МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

ОП «Колледж технологий и дизайна

Луганского национального университета имени Тараса Шевченко»

ТВОРЧЕСКАЯ РАБОТА

по производственному обучению

профессия 4212 «Кассир (в банке)»

Тема «Кредитование населения в Дельта Банке»

Выполнил: ученица группы 1612 КБ-3

Кузовина Дарья

Проверил мастер

производственного обучения

Седлецкая Анна Петровна

Луганск 2014

ЗМІСТ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………… РАЗДЕЛ 1 :ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЛЬТА БАНКА

1.1 История возникновения

1.2 Общая информация о банке...........................................................

1.3 Логотип и реквизиты банка............................................................

1.4 Перечень отделений с адресами и телефонами.............................

1.5 Перечень услуг банка..........................................................................

Раздел 2: условия кредитования дельта банка

2.1 Загальні положення кредитування населення в д б

2.2 Види кредитів для населення

2.3 Порядок надання кредитів

2.3 Пам’ятка позичальника

2.4 Можливості Інтернет-банкінгу від Д Б

2.5 Кредитні картки – по желанию

Робота виконується українською мовою!!! Усі нові розділи є на сайті д б

ВВЕДЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ПЕРЕПИСАТЬ ПОР ОБРАЗЦУ

Дельта Банк — универсальный инновационный банк, который предоставляет широкий спектр продуктов и сервисов для всех категорий клиентов. Банк является экспертом в сфере залогового кредитования, предлагает одни из лучших процентных ставок на рынке депозитов, а также обслуживает крупных корпоративных клиентов и предприятия малого и среднего бизнеса. Дельта Банк зарегистрирован 15 февраля 2006 года. Получил лицензию НБУ №225 от 11.10.2011. Свидетельство Фонда гарантирования вкладов №178 от 19.11.2012. Банк входит в категорию крупнейших банков по классификации НБУ, а также в Ассоциацию украинских банков (АУБ) и Ассоциации Банков Стран Центральной и Восточной Европы (ВАСЕЕ). На 01.04.2014 активы банка составляют 62,1 млрд. грн.; кредитный портфель — 40,9 млрд. грн.; остатки в кассе, на корреспондентских счетах в НБУ и других банках — 7,0 млрд. грн.; регулятивный капитал — 6,1 млрд. грн.; статутный капитал — 3,3 млрд. грн. На 01.04.2014 прирост пассивов составил: Общий портфель средств физических лиц – 26,008 млрд. грн. (3 место в рейтинге НБУ), прирост за 1-й кв. 2014 + 352,690 млн. грн. (или 1,37%). Портфель средств до востребования физических лиц – 4,204 млрд. грн. (4 место в рейтинге НБУ), прирост за 1-й кв. 2014 + 850,444 млн. грн. (или 25,36%), что является 1-м местом среди других банков в рейтинге НБУ по приросту. Портфель срочных средств физических лиц – 21,804 млрд. грн. (3 место в рейтинге НБУ). Сеть банка на 01.04.2014 год представлена 237 отделениями и 134 кредитными центрами по всей территории Украины. Дельта Банк входит в партнерскую сеть банкоматов «Атмосфера», совместно с которой сегодня банк насчитывает около 4200 банкоматов во всех регионах Украины. На сегодня в Дельта Банке обслуживается более 4,6 млн. клиентов. По размеру регулятивного капитала и активов банк Дельта Банк относится к 1 группе.

Раздел і характеристика дельта банка

1. История возникновения

Дельта Банк был основан в 2006 году как банк, специализирующийся на потребительском кредитовании. За 9 лет успешной деятельности Дельта Банк из небольшого розничного превратился в крупный банк, который сегодня предоставляет широкий спектр услуг и входит в ТОП-10 крупнейших банков. Являясь экспертом в сфере потребительского кредитования, Дельта Банк также предлагает услуги в области привлечения депозитных средств физических и юридических лиц, в облуживании крупных корпоративных клиентов, предприятий малого и среднего бизнеса. Отдельным направлением в обслуживании является работа со средним сегментом клиентов по принципу VIP-обслуживания: в банке действует специальная телефонная VIP-линия, разработаны продукты на базе карты Visa Gold, предусмотрена возможность получения экстренного овердрафта и другие сервисы.

В мае 2010 года Дельта Банк запустил Систему «Интернет-банк Дельта», которая позволяет клиентам отслеживать движение средств по своим счетам и совершать регулярные платежи через Интернет, не посещая отделение банка для решения своих финансовых вопросов. На основании отзывов пользователей система постоянно дорабатывается, появляются новые возможности и сервисы.

