другой личностью, столь же неповторимой и уникальной), идентификация, осуществляемая через уподобление, из эффективного в прошлом средства превращается в шаблон , тормоз , психологический барьер межличностного общения.