В 2010 году Дельта Банк внедрил «Стандарты качественного обслуживания», которые направлены на повышение качества предоставляемых банковских услуг в отделениях банка и в точках продаж. Клиент всегда может оставить отзыв о работе банка или задать вопрос на сайте, позвонив на горячую линию, или лично в отделении. Стремясь оптимизировать все процессы, обеспечить Вам простоту обслуживания и свободный выбор, мы создали инновационный проект по совершенствованию существующих сервисов и продуктов Дельта Банка. Приглашаем Вас посетить страничку Створи свій Дельта Банк и помочь нам стать лучше и удобнее именно для Вас, ведь мы готовы услышать каждого! Отвечайте на наши вопросы, оставляйте отзывы и предложения, о новых интересных продуктах. Это важно, поскольку клиенты должны знать, кому они доверяют свои средства.

Мы постоянно поддерживаем связь со своими клиентами — отвечаем на вопросы, информируем о новшествах, предоставляем данные финансовой отчетности банка. Раз в квартал наши клиенты-вкладчики получают по почте информационный дайджест с финансовыми результатами за прошедший квартал, новостями и планами на будущее. На сайте мы открыто размещаем баланс банка с основными финансовыми показателями. Мы ценим каждое мнение и открыты для общения с нашими клиентами. Мы абсолютно убеждены в том, что банк и клиент должны строить свои отношения на доверии! Поэтому мы стремимся открыто рассказывать нашим клиентам о жизни банка, его руководящем составе, нашей бизнес-модели, о планах развития и новых интересных продуктах. Это важно, поскольку клиенты должны знать, кому они доверяют свои деньги.

Мы считаем себя социально ответственным банком, поэтому в 2010 году начали внедрять программы, направленные на решение разных социальных проблем. В апреле-мае 2010-11 гг. мы организовали акции по всей Украине под девизом: «Сделаем лучше мир вокруг нас!». К сотрудникам отделений банка в более чем 60 городах Украины присоединились руководители районных исполнительных комитетов, представители городских лечебных учреждений и местных СМИ, а также неравнодушные жители. В итоге мы установили несколько десятков детских площадок, были заасфальтированы проблемные участки дорог, отремонтированы и покрашены уличные фонари, установлены скамейки и урны, посажены цветы, деревья, кустарники. В отдельных городах были обустроены остановки общественного транспорта. В 2010-2011 гг. в ходе социальной программы: «Урок финансовой грамотности» ученики старших классов общеобразовательных школ Украины получили базовые финансовые знания, научились грамотно планировать личный бюджет и ответственно распоряжаться деньгами. В рамках образовательной программы Дельта Банк дарит каждой школе, в которой проходит «Урок финансовой грамотности», библиотеку финансовой и экономической литературы и оказывает адресную помощь.

В период проведения Евро-2012 Дельта Банк оказал поддержку городам, которые принимали чемпионат в Украине, — Киеву, Донецку, Львову, Харькову. На средства банка там отремонтировали и отреставрировализначимые городские объекты.

В декабре 2012 года УГППС «Укрпочта» при содействии партнера — АО «Дельта Банк» презентовала проект«Резиденция Деда Мороза», который открылся в учебном центре Укрпочты в городе Буча. Именно сюда приходили письма детей, адресованные Деду Морозу. Резиденция работала до середины января, и Дед Мороз отвечал на каждое письмо подарком. Сотрудники Дельта Банка стали помощниками Деда Мороза и собственноручно писали ответы детям. За средства, выделенные Дельта Банком, было приобретено специальное оборудование для детей с особыми потребностями, которые в своих письмах просили здоровья и средства для лечения их болезней и реабилитации.

В 2013 году Дельта Банк реализовал свою социальную миссию популяризировать образование в Украине и формировать стремление молодого поколения к знаниям. Чтобы поощрить школьных учителей к развитию талантливых учеников, в рамках социальной инициативы «Подяка за талант», мы предоставили финансовое вознаграждение педагогам, которые воспитали победителей районных олимпиад по математике среди 11-х классов. Одаренные ученики приняли участие в бизнес-лагере Delta Cаmp, партнером которого выступил Дельта Банк.

Также в сентябре 2013 года Дельта Банк организовал танцевальные флешмобы ко Дню учителя, с помощью которых дети разного возраста смогли выразить свою благодарность всем педагогам Украины. Участники показали, какую важную роль играет учитель в процессе взросления и становления каждого ученика.

С сентября по октябрь 2013 года работала организованная Дельта Банком «Пошта подяки». Все желающие могли подарить своим учителям приятные воспоминания – отправить открытки, выразив таким образом благодарность за их ежедневный труд и вклад в развитие и воспитание молодого поколения.

Мы осознаем ответственность каждого из нас за социальное и духовное развитие нашей нации. Сотрудники Дельта Банка всегда с готовностью и энтузиазмом присоединяются к таким проектам, поскольку им не безразличны проблемы общества, в котором мы живем